酒店回复: Bonjour Corinne, Merci d’avoir partagé votre belle expérience ! Quel plaisir de savoir que votre séjour s’est déroulé dans le calme et que vous avez pu apprécier le confort de votre appartement ainsi que le cadre verdoyant de la résidence. Nous sommes ravis que les informations reçues avant votre arrivée vous aient permis de vous installer sereinement, et que vous ayez également profité de la région et de la magnifique ville d’Arles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que malgré le petit contretemps à votre arrivée tardive, notre équipe ait pu intervenir rapidement pour vous permettre d'accéder à votre appartement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l'appartement ainsi que nos installations. Votre compagnon à quatre pattes a également été le bienvenu, et c'est toujours un plaisir de pouvoir accueillir toute la famille ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Arles ! L'équipe Odalys Vacances
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
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我们在阿尔勒附近的卡马瓜村(Le village camarguais)的Résidence Les Gardians酒店住了一周,总体来说非常愉快。酒店环境优美宜人:安静、绿树成荫,还有一个大公园和湖泊。小屋设计精美,设施齐全,尽管面积不大(对于家庭来说,它们可能显得太小了)。小厨房虽然不大,但配备了冰箱、橱柜、炉灶、洗碗机、水壶、咖啡机、微波炉、厨房用具以及所有用餐所需。唯一缺少的是烤面包机。Odalys网站上提到入住时会提供清洁套装:很遗憾,我们并没有得到。虽然有扫帚和吸尘器,但没有海绵、洗洁精,甚至连肥皂都没有,这很遗憾。这与Odalys的要求(退房时清洁厨房区域)有些矛盾。前台除了提供垃圾袋外,还应我们的要求提供了一个垃圾袋。如果我们不用去前台取,而是在厨房里放一个会更方便。空调和电视都能用,没有问题。尽管室外温度很高,但我们觉得泳池水太凉了。昆虫有点多(蚂蚁、蚊子,这在当地很常见),我们从前台拿到了蚂蚁陷阱,但只能在入住结束时使用(入住前几天与前台的时间安排不匹配),最好能提供蚊帐。酒店位置靠近阿尔勒市,开车游览该地区非常方便。住宿期间需要改进的地方和不足之处:- 厨房清洁用具不足,甚至连肥皂都没有(对于四星级酒店来说,这很意外)。网站上提到了清洁套装,但前台没有提供。 - 房屋内没有回收箱 - 枕头不舒服 - 夏季需要驱虫设备 - 提供前往阿尔勒(例如火车站)的班车,即使每天一次,即使收费,也确实是一项不错的服务,可以更好地在该地区旅行 - 押金支票未退还给客户(我要求发送划线支票的照片,但没有收到) - 旅游税高 - 网站或入住确认函中关于住宿设备的说明应该更清晰。客户应该知道住宿中会提供哪些物品(或缺少哪些物品,例如肥皂、洗洁精或海绵)。
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酒店回复: Bonjour Tatiana, Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience si détaillé sur votre séjour aux Gardians ! Le cadre de notre résidence semble vous avoir séduit, et nous en sommes ravis. L'environnement calme et verdoyant fait effectivement partie des atouts de notre location de vacances. Nous notons avec attention vos remarques sur le kit d'entretien. La communication sur les équipements disponibles mérite d'être plus claire, comme vous le soulignez justement. Pour ce qui concerne les insectes, typiques de la région, nous faisons de notre mieux pour y remédier et améliorer le confort de nos résidents. Quant à la suggestion d'une navette vers Arles, c'est une idée intéressante que nous allons étudier. Vos commentaires nous aideront à perfectionner nos prestations. Sachez que notre équipe est toujours disponible pour résoudre les problèmes pendant votre séjour. Nous vous remercions encore pour vos suggestions constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Odalys Vacances
