年轻时就喜欢这家酒店,几十年了,如果在北京的话每年都会入住,他家的服务一直在线,绝不会踩坑,而且经常会给客人带来惊喜。此次入驻恰逢生日,梁小梅小朋友做了精心的准备,手写的生日卡,欢迎果盘,精致美味的生日蛋糕,每个细节都考虑得很周到。知道我们这次有小朋友一起入住,特别为她们准备了她们超爱的小帐篷和马卡龙礼套,真的太暖心了。感谢小美及行政酒廊的每位小朋友,你们的热情,专业的服务及悉心的照顾,让我在这里度过了愉快的周末。马莹莹小朋友在为我办理入住时很详细的介绍了各种benefit,并告诉我若在酒店需要任何服务或帮助可以随时联系她,一位很棒的员工。也特别感谢HSKP的员工,很有礼貌,对人也热情。主动询问是否开夜床或是需要其他的服务,工作的主动性及专业精神令人难忘。一次完美的入住体验。
3月初订好了香格里拉酒店,预计25号到准备住3晚,在携程网定房看到27号没房了,打电话问酒店情况,没有办法中途只能换房间,电话服务王然非常耐心的解答并告知酒店当天的预定情况,还帮助确认房间价格,预定餐厅,入住时前台员工也是非常专业礼貌,服务中心王然主动问候并送来欢迎水果,换房间的前一天联系王然协助换房,她快速有效的沟通,并帮我们做好相关备注,节省了我们很多时间让我们一早出门办事没有后顾之忧,虽然换房倒腾了一次但是服务中心的服务非常好,提供一站式,给王然好评
床都塌了,睡一下一个大窝。睡上腰疼一晚上。卫生很差,镜子上都是灰尘。床头桌,吧台射灯下面的都没擦过,不知道是奶渍还是饮料水崩的上面到处都是。沙发看起来脏的不得了。设施严重老旧,还不如外面300块钱的酒店。到了酒店先出去玩了,晚上才回来,第二天早上才发现这么脏,要早知道这么脏,这个价格是绝对不会住的。东西啥都是旧的,用了起码20年的。最差的香格里拉了,在广州住过,比这强很多。
位置很方便,开车免费停车,地铁万寿寺站很近,规模大,会议设施齐全,客房设施虽然有些旧了,但还算能接受,鞋拔子和鞋刷这样的标配也没发现,还是有点欠缺。卫生间精细设计,虽小但安排合理。后花园不够精致,没有小院园林的感受。总体来说可以考虑。另外不要强调个人的作用,前台能提供的有限,得有服务意识,还需要加油。
入住期间得到Alice的贴心帮助,她总是笑容温暖、响应迅速。今早退房时开发票,她依然耐心高效,仔细核对信息,全程专业又周到。这种始终如一的优秀服务让人倍感安心,真正体现了五星级酒店的服务水准。特别感谢Alice,让我们这次住宿体验圆满而美好!强烈推荐,值得满星!🌟
未入住前,GROAlice提前联系我询问房间喜好,为我提前准备好房间,第一时间添加了微信,并主动发送了餐厅、健身房等详细营业时间表,信息非常清晰。必须特别表扬GROAlice在续住期间提供的出色服务。整个续住过程中,无论我通过微信提出什么问题或需求,她都能做到几乎秒回,响应极其迅速,所有事情都安排得妥妥当当。这种始终在线、细心周到的服务,让我感觉非常被重视,也彻底免去了沟通的麻烦,体验真的超棒!
负责接待的小姐姐特别认真负责,知道我带孩子,提前了解了情况,为我们准备了床围,小礼物,果盘。👍👍👍
设施:虽然小旧,但是保养得当,干净整洁
卫生:干净
环境:舒适
服务:及时、到位
古风潮影│单人清宫古装服饰体验:没来得及体验
过年在香格里拉住是很好的选择。停车方便,车位很足。虽然开了很多年,但房间不会老旧,风景很好。室内游泳池的暖气很足,每天游完泳都可以泡一下暖泡池,超舒服。
抱着试试的心理入住北京香格里拉,让我倍感温暖,必须表扬香格里拉酒店前台邵阳!办理入住贴心帮我升级了房间,体验感超棒!还细心帮我登记了车牌,服务特别周到!开发票也高效细致,全程耐心专业,办事利落靠谱,服务太赞了!
订了两间房 前台接待邵阳帮忙办的入住 房间做了升级还送了水果 细心周到 两间房都很喜欢 大堂很敞亮 尤其是邵阳的热情服务让我倍感欣慰 下次还会继续支持贵酒店。。好喜欢邵阳(づ ̄3 ̄)づ╭❤~
我要打满分,满分。
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设施:虽然小旧,但是保养得当,干净整洁
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我要打满分,满分。