苏梅岛拉瓦娜安纳塔拉度假酒店(Anantara Lawana Koh Samui Resort)

这家酒店整体是不错的，从进门开始，工作人员请我们敲下门口的鼓，寓意好运，办理入住等候时，为我们带上祈福绳子，能感受到酒店的用心，工作人员服务意识很强，尤其有位笑容很亲切的女孩，我们出外的时候经常会目送我们上车，挥手再见，特别温暖。 酒店房间的风格和设施都不错，有一个庭院式的阳台，卫生间挺大还有一个挺大泡池，整体是舒服的。但我们订的房型都在二楼，家里有老人每天要爬楼梯不太方便，而且我们入住的第一天，楼下是一个带泳池的房间，从我下午入住一直吵到半夜12点，我在晚上9点打电话给前台投诉，他们立刻也派工作人员过去处理，但后来楼下又开始喧闹起来，接近半夜的时候发信息跟携程沟通。第二天有位工作人员在我用早餐的时候来找我，对楼下客人的行为表示抱歉，当天给我门更换了另一种房型，我对酒店的解决问题能力还是很满意的。在酒店有什么需要可以随时打电话跟前台沟通，包括叫buggy去餐厅和海滩，这个酒店内部比较多坡度，天气又热不太适合走路。沙滩很美，有很多水上活动可以免费参加，我孩子一天玩皮划艇，另一天玩paddle board。 酒店的早餐是半自助半点餐式，种类不算少，但整体质量一般。