法国凯旋俱乐部(Triumph Club of France)的团队约200人于周三至周日来此参加我们的年会,团队成员主要由法国人组成,但也有一些英国人和瑞士人。这次入住将给我们留下美好的回忆。各级员工的热情款待、友善和乐于助人,以及优越的地理位置,使我们的活动成为理想的举办地。非常感谢卡马瓜斯村(Village Camarguais)的投资(当然也包括Yamina,以及所有其他员工),让我们的活动取得了圆满成功。
住所非常安静,工作人员也很友善,户型宽敞,但必须有车。卧室和浴室布局合理,但厨房位于昏暗的楼梯下方,空间很小,只有一个台式冰箱和一个小型洗碗机。
按照预定时间抵达,前一天通过电子邮件向我们详细解释了一切,当天也收到短信告知公寓已提前准备好,如果晚到,还会提供门禁密码。公寓非常干净,花园层高完美,地理位置宽敞绿意盎然。无线网络信号良好。阿尔勒之旅非常愉快(除了停车费昂贵),城市非常美丽,探索之旅也很棒。九月宁静,3公里外购物和餐饮场所应有尽有,价格实惠。小区内有一家餐厅,位于索维尔的奥达利斯对面,但自助餐30欧元,价格略贵。
一切都完美!虽然我们抵达时(大约午夜)公寓已经关门了,但提前办理了入住手续,接电话的工作人员回复迅速,态度亲切,现场经理(午夜后才来开门)也同样热情友好。所以,一切都很完美!公寓环境优美,安静,公寓全新干净,泳池很棒,工作人员非常热情……最重要的是,公寓“允许携带宠物”,公寓后面有一大片空地,可以尽情玩耍!我强烈推荐这家公寓,一定会再来的。
我们在阿尔勒附近的卡马瓜村(Le village camarguais)的Résidence Les Gardians酒店住了一周,总体来说非常愉快。酒店环境优美宜人:安静、绿树成荫,还有一个大公园和湖泊。小屋设计精美,设施齐全,尽管面积不大(对于家庭来说,它们可能显得太小了)。小厨房虽然不大,但配备了冰箱、橱柜、炉灶、洗碗机、水壶、咖啡机、微波炉、厨房用具以及所有用餐所需。唯一缺少的是烤面包机。Odalys网站上提到入住时会提供清洁套装:很遗憾,我们并没有得到。虽然有扫帚和吸尘器,但没有海绵、洗洁精,甚至连肥皂都没有,这很遗憾。这与Odalys的要求(退房时清洁厨房区域)有些矛盾。前台除了提供垃圾袋外,还应我们的要求提供了一个垃圾袋。如果我们不用去前台取,而是在厨房里放一个会更方便。空调和电视都能用,没有问题。尽管室外温度很高,但我们觉得泳池水太凉了。昆虫有点多(蚂蚁、蚊子,这在当地很常见),我们从前台拿到了蚂蚁陷阱,但只能在入住结束时使用(入住前几天与前台的时间安排不匹配),最好能提供蚊帐。酒店位置靠近阿尔勒市,开车游览该地区非常方便。住宿期间需要改进的地方和不足之处:- 厨房清洁用具不足,甚至连肥皂都没有(对于四星级酒店来说,这很意外)。网站上提到了清洁套装,但前台没有提供。 - 房屋内没有回收箱 - 枕头不舒服 - 夏季需要驱虫设备 - 提供前往阿尔勒(例如火车站)的班车,即使每天一次,即使收费,也确实是一项不错的服务,可以更好地在该地区旅行 - 押金支票未退还给客户(我要求发送划线支票的照片,但没有收到) - 旅游税高 - 网站或入住确认函中关于住宿设备的说明应该更清晰。客户应该知道住宿中会提供哪些物品(或缺少哪些物品,例如肥皂、洗洁精或海绵)。
隔音:0!!!我们能听到邻居们的谈话声,仿佛就在我们身边……甚至能听到他们倒水的声音,还有Nespresso咖啡机的运转声……除此之外,床上用品、空调和各种设备都不错。可惜泳池太冷了,外面38度……感觉就像泡在冰块里一样……除此之外,我们不得不佩服娱乐团队,他们有一位编舞师,准备了精彩的节目!太棒了!
我们在Odalys公寓住了一周,总体来说非常愉快。环境优美宜人:安静、绿意盎然,还有一座大公园和一座湖泊。小屋设计精美,设施齐全。小厨房配有冰箱、橱柜、炉灶、洗碗机、水壶、咖啡机、微波炉、厨房用具以及用餐所需的一切。唯一缺少的是烤面包机。Odalys网站上提到入住时会提供清洁套装:可惜的是,我们这里没有。虽然有扫帚和吸尘器,但没有海绵、洗洁精,甚至连肥皂都没有,真是太可惜了。这与Odalys要求客人退房时清洁厨房区域的要求有些矛盾。我建议提前规划好这些“设备”。前台还可以应要求提供额外的垃圾袋。空调和电视都能正常使用,没有问题。泳池里的水有点凉。夏季昆虫(蚂蚁、蚊子)较多,请随时向前台索要捕蚁器,如有需要,请携带蚊帐。酒店位置靠近阿尔勒市,驾车前往该地区非常方便。
避免入住的住所:房间非常狭小,下水道气味令人作呕,房间清洁度也需要改进(墙底渗水)。至于住所本身,我真不知道四星好评从何而来。游泳池冰冷肮脏,维护不善。垃圾桶满溢。设施(网球场等)似乎已被废弃,与邻近住所共用,虽然现在是旺季,却没有任何娱乐设施。我们住所门前也遭受了水灾,这将导致停水……我们抵达前通过电话提出的要求没有得到满足。我们与网站上的演示视频相差甚远。非常失望,假期毁了,谢谢Odalys。
法国凯旋俱乐部(Triumph Club of France)的团队约200人于周三至周日来此参加我们的年会,团队成员主要由法国人组成,但也有一些英国人和瑞士人。这次入住将给我们留下美好的回忆。各级员工的热情款待、友善和乐于助人,以及优越的地理位置,使我们的活动成为理想的举办地。非常感谢卡马瓜斯村(Village Camarguais)的投资(当然也包括Yamina,以及所有其他员工),让我们的活动取得了圆满成功。
总体来说,还不错。可以提前入住,但需额外支付15欧元。抵达后,我们不得不用吸尘器清扫整个地板,因为整个公寓都很脏。排水管有异味,浴室空间很小。通往公寓的道路杂草丛生,坑洼不平。空调运行良好,床也还不错,有一个带晾衣架的小型阳光露台,公寓内的沟通也很顺畅。厨房设施齐全,但没有洗碗用具(洗洁精、抹布或茶巾)。毛巾、床单和最终清洁费用已包含在内。
这次入住体验非常棒,没有任何可抱怨的地方。公寓很漂亮,工作人员也很热情友好,而且公寓内就有餐厅,非常方便。