马尔代夫 SO/ 酒店(SO/ Maldives)

先说好的地方： 1. 整体环境很好，虽然植被和海洋生物有些少，但不影响玻璃海的美，不论天气如何，都能看到不同层次的蓝。 2. 设施很新，不论是房间还是公共区域，都很整洁干净，尤其餐厅，开放式厨房，用餐时也没见到过一只苍蝇。 3. 可以免费快艇跳岛去Saii，hardrock和crossroads，其他岛上消费可以直接刷信用卡 拉垮的地方就是服务了，特别声明下，这里特指酒店配的管家，扣分都在管家身上（名字叫Ismail）。 原定2/2钓鱼的活动，他说凑不齐人数可能要取消，结果当天临近出行时间了也没给我们反馈，于是我们自己去了Zone询问那边的负责人，才被告知2/2不会有钓鱼活动了，2/3可以安排。这些信息都是我们自己在问，请问要管家有什么用呢？2/3出行前，在码头见到了管家，还跟我们调侃：no fish，no dinner”，我们自己钓上来的鱼是可以付费请餐厅加工的。此处说明下，这个钓鱼活动150美元/人，每加工一条鱼25美元，价格我们都没有问题，然后也非常幸运钓到了一条东星斑。结果要准备带回酒店加工时，被告知当天的晚餐来不及做，只能用于第二天的午餐或晚餐，可是第二天一早我们就要出发去机场了。这个信息酒店在钓鱼活动介绍里根本没说，而作为管家，他从来没有告诉过我们有这个规则，尤其是在他明知道我们第二天一早就要离开的前提下，为什么连一句提醒也没有？！甚至还在我们出行钓鱼前跟我们调侃“钓不到鱼晚餐就没了“。 作为管家，难道不是应该知道这些规则么？什么事情都是我们反馈了，他去“checking” 然后告诉我们解决不了，甚至当我们离开的这天，还给我们发第二天的活动介绍，有没有用心关心客人的行程？ 当然酒店也有不错的服务生，接送机的船员们都很专业热心（送我们去酒店的船员看到海豚，还特地让我们出去看），还有餐厅的一位卷发服务生，很有 心，记得我老公前一天没吃到面，第二天特地让厨房做了2碗送来，然后晚餐还给我们打了对折。 希望酒店能够明确一些活动的规则，对于管家这么重要的服务人员需要加强培训，也希望携程平台反馈给酒店。