酒店回复: Dear Charlotte,Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the issue with the PIN code. While such technical problems can occasionally happen, we want to assure you that the security service we call in these situations is strictly prohibited from asking guests for extra payment under any circumstances.We will investigate this incident thoroughly, as this is not in line with our standards. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding as we work to ensure such an issue does not happen again.We hope you'll give us another chance to show you what a truly wonderful stay at one of our properties is like. Please let us know if you would like to discuss this personally, and we will get in contact with you.Best regards,
酒店回复: Liebe Natascha,Vielen herzlichen Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns rundum perfekt fandest und besonders die Sauberkeit der Zimmer und die unkomplizierte Handhabung des PIN-Systems hervorgehoben hast. Es ist schön zu hören, dass du die Lage, die Ausstattung und die Möglichkeit zur Selbstversorgung so genossen hast.Wir schätzen deine freundlichen Worte sehr und freuen uns, dass du uns weiterempfiehlst. Es wäre uns eine große Freude, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
非常安静，床很舒服，房间很宽敞，步行到最近的车站大约 7 分钟，但您可以很快到达市中心。
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酒店回复: Dear Felipe Gabriel,Thank you for your lovely feedback! We’re so glad to hear that you enjoyed the comfortable bed, spacious room, and convenient location. It’s great to know that you were able to reach the city center easily. We hope to welcome you back again soon!Best regards,
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
几乎所有东西，所有东西都很干净。
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酒店回复: Hallo Natnael, Danke dir für deine netten Worte! Schön zu hören, dass du mit der Sauberkeit zufrieden warst – unser Team gibt sich viel Mühe, alles tipptopp für dich vorzubereiten. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Freundliche Grüße,Julie
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
位置非常便利，公共交通便利。
观光和参观动物园的绝佳基地🤗
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酒店回复: Liebe Elisabeth, Vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast. Hoffentlich dürfen wir dich bald für weitere Reisen mit Seele bei Numa willkommen heißen!Freundliche Grüße,
酒店回复: Dear Tristen,Thank you for your feedback!We're happy to read that you enjoyed your stay. We're excited to discuss your suggestion with the entire team and look forward to welcoming you again soon.Best regards,numa Guest Experience Team
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
最佳且舒适
当我因为不知道如何办理入住而打电话时，他们的回应非常有礼貌和友善。房间很舒适，有我需要的一切。
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酒店回复: Dear Kyosuke,Thank you for the wonderful feedback and easy communication during your stay. We're incredibly pleased to read that you enjoyed your stay and that we were able to support you. We want to wish you all the best in the future and look forward to seeing you again soon!Best regards,
在线办理入住手续有问题。为了拿到入住码，我不得不打电话给客服，证明我确实预订了房间。
房间没有打扫干净。
体验非常糟糕。我们花了一个多小时才进房间并办理入住。我们一晚的房费是250欧元。到达酒店时，没有前台。只有一张写着TF卡号的卡。我们花了很长时间才联系到人。电子入住流程非常复杂。
这家酒店地处市中心，卫生条件和品质都很棒。如果我再来，我一定会再次入住。考虑到安全因素，单身旅行者可以毫不犹豫地选择这里。
柏林糟糕的酒店体验
没有接待处的酒店，您将收到进入酒店和电梯的密码。我们有过一次不幸的经历，一个房间的密码突然不起作用了。午夜后我们回到酒店后通过电话联系了酒店管理人员。管理层尝试在线解决问题，但没有成功。一名电工出来解决了这个问题。原来是门锁电池没电了。事实上，据该男子自己说，更换电池与更换电池无关，但为了更换电池，他要求额外支付服务费用，这是我们不想要的。在酒店走廊里争论了很长时间后，该男子屈服并更换了电池。
我们给这次住宿打分 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️！
我们订了5天的住宿。下午3点前房间就可以入住了！只需输入密码即可轻松进入公寓。现场没有联系人，但这对我们来说不是问题！ PIN 码在抵达当天通过电子邮件和 WhatsApp 送达。
入口处有一家爱因斯坦咖啡馆☕️。
房间很简单，布置很现代。值得强调的是房间的清洁🧼！到目前为止对我来说最重要的是！
有水壶🍵和带胶囊的Nespresso咖啡机。
空调可以根据需要调节或完全关闭！窗户可以倾斜。
就位置而言，酒店真的很棒！您步行几分钟即可到达 S-Bahn 和 U-Bahn。门外就有一个巴士站。整条街都是真正的饕餮天堂😇 每个角落都能吃到美味而且选择也超多🥰
在地下室 1，还有另一个房间，里面有毛巾、咖啡胶囊、茶等......如果你用完了东西，你可以在那里自助 🙂🙃
对我们来说，这次住宿各方面都很完美！我们可以问心无愧地推荐这套公寓！我们很乐意再次入住😊
非常安静，床很舒服，房间很宽敞，步行到最近的车站大约 7 分钟，但您可以很快到达市中心。
几乎所有东西，所有东西都很干净。
位置非常便利，公共交通便利。
观光和参观动物园的绝佳基地🤗
我很喜欢这个地方，就是很喜欢。我唯一的抱怨是，我希望电视是真正的智能电视，而不是被迫从我手机上的应用程序流式传输。每当我这样做时，它都会工作大约 15 分钟，然后就断线了。除此之外，其他一切都很棒。干净、舒适、温馨。
最佳且舒适
当我因为不知道如何办理入住而打电话时，他们的回应非常有礼貌和友善。房间很舒适，有我需要的一切。