灯泡酒店(The Lamp Hotel & Spa)

迷人的精品酒店！ 我将服务评为良好的唯一原因是因为我们在 Lamp Hotel 的经历一开始就很糟糕，这要归功于前台的 Cecelia。我们与她的初次谈话非常尴尬和粗鲁，我们只是互相看着对方，惊讶于她如此不专业:(进入酒店后她对我们非常粗鲁。我们礼貌地询问是否可以尝试提前入住。她看起来我们从头到脚上上下下，态度令人讨厌，甚至当我们问其他问题时也没有回应。另一对夫妇紧随我们之后进入大厅，她立即将话题转移到他们身上，让我们站在那里无言以对”，她开始用瑞典语与他们交谈。我们到达时很累，但又很兴奋，因为我的朋友已经入住了灯酒店，并向我介绍了这家酒店有多棒。 塞西莉亚从一开始就对我们并不热情或友好，甚至在办理入住手续之前也不愿意主动帮我们寄存行李。我们不得不请她帮我们做这件事，而我的朋友实际上不得不问她的名字两次，然后她才会承认她的问题或在我们问她问题时看着我们的方向。我们刚刚从美国坐了 9 个小时的航班，她的态度和个性一点也不欢迎。我们以为我们因为她而在灯塔酒店预订时犯了一个巨大的错误。我们很高兴在整个住宿期间不必再次见到她。她很糟糕，需要接受同理心、人际交往能力和基本接待方面的培训。她可能不是前台后面作为酒店第一联系人的最佳选择。 现在，一旦我们克服了这种可怕的欢迎，我们就非常享受我们的住宿。酒店和房间都很华丽。其余的工作人员都很可爱。整个酒店干净、性感、美妙！位置很棒，大堂很别致。水疗中心很棒。浴室宽敞又可爱。我很喜欢我的观景窗、雅致的装饰和所有的小细节。客房服务非常完美。我每天早上都做早餐，那里的厨房和工作人员都令人难以置信。他们都应该加薪。他们忙忙碌碌、服务、清洁，只是一个团结的愿景以及如何经营厨房:)他们工作的方式以及彼此相处得很好，很高兴看到。总的来说，除了感谢塞西莉亚的粗鲁欢迎之外，我非常享受我们的住宿，并且会再次入住。我计划今年晚些时候访问瑞典时回去和我丈夫住在一起。