艾米莉斯自然度假村(Emelisse Nature Resort)

酒店坐落在岛上一个美丽的地方。园林郁郁葱葱，泳池也很棒。我们喜欢这里的一切，包括环境、风景、设施和房间。但服务相当糟糕，尤其是前台。我们的房间就在泳池旁边，连续两晚泳池餐厅的现场音乐都播放到晚上11点。如果您在那里享受音乐，那很棒，但如果您带着小孩，想让他们入睡，那就一点也不好。第二天，我告诉前台工作人员，房间里音乐声很大，我们无法入睡，他只是说：“是的，我们可以播放音乐到11点。”当我进一步追问是否可以换房时，答复是“不行”。仅此而已。我对这种糟糕的客户服务感到震惊。我理解酒店可能客满了，但一个简单的姿态、一句道歉或同情的话都会让人感觉好很多。