The initial impression of the hotel's style is that it is built based on the Cambodian style from the Great City period, which was likely quite luxurious at the time. However, due to years of neglect and lack of subsequent maintenance, all the infrastructure has gradually fallen into disrepair, leaving only a dilapidated shell. The service is indifferent, and the hygiene situation is concerning; it is evident that the service cannot keep up, as the room was not cleaned for two out of the three nights of stay, nor were any toiletries proactively provided. Even more infuriating is the noticeable hump on the pavement at the hotel entrance, coupled with insufficient lighting facilities and a lack of safety warnings, which resulted in an elderly person tripping and getting injured. Based on safety considerations and a comprehensive assessment of the service levels, I do not recommend staying at this hotel.
我不知道那些差评的人是如何想的,酒店的性价比绝对是天花板级别的,房间足足超过60平方米,装修古典主义,服务热情,位置超好,旁边就是夜市,马路对面是海滩,整个建筑皇宫风格,游泳池超级好,两百多的价格你去哪里找? 强烈推荐。
被它漂亮图片迷惑,随意定了这家酒店,翻看评论后发现配得上那些差评,网友差评的点都真实存在。如果服务配得上价格也就可以忍,我遭遇最离谱的是agoda上只有1500BTH,我在携程上付了3100BTH。等于花了3星价格定了1星酒店。2星被携程吃了!
员工很友好,位置也完美,但我(三次)发现...
工作人员,尤其是清洁人员,都非常友善。但服务和设施都很差。毛巾很旧,有些都破了。床垫很硬,睡得我浑身疼。泳池虽然很大,但很旧,也没有每天打扫。泳池边的酒吧荒废着,没人服务。这顶多算个三星级酒店,根本不是五星。延迟退房一小时(从11点到12点)竟然要收200泰铢。沙滩毛巾每天租用要50泰铢。总的来说,我们在这里住的七晚体验非常一般。
千万不要订!!!!!!!!!!!!!
非常差,比评价里写的还差。
1、入住必须等到3点,不可提前。
2、酒店泳池水发绿,下水做好长毛的准备
3、一对瑞典夫妇坐了十几个小时飞机,早上10点到酒店,非常疲惫,想冲个凉,泳池水太脏不敢下去,泳池边也没有冲洗的花洒,酒店也不给任何帮助,他们只能在又热又渴的等待大厅的沙发上筋疲力尽的闭目养神
4、酒店没有客房服务,是的,no room service,无论你是要水还是毛巾,都没有
5、房间有一说一,十年前可能还行,可以参考国内老的香格里拉的装修风格,但是现在确实非常老旧,而且没有浴帽牙刷这些必需品,只有沐浴液和洗头膏。
6、服务非常差,酒店服务员都是拿鼻孔看人的,当然我也不怪他们,这酒店人手明显不足,前台加服务人员估计不超过20个人,工资应该也不高,不然不会这么大的怨气。
综上所述,如果你想毁了你的假期,就选择这家吧。即使是作为过渡或临时住所也不推荐。没有拍照的欲望,随便放几张
对了还有一点很重要,退房时间是11点,即使平台送了延迟退房,也不可以,超时每小时200株,需要自己付。当然携程最后补偿了这个费用,给携程好评
总体来说,这家酒店还行,算得上是喜忧参半吧。我们住了四晚(感觉再多住也不值)。房间很大,有阳台,全景窗户,能看到泳池和花园的景色,这些都给我留下了深刻印象。酒店建筑设计成佛教寺庙的样式。房间里的家具是80年代风格的,甚至可能就是那个时候的。不过床铺很舒服,床上用品质量也很好。每人只有一条毛巾。开关灯和空调有点麻烦——所有都集中在一个控制面板上(我们直到退房才完全弄明白)。优点是空调不会直吹床铺,而且主机在走廊,所以房间里听不到噪音。餐厅让人很不满意——桌子没擦干净,餐巾都是脏的——一开始我们想找张干净桌子,结果徒劳无功。食物做得没什么味道,不好吃。好在有新鲜水果和蔬菜。还有一点我想提一下:我看过关于这家酒店的评论,有人说看到大蟑螂,所以我一直很留意,看有没有蟑螂跑出来。晚上我们刚到酒店时,我和丈夫在阳台喝咖啡,很累了。我最后一个去洗澡,洗完澡想再出去阳台看看——就在这时我看到了它——一只相当大的蟑螂,它想尝尝我们留在桌上的咖啡。我赶紧跑回房间,隔着窗户观察它,然后拉上窗帘睡觉了,心想可能是我们自己把食物留在阳台上才招来的。接下来的几天,我把所有东西都从阳台收走,它就再也没出现过。我们还把阳台完全关好,以防各种昆虫进入房间。
酒店是一个度假类型的,外面环境挺好,但是设施很破旧,房间有明显的年代感,没有电梯,说是坏了,我认为酒店根本就不想投入资金修理,所以不要期待电梯,晚上在酒店里面走的话有点吓人,没有洗衣服务,押金3000泰铢,钥匙丢了要扣10000泰铢,要特别小心,二三百还可以住住,价格太高的话就不建议住这里,携程送了一个延迟退房,但是酒店不承认,退房的时候前台的脸特别臭,最后扣了400泰铢,携程给补偿了。
凭良心讲,我实在无法推荐 Adodhaya Palace Beach Resort 这家酒店。尽管它自称是五星级酒店,却连最基本的待客标准都达不到。这是我住过最糟糕的酒店,一点都不夸张。
入住和房间问题:
- 抵达时,工作人员把我晾了好几分钟才过来帮忙。
- 房间里没有 Wi-Fi——根据网上其他评论,这个问题从疫情期间就一直存在,但当我询问时,他们却敷衍地说“明天就修好”。
- 床硬得令人难以置信,质量低劣,这对于任何酒店来说都不可接受,更别说是一家所谓的五星级酒店了。
- 当我投诉时,他们的解决方案竟然是堆叠毯子,而不是提供一个合适的床垫保护垫。
- 花洒又旧又脏。
- 浴缸塞子坏了,根本没法泡澡。
- 他们没有提供合适的羽绒被/被子。
- 床单廉价又破旧,床单下面还有污渍。
客房服务灾难:
- 尽管他们的规定说如果钥匙在下午2点前归还,房间就会打扫,但我的房间却一直到深夜才打扫。
- 我下午4点半回到酒店,房间还没打扫。
- 等他们终于在晚上9点半打扫时,只铺了床,没有更换床单。
- 他们无视了更换毛巾的要求。
- 基本清洁也被忽略了——地板上到处都是垃圾和碎屑。
- 当