宁波柏悦酒店

🌟实名点赞宁波柏悦酒店前台Nicole！服务细致入微，满分体验！ 这次来宁波柏悦度假，从预订到退房整个过程都非常舒心，最想感谢的，就是前台的Nicole小姐姐。还没到酒店的时候，我就通过微信咨询了很多细节，Nicole不仅回复得特别快，而且每一条建议都非常实用。 因为我比较在意房间新旧，她主动推荐了翻新后的湖景大床房，还说“比较推荐您住新房间”，事实证明这个推荐真的太棒了——房间视野开阔，设施也很新，住着特别舒服。聊天过程中她还主动问我是否需要预约旅拍，也帮我贴心地安排了，省去了我很多麻烦。 关于套餐里包含的下午茶，我们当时不确定什么时候能用，Nicole耐心解释说可以周日下午使用，还帮我们预约好了时间，真的很贴心。后来我又问到了昆曲表演的问题，她说不需要预约、不收费，直接去就可以了，让我们当天晚上顺利看到了演出，体验感拉满！ 入住之后，我们临时需要一次性浴缸套和矿泉水，当时人不在房间，Nicole也迅速协调服务员直接把东西送到房间放好，真的很感动——这种“悄悄把事办好”的服务细节，比当面服务更让人觉得温暖。 离店当天，她还主动帮我们申请了延迟退房到下午两点，让我们多出了大半天的时间好好休息，完全不用赶时间。 总的来说，这次入住体验之所以这么完美，很大程度上是因为Nicole全程在线、温柔又专业的服务态度。她不光解答问题，还总能提前想到我们的需求。以后来宁波，一定还会选柏悦，也会推荐给身边的朋友！