宜必思尚品葡京庞巴尔侯爵酒店(2019 年 1 月开业)(Ibis Styles Lisboa Centro Marquês de Pombal)

里斯本这家宜必思酒店就在市中心，位置很方便，酒店附近就有各种餐厅，旁边还有一个韩国料理店，酒店房间环境也很清新，很干净，房间也是简洁干净，早餐不错，环境也很好，像咖啡厅，正是因为早餐环境不错，我用手机本来想拍个视频，结果被一个在餐厅吃饭的美国人，用很严厉甚至凶狠的语气告知我，不可以录像，噼里啪啦对着我说了很多，好像意思就是我录像侵害了客人的肖像还是啥的，我也当着他的面把视频删除了，并说了对不起，但那个***老外，估计看我一个人、有点想欺负我的感觉，三番五次的来到我餐桌前，警告我，气的我，饭也没吃好，刚到葡萄牙里斯本第二天就被影响了心情，然后我就会房间休息，正在我休息的时候，有人敲门，我以为是要来打扫卫生的，开门后，一个黑人女的手里拿着手机在通话，看到我开门后很惊讶，什么也不说就离开了，我还用英语问：what‘s up？她并没有回复我，我很纳闷，关上房门后，越想越不对，越想越把这个黑热吗和早上那个一遍遍骚扰我的白人***联系到一起，以为是那个白人***让这个黑人女的来看看我在不在房间，不知道要对我做什么，然后我越想越害怕，浑身都在发抖，因为还有一晚的订单，我如果退房就会损失一晚住宿，我就给携程酒店管家打电话联系，也特别感谢帮我去做申请的管家小斌，安抚我的情绪，让我保护好自己，他去帮我和酒店沟通，最后，酒店大堂经理给我打来电话，我们在酒店大堂碰面，用翻译软件沟通整件事的来龙去脉，酒店经理告诉我，敲门的是他们的工作人员，来确认房间是不是空房，他们每天都会对房间进行确认，但敲门看到客人走掉，确实是他们没有做好、给我带来了惊吓，表示歉意，如果我执意要退房，也可以批准，但是要扣50%的房费，我和他说，我并不是真的想离开，只是刚才感到很不安，有点害怕，现在你告诉我，敲门的是你们的工作人员，那我就放心了一点，但我说我不退房了，但能不能给我换个房间，因为我怕被那个白人***再骚扰，那个经理说没问题、不只给我换了房间，还同时还给我升级了房型，这个前台经理真的工作态度特别好，对我的遭遇很理解，我英文不好，也没有不耐烦，全程都在和我表示歉意，对最后给我的处理结果我很满意 ，同时，我也特别感谢携程酒店管家小斌，在我特别无助的时候给予的温暖和帮助，谢谢你们。如果代理商可以看到这条点评，一定要帮我写一封英文感谢邮件谢谢那个前台经理。