科塔海滩度假村(Kota Beach Resort)

这是一家毁誉参半的酒店。地理位置绝佳，每天都能看到不一样的美丽海景。如果想安全游泳，需要留意潮汐时间表。酒店的园林和植物养护得非常好，既漂亮又整洁。有一段很长的沙滩可以散步。交通便利——附近有很多咖啡馆、餐馆、出售旅行必需品的商店，还有一个出售新鲜农产品的市场。一个主要的缺点是附近有一个大型施工工地，一整天都能听到噪音，特别是靠近平房的区域。客房和平房的状况尚可。然而，也有一些严重的问题：几乎每隔一天，水压就低到无法洗澡；水压低时，热水器也打不开；而且水有很浓的下水道味。早餐时，除非你主动要求，否则餐厅不会提供盐、胡椒或酱料。饮品包括浓缩果汁或咖啡。住了一周后，我们才发现他们早餐也提供茶。早餐非常简单，而且完全没有水果，考虑到岛上水果的价格，这令人惊讶。整个星期海滩上都有少量垃圾，是海水冲上来的。由于清理起来不费力，所以很快就被清走了。但是，为什么海滩一周才清理一次呢？酒店网站宣传有接驳服务，但我建议不要使用。根据我的个人经验：我及时给酒店发了短信和邮件；我们的渡轮下午5:30出发，我们大约晚上7:00抵达岛上。没有人来接我们。我们自己到了酒店。酒店的一名保安接待了我们，并把房间钥匙给了我们。立刻就发现浴室里的电灯开关会引起闪电，可能会电到我们，而且热水器也不工作。保安说：“明天找管理层反映这些问题；我的职责是安全。”关于房间问题的信息并没有传达给管理层。所以，我们第一个晚上没有热水，浴室也没有电。在我们联系他们后，他们到第二天中午才给了我们一间能用的房间。他们没有为没有提供接驳服务道歉，也没有提供承诺的自行转车补偿。更何况，我入住后第二天，才收到酒店的欢迎邮件。酒店员工充足，态度积极友好。然而，管理、质量控制和领导力都存在严重缺陷。房间里充斥着文字提醒、规定和限制，其中许多对普通人来说会感到困惑。难道酒店经理认为只有老年**症患者才会入住他们的酒店吗？如果能及时接待客人并以他们的母语提供必要的电子信息，那么提醒和限制是完全不必要的。