希拉亚健康度假村及生态公园(Hiraya Wellness Resort and Ecopark)

好评： * 环境：如同公园般优美，对宠物友好，有多个漂亮的泳池。情侣别墅自带小泳池，周围绿植环绕，私密性极佳。 * 房间设施：空调房，热水充足，提供当地饮用水。房间内设有用餐区、冰箱和水槽。 * 安全与服务：门禁森严，有保安看守。提供早餐，分量虽是当地标准但足够饱足。 onsite停车位充足（小心停车位上方的椰子掉落）。有带司机的电瓶车服务，但实际上步行距离很短，而且大多是平坦路面。提供牙刷和洗漱用品。 * 自然环境：有蚂蚁和昆虫是当地常态，不足为奇（建议外国人自备驱虫剂）。 * 员工：员工热情好客，响应迅速，着装整洁。 * 客房服务：我们所有的餐点都叫了客房服务。 差评： * 客房餐饮：房间里没有送餐菜单，虽然提供了客房服务。客房服务员被称为管家，但并非真正的管家。提供了一部充值的手机，但初始充值已过期。手机每6小时通过短信更新一次。80%的时间都无法联系到客房服务。菜单有时可以在网站上找到，或者送到门口，但很多东西都不可用，而且分量大小不明确。送餐时食物有时是冷的，或者味道不好，而且送餐速度很慢。 * 洗漱用品：提供的香皂虽然好用但很小（是从大块香皂上切下来的）。 * 位置：去附近任何地方都需要开车，而且这里也没什么其他可做的事情。 吐槽点： * 早餐遗漏：退房前最后一天的早餐订单丢失了，前一天晚上6点亲自到门口下的订单。如果不是我们打电话询问，就不会送来（因为我们带着宠物，所以选择了客房送餐）。 * 房间维修：门前要求打扫房间的指示灯坏了。冰箱压缩机噪音大。有时电箱会发出电弧声/嗡嗡声。 * 体验与预期：度假者的期望与 site manager试图从每次住宿中获取的利润目标不符。让人感觉为缺乏水平的服务支付了过高的费用，这种感觉与酒店的运营方式有关。入住时的体验很棒，但退房时则有待改善。