遗憾的是，这么好的酒店却提供糟糕的服务。我想说，不人道。也许这就是为什么它实际上是空的。我丈夫在住宿期间病得很重（脱水和肠胃炎），他们什么也没做。嗯，是的：他们将我们的退房时间延长了半个小时。其余时间他们以每小时 35 美元的价格提供服务，这有点滥用，但事实就是如此。考虑到出租车是下午 4:00 出发的，我们在室外房间没有空调的情况下等待了四个小时。他们还提供公共浴室，如果我需要呕吐的话，还有接待沙发，由于潮湿，没有空调，温度为 39 度，但有风扇，可供等待。正如我所说，一切都非常人性化。此外，我们点了晚餐和减肥食品（鸡肉米饭），他没有尝试，我们相应地付了钱。如果能提供不收费的细节，而不是询问帐单中是否添加了 10% 或 15% 的小费，那就更好了。此外，到达房间的食物散落在托盘上。我没有抱怨后者，他也没有尝试。我付了钱，就这样了。 当然，我不会回来，也不推荐。

酒店、床、空气、游泳池、酒吧都很棒。还有甜面包配巧克力！ 我们只是觉得从去年到现在涨价有点过分了。我们看过这家酒店成立不到一年的视频，他们的食物价格几乎翻了一番。 另外：我们希望他们有一种有效的药膏来预防蚊子，这是这个地区最难的事情。在坎昆的其他酒店，我在整个酒店的售货机中看到过它，它对改变体验有很大帮助。 感谢你所做的一切！ Luis、Yair 和 Jose 对我们非常友好。 如果我们愿意回来，也许会待几天，因为距离生物发光只有几步之遥。这太耸人听闻了。

酒店非常好，工作人员很友好，餐厅的服务员也很友好，食物很美味，但是接待处的人缺乏很多培训，他们很友好，但为了解决你遇到的问题问了很多次，我不知道有没有经理，但我们从来没有见过他，从第一晚我们报告空调坏了，我们重复了好几次，他们说要维修来修一下，我们吃完晚饭回来，还是不行，他们告诉我们接待处，他们已经检查过了，但还是一样，我们不得不在炎热的天气里睡觉，第二天我们不得不坚持好几次一整天直到他们告诉我们空气耗尽了，我们假设他们从第一晚就知道这一点，他们让我们在炎热的天气里睡觉，在坚持要求他们换房间后，我忘记了我的隐形眼镜盒我立即通知了房间，但他们无法进入房间，因为门坏了（不是为了让故事变得更长），尽管我坚持了无数次，但他们没有给我们房间。钥匙因为机器坏了（他们直到第二天晚上才给我们，超过 24 小时后，所以每次我们想要进入房间时，我们都必须去接待处让他们打开它我们）。同样，最后一天他们也没有打扫房间，管家晚上7点才来提供清洁服务，但我们拒绝了，因为这是我们的最后一晚，当时我们已经想休息了。这家酒店是岛上最后一家酒店，所以乘坐出租车很远（15-20 分钟），他们会收取您 300-400 比索的费用，工作人员晚上 11 点离开，所以如果您晚上遇到问题，请不要打扰。谁能解决这个问题（因为我们没有钥匙，我们选择晚上不出去，因为我们无法进入我们的房间）。海滩俱乐部不存在，它关闭了，服务员不会来该区域，除了整个酒店的服务员很少之外，这就是为什么他们不应该将其作为其设施的一部分进行宣传，白天我们不得不搬到其他海滩俱乐部。 我读过负面评论，但我们决定给它一个机会，住宿并不完全糟糕，因为房间和泳池区都很好，但是，我不会再住在这家酒店了，我会推荐一家更中心的酒店，有更好的管理方面，这家酒店因其设施而具有很大的潜力，但他们在管理方面缺乏很多，而且餐厅区有很多苍蝇。

酒店很漂亮，没什么可说的。舒适宽敞的客房设有私人游泳池。工作人员无可挑剔的清洁和友善，但积极的方面就到此为止。 在一个被上帝遗弃的地方住得很糟糕，你甚至很难找到出租车去那里，因为他们不想来，因为路上到处都是鳄鱼。 这不是玩笑，不幸的是这是真的。酒店很偏僻。沿着海滩步行 30 分钟即可到达市中心。 （没有随时接送服务！！！） 早餐很惨。您只能在三个选项中进行选择，并且您可以吃两片小面包……如果您要求更多，则需要付费！餐厅很糟糕。我们第一晚吃了饭，然后宁愿冒险去海滩冒险，也不愿留下来。锦上添花... Wi-Fi 在区域内有效，要从一个区域连接到另一个区域，您必须等待 30 到 40 分钟。我知道这听起来像个笑话，但这是千真万确的事实。预订前请充分告知自己。这家酒店只适合那些想要整个假期都呆在泳池边并被骗的人。