酒店回复: Dear darilyn lee,hank you for sharing your detailed experience. We’re glad you enjoyed our hillside location and found the shuttle service convenient for visiting Kata Beach. It’s wonderful to hear that you appreciated our breakfast and had a positive experience in the cooking class with our chef. We’re also pleased that the kids’ club and children’s playground offered engaging activities for your family, making your stay enjoyable for your little ones.Regarding the room, we understand the discomfort caused by the humidity. Please be assured that our team monitors such conditions, and we hope on your next visit the experience will be more comfortable.We’re looking forward to welcoming you and your family back soon.Massimo BernardiGeneral ManagerNovotel Phuket Kata Avista Resort & Spa
酒店回复: Dear Guest,感谢您分享详尽的反馈。我们很高兴您对前台的热情接待和酒店靠近 The Cliff Café 的位置感到满意，同时也遗憾此次入住的其他方面未能达到您的期望。关于押金，这是用于抵扣您在入住期间可能产生的额外餐饮费用，因为许多客人喜欢在酒店内用餐。我们理解这点可能未能说明清楚，感谢您给予我们澄清的机会。关于早餐，我们提供的种类远不止印度菜，还有泰式、西式、中式（如面条、点心、包子、粥）、阿拉伯等多样化选择。如果您在入住期间能告诉我们，我们会更好地协助满足您的口味需求。关于交通，酒店提供定时的免费接驳车往返卡塔海滩，许多客人都依赖这项服务。如若延伸至其他路线，会影响这项免费的承诺服务。不过，酒店门口有随时可用的当地出租车，可以方便前往其他目的地。泳池用水由我们的团队定期进行卫生检测，确保安全和清洁。关于儿童活动，我们感到意外您未能发现酒店内设有儿童游乐场和儿童俱乐部，每日都会举办活动，并以电影之夜作为结束。您关于房间潮湿度、床垫、被褥、吹风机、泳池清洁度及相关设施的意见我们已记录。酒店管理团队已在分阶段规划翻新工程，同时电梯设施也正在升级中。感谢您对我们团队努力的肯定，我们将继续致力于为所有客人提供更好的体验。此致敬礼，Massimo Bernardi总经理//Thank you for sharing your detailed feedback. While we’re glad you found our front desk welcoming and appreciated the location near The Cliff Café, we regret to learn that other aspects of your stay did not meet your expectations. Regarding the deposit, this is collected to cover any additional food and beverage charges during the stay, as many guests do enjoy dining in the hotel. We understand this may not have been clear and appreciate the chance to clarify. On breakfast, we offer a wide selection beyond Indian cuisine, including Thai, Western, Chinese (such as noodles, dim sum, bao, porridge), Arabic, and more. We wish you could have let us know at the time so we could better assist with your preferences. For transportation, the complimentary shuttle service runs at fixed times between the resort and Kata Beach as many guests rely on this. Extending beyond the beach route would impact this service; however, local taxis are readily available in front of the hotel for other destinations. Your comments regarding the room humidity, mattress condition, quilts, hair dryer, pool cleanliness, and facilities are well noted. The hotel management team is already planning the renovation in phase, and we are in the process of upgrading our elevator facilities. We appreciate your recognition of our team members’ efforts, and we will continue working to provide a better experience for all our guests. Best regards, Massimo Bernardi General Manager
2人觉得有用
5.0分
豪华池景房配备 1 张特大床和 1 张沙发床
家庭亲子
酒店设施齐全，早餐丰富
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酒店回复: Dear yzc_rxl,Thank you for sharing your feedback. We’re glad you found the hotel facilities complete and breakfast abundant. We look forward to welcoming you back.Massimo BernardiGeneral ManagerNovotel Phuket Kata Avista Resort & Spa
