硬件都很棒,两晚的入住期间体验到的服务可圈可点,能感受到酒店诚意满满,是真的用心在做服务的
入住当天上午接到酒店电话,询问大概会在几点到店,离店后也会有回访电话.
前台雷云涛先生细心介绍酒店服务,免费升级到270度江景房型,附近本地餐厅推荐,直至退房前主动询问是否需要延退等等。
礼宾会帮拿行李,且带路送去房间,进房后会引导一些设备开关及说明.
(这套标准的五星入住流程,近两年上海的五星都没有这样的服务了,甚至万豪旗下高端的丽思卡尔顿,宝格丽,瑞吉也没有在这样做了,至少我去的时候是没有的,22年至今)
晚上会开夜床,换洗随手凉起的徒步速干衣,袜子,隔夜打扫房间的阿姨还专门给了迷你晒衣架.且工整的帮凉好.
有免费的洗车服务,好奇是如何操作,是否要留钥匙给前台,询问得知后,不用给钥匙,酒店的安保人员会在半夜不影响住客用车的情况下,把车外观在停车位上给清洗.