卫生：只是因为凳子上有这种不知道是什么的液体

服务：咱们重点说一下服务，本人15号下午办理入住，到了前台，礼貌问好把身份证递给一位黑色制服的女前台，最牛的来了，全程这位前台没有跟我说一句话，甚至没有抬头看我一眼，没有介绍餐厅几楼，房间几楼，房间wifi密码以及全程在和另一位前台说话，办理完手续直接把房卡递给我，办的我一肚子气想着算了都是旅游的，紧接着到了房间，房型直接给我办错了，我就是很不理解，业务水平这么不熟练，为什么不抬头和客人问问连最起码的礼貌都没有我想问这是怎么当上贵酒店前台的，你们难道没有服务考核的吗？办错之后前台接电话解决问题的另一位戴眼镜的女前台态度还是可以的，给我调换了房型，让一位保洁阿姨上来先给开的门，并之后把房卡亲自送上来的，这时候这位保洁阿姨又对我进行了一番询问，面无表情的问我是续住还是干啥，我就很不理解你们工作失误内部难道没有沟通好吗？还需要问顾客是干啥的？我难不成是来做清洁的吗？希望贵酒店提高服务意识加强培训，咱不说跟多好的酒店比，最起码对人的尊重和最基本的服务意识要有，酒店的前台关乎酒店的基本形象，希望不要给维也纳这个连锁品牌造成负面影响，对于这个前台办理手续的工作人员本人极度不满，住过这么多酒店都没写过一条差评，这一条送给你，再不会来这个店住了！

设施：一般，不符合标准，房间有洗衣机，专门打电话给前台，前台说可以用，但是连水管都没有接。

卫生：差，房间有蟑螂

环境：一般，比较偏，周边没有什么。

服务：前台有位工作人员服务态度极差，一直板着脸，问什么都是爱答不理，后来打电话换房间，也是直接说没有，但明明有，因为后来也换了，而且直接把电话挂了，后面又打过去才换的。

早餐也是相当简单，住了3天，第一天不到9点去，面没有了，服务员说人太多了。