浙江饭店

浙江饭店是我多次来杭州的必选饭店，地理位置好只是一个方面，关键是服务到位。这次入住有两点让我感受颇深～ 1. 前台服务非常棒👍入住时有两个空房间，因为我们需要安静且有窗，前台工作人员专门带我们去看了两个房间让我们决定最终选择哪间。入住后发现房间只有一个椅子，和前台说了一下希望加俩把靠背椅，很快就送来了。还有就是第二天的突**况：楼下的外包饭馆～天香楼突然装修包间，致使晚上我们回宾馆时七层的电梯和楼道全是油漆味儿。打电话给前台，立马就有了反馈，楼道里搬来了两台净化器，吹了整整一个晚上。第二天估计饭店和楼下饭馆进行了沟通，油漆味儿没有了。 2. 客房工作很到位❤️负责房间保洁的张吉红女士不但麻利干练，热情大方，而且非常细致入微。她打扫过的房间非常干净整洁，对客户的需求也观察得很仔细。我们住了四天后又进行了续住，她发现我们的床单有些脏了，主动给我们进行了更换。有两次她收拾房间时，我们正好在宾馆休息，顺便咨询了一些杭州的旅游攻略，她一边利索地干活，一边认真解答了我们所有的问题，还向我们详细介绍了春天杭州最适合游玩的地方，让我们对杭州有了更加深入的了解。她的服务让人如沐春风，带给我们宾至如归的感觉。 十年间来过杭州多次，也在携程上看了几十家宾馆的评论，浙江饭店是唯一一家差评让我能够接受的饭店。因为浙江饭店是老饭店，硬件设施难免存在一些不尽人意的地方，但饭店的服务足以弥补其硬件的瑕疵。我觉得即使住设施再新再好的酒店，入住时也难免会遇到各式各样的问题，这个时候服务的及时响应和细致周到就能够让客户的体验变得更好。饭店的服务体现在点点滴滴，融化在所有细微之处，浙江饭店真正做到了服务至上！ 杭州，我还会再来！而且还会选择入住浙江饭店！