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your experience. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location near Kata Beach and the cliff restaurants, as well as our facilities. It’s wonderful to know that you found your room spacious, clean, and that the balcony view added to your stay. We look forward to welcoming you back soon.Massimo BernardiGeneral ManagerNovotel Phuket Kata Avista Resort & Spa
酒店回复: Dear Guest,Thank you for your detailed feedback. We're delighted you enjoyed the pool, team hospitality, local dining, massage, and breakfast. Your comments on room humidity, amenities, and sofa bed setup are well noted and will help us improve.Best regards,Massimo BernardiGeneral Manager
2人觉得有用
4.7分
42 平方米的高级房，配备 1 张特大床，带阳台，可欣赏泳池景观
情侣出游
装修有点老了。
那个灯控面板，是我用过最复杂的，半夜里想摸对基本不可能。
卫生间那个台阶，是必须的吗？每次都得小心翼翼的。
有小蚂蚁，很小很小的那种。
其他都还行。
5.0分
42 平方米的高级房，配备 1 张特大床，带阳台，可欣赏花园景观
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
酒店很棒，房间干净，员工友善。儿童泳池和成人泳池都非常干净。床很舒服，浴室也很干净。
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酒店回复: 尊敬的 K. Koi Wareephorn，
感谢您的好评。我们很高兴听到您入住愉快，并期待很快再次欢迎您。
此致，
Massimo Bernardi
总经理
环境很好 离卡塔海滩距离很近，几百米，这里的沙滩超细腻超干净，海水干净清透 ，海边的摊位买水果很公道，一个大冰镇椰青60铢，果切一份90铢，可以坐一个下午，不论是酒店客房还是餐厅，到沙滩摊位，服务都超好，春节酒店还有专门中国元素的**表演，菜品也是按中国人的习俗设置 非常用心！完美无可挑剔！
在一个大山坡上面的酒店，建议开车或者打车去，下坡后离卡塔沙滩很近，酒店也有接驳巴士。早餐丰富，上了一次烹饪课，酒店厨师非常nice，有时候看到他在厨房做饭会觉得饭变得更好吃了。酒店有可以托管孩子的kids club也有个新的儿童乐园，只是儿童乐园位置在前台上1楼，回房间是电梯去2楼，直到走的时候才发现有个儿童乐园可以玩。kids club可以通过参加收集盖章，玩VR、烹饪课、瑜伽课等做完就可以领取一个小礼物，孩子为了礼物兴致勃勃的参加活动。儿童节目丰富，适合带着孩子的家庭。唯一的缺点就是房间太过于潮湿，空调怎么调节都没用，地面因为潮湿变得很冰，没办法不穿鞋站在上面，冰箱外的水也在提醒你房间的湿度。
优点：离悬崖咖啡步行距离
前台很热情
缺点：
坡真的很大，常年运动的人都觉得累，尤其玩儿了一天后。（接驳车时间固定，只往返沙滩酒店，你去别的地方回来就要步走上坡了…）
房间非常非常潮湿，开20度冷气，洗了澡地砖和玻璃就都是水汽，一晚上散不掉。 床垫有的房间是塌的，被子很潮湿，两个人捂一晚上都没干… 吹风机很老，短发女生都吹好久。
泳池水不干净，游了一小时，起了一腿疙瘩。带孩子的话也没什么玩的。
早餐一般很一般很印度。
电梯还在修，腿脚不便的，推孩子的，上楼估计费劲。
各种店都得下大坡才能到，很影响积极性。
还要押金，真不知道这种配套的房间，客人能损坏啥
酒店设施齐全，早餐丰富
我非常客观的来评价一下这个酒店,满意的地方:有儿童玩的泳池，各种设施比价紧凑，店内马杀鸡还不错。接下来说说不满意的地方：1，2300一晚的房间，服务是这样的：每天的卫生看人，有两天是很马虎，矿泉水也不放了，牙膏牙刷也不换了，地垫也不放了，浴巾也不换了。掉在角落的餐经纸看看还在，放在阳台喝过的水瓶也没人收。2，隔音很差，空调声音最小也是很大，不够这个声音倒是可以帮助隔绝一些外面的吵闹声，有一晚半夜1点还没睡着，原因是泳池边还有人喝酒聊天吵吵闹闹，我顶层5楼的房间都感觉吵，楼下的无法想象。3，早餐完全不符合这个价位。 4，服务员的素质和铂尔曼的没法比，后者是微笑打招呼，而且是每一个服务员都会这样。5，以后不会选这种在陡坡上的酒店，陡坡走下去或者走上来，10分钟，人已经累惨了，大宝还刷了一跤破皮，水都不能玩。6，去卡塔沙滩没半小时一班车，我们17：30出发去，玩了一小时到下车点等车半小时一直没有，打电话赶紧问酒店说是到18：30就结束了，头疼。另外卡塔沙滩的质量以及海水真的很差，脏脏的，没有蓝色。和前几天奈通沙滩没法比。好了说多了无意，总之不推荐这个酒店！
度假村很棒，地理位置方便距离悬崖餐厅和卡塔海滩都很近，酒店设施齐全，有泳池、餐厅、水疗中心等，房间宽敞干净整洁，阳台视野开阔。
我们在这家酒店的体验不太成功，首先是沟通方面。我们打了三次电话，确认了预订号，一切都核对无误，但他们还是没有像约定那样到码头接我们。
房间非常潮湿，如果我们把空调开得很冷，房间就会干一些，但那样就太冷了，待不住。
房间也不是很干净。
客房服务没有把清洁工作做彻底。
泳池水很浑浊，而且对于酒店提供的房间数量来说，设施显得太小了。
有几位员工人很好，也很有礼貌。
酒店看起来很漂亮，但整体表现令人失望。
先写优点：泳池挺大挺舒服的，员工也很友好，很积极响应，离悬崖餐厅非常近，往山上走三四分钟就可以自由选择三家悬崖餐厅，我们分别傍晚和一早去了blanket pillow和commune两家，觉得各有特色都很喜欢。还有山脚下shuttle bus停靠对面有一家blue beach reataurant非常推荐，去吃了好几次，葱炒螃蟹，炸鱼，菠萝饭，随便点都很美味，性价比非常高。对了早餐的小的那种水果杯很好吃。按摩有中午前双人优惠，试了一下也很不错。
再写下缺点：住在四楼不知为什么房间还是很潮，要开22度空调才行。然后房间只有夹指拖，很不习惯，牙刷牙膏和沐浴洗发水的质量也比较一般。
中性：门口那个坡确实比想象陡峭，但对我家影响不大，上下走走或者搭没半小时就有的shuttle bus完全没有问题。
还有一点，就是预定沙发床要用的记得要提前打招呼，不然很可能就是没铺过的沙发状态，需要临时送过来床上用品和铺床，对我们这样半夜才到酒店的就会需要一点等待时间
装修有点老了。
那个灯控面板，是我用过最复杂的，半夜里想摸对基本不可能。
卫生间那个台阶，是必须的吗？每次都得小心翼翼的。
有小蚂蚁，很小很小的那种。
其他都还行。
酒店很棒，房间干净，员工友善。儿童泳池和成人泳池都非常干净。床很舒服，浴室也很干净。