Protea Hotel Harrismith Montrose

酒店很好，TRIP平台非常差的入住体验。 我们疲惫地到达酒店，前台有我们的预定信息但是否认我们是预付款的，我出示我的预订单，上面清楚显示已预付全款且包含早餐，但是酒店电脑显示的是未付款。没办法只有另行付款办理入住。 随后联系Trip 平台，被告知Trip是通过第三方所谓合作伙伴预订的,他们又联系了当地的合作伙伴，最终前台才确认收了我们两次费用。 Trip客服随后又打来电话，表示是酒店前台没看清订单，，而我完全不认同这种解释。我清楚看到酒店的电脑显示我们是未付款预定。 应该是Trip当地合作伙伴没有责任心所导致的。 另外就是酒店完全没有餐厅，根本不提供早餐，凡是入住的客人都可以得到20%折扣的优惠券在旁边加油站服务区的快餐厅购买餐饮，餐饮很便宜。而我们预定的含早餐的住宿白白浪费接近200港币。（ 我的收银小票显示，客房单价为1178ZAR ,而我实际支付的所谓含早餐的价格为627港币）。