年轻时就喜欢这家酒店，几十年了，如果在北京的话每年都会入住，他家的服务一直在线，绝不会踩坑，而且经常会给客人带来惊喜。此次入驻恰逢生日，梁小梅小朋友做了精心的准备，手写的生日卡，欢迎果盘，精致美味的生日蛋糕，每个细节都考虑得很周到。知道我们这次有小朋友一起入住，特别为她们准备了她们超爱的小帐篷和马卡龙礼套，真的太暖心了。感谢小美及行政酒廊的每位小朋友，你们的热情，专业的服务及悉心的照顾，让我在这里度过了愉快的周末。马莹莹小朋友在为我办理入住时很详细的介绍了各种benefit，并告诉我若在酒店需要任何服务或帮助可以随时联系她，一位很棒的员工。也特别感谢HSKP的员工，很有礼貌，对人也热情。主动询问是否开夜床或是需要其他的服务，工作的主动性及专业精神令人难忘。一次完美的入住体验。
3月初订好了香格里拉酒店，预计25号到准备住3晚，在携程网定房看到27号没房了，打电话问酒店情况，没有办法中途只能换房间，电话服务王然非常耐心的解答并告知酒店当天的预定情况，还帮助确认房间价格，预定餐厅，入住时前台员工也是非常专业礼貌，服务中心王然主动问候并送来欢迎水果，换房间的前一天联系王然协助换房，她快速有效的沟通，并帮我们做好相关备注，节省了我们很多时间让我们一早出门办事没有后顾之忧，虽然换房倒腾了一次但是服务中心的服务非常好，提供一站式，给王然好评
床都塌了，睡一下一个大窝。睡上腰疼一晚上。卫生很差，镜子上都是灰尘。床头桌，吧台射灯下面的都没擦过，不知道是奶渍还是饮料水崩的上面到处都是。沙发看起来脏的不得了。设施严重老旧，还不如外面300块钱的酒店。到了酒店先出去玩了，晚上才回来，第二天早上才发现这么脏，要早知道这么脏，这个价格是绝对不会住的。东西啥都是旧的，用了起码20年的。最差的香格里拉了，在广州住过，比这强很多。
位置很方便，开车免费停车，地铁万寿寺站很近，规模大，会议设施齐全，客房设施虽然有些旧了，但还算能接受，鞋拔子和鞋刷这样的标配也没发现，还是有点欠缺。卫生间精细设计，虽小但安排合理。后花园不够精致，没有小院园林的感受。总体来说可以考虑。另外不要强调个人的作用，前台能提供的有限，得有服务意识，还需要加油。
入住期间得到Alice的贴心帮助，她总是笑容温暖、响应迅速。今早退房时开发票，她依然耐心高效，仔细核对信息，全程专业又周到。这种始终如一的优秀服务让人倍感安心，真正体现了五星级酒店的服务水准。特别感谢Alice，让我们这次住宿体验圆满而美好！强烈推荐，值得满星！🌟
未入住前，GROAlice提前联系我询问房间喜好，为我提前准备好房间，第一时间添加了微信，并主动发送了餐厅、健身房等详细营业时间表，信息非常清晰。必须特别表扬GROAlice在续住期间提供的出色服务。整个续住过程中，无论我通过微信提出什么问题或需求，她都能做到几乎秒回，响应极其迅速，所有事情都安排得妥妥当当。这种始终在线、细心周到的服务，让我感觉非常被重视，也彻底免去了沟通的麻烦，体验真的超棒！
负责接待的小姐姐特别认真负责，知道我带孩子，提前了解了情况，为我们准备了床围，小礼物，果盘。👍👍👍
设施：虽然小旧，但是保养得当，干净整洁
卫生：干净
环境：舒适
服务：及时、到位
古风潮影│单人清宫古装服饰体验:没来得及体验
过年在香格里拉住是很好的选择。停车方便，车位很足。虽然开了很多年，但房间不会老旧，风景很好。室内游泳池的暖气很足，每天游完泳都可以泡一下暖泡池，超舒服。
抱着试试的心理入住北京香格里拉，让我倍感温暖，必须表扬香格里拉酒店前台邵阳！办理入住贴心帮我升级了房间，体验感超棒！还细心帮我登记了车牌，服务特别周到！开发票也高效细致，全程耐心专业，办事利落靠谱，服务太赞了！
订了两间房 前台接待邵阳帮忙办的入住 房间做了升级还送了水果 细心周到 两间房都很喜欢 大堂很敞亮 尤其是邵阳的热情服务让我倍感欣慰 下次还会继续支持贵酒店。。好喜欢邵阳（づ￣3￣）づ╭❤～
我要打满分，满分。
年轻时就喜欢这家酒店，几十年了，如果在北京的话每年都会入住，他家的服务一直在线，绝不会踩坑，而且经常会给客人带来惊喜。此次入驻恰逢生日，梁小梅小朋友做了精心的准备，手写的生日卡，欢迎果盘，精致美味的生日蛋糕，每个细节都考虑得很周到。知道我们这次有小朋友一起入住，特别为她们准备了她们超爱的小帐篷和马卡龙礼套，真的太暖心了。感谢小美及行政酒廊的每位小朋友，你们的热情，专业的服务及悉心的照顾，让我在这里度过了愉快的周末。马莹莹小朋友在为我办理入住时很详细的介绍了各种benefit，并告诉我若在酒店需要任何服务或帮助可以随时联系她，一位很棒的员工。也特别感谢HSKP的员工，很有礼貌，对人也热情。主动询问是否开夜床或是需要其他的服务，工作的主动性及专业精神令人难忘。一次完美的入住体验。
3月初订好了香格里拉酒店，预计25号到准备住3晚，在携程网定房看到27号没房了，打电话问酒店情况，没有办法中途只能换房间，电话服务王然非常耐心的解答并告知酒店当天的预定情况，还帮助确认房间价格，预定餐厅，入住时前台员工也是非常专业礼貌，服务中心王然主动问候并送来欢迎水果，换房间的前一天联系王然协助换房，她快速有效的沟通，并帮我们做好相关备注，节省了我们很多时间让我们一早出门办事没有后顾之忧，虽然换房倒腾了一次但是服务中心的服务非常好，提供一站式，给王然好评
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卫生：干净
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抱着试试的心理入住北京香格里拉，让我倍感温暖，必须表扬香格里拉酒店前台邵阳！办理入住贴心帮我升级了房间，体验感超棒！还细心帮我登记了车牌，服务特别周到！开发票也高效细致，全程耐心专业，办事利落靠谱，服务太赞了！
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我要打满分，满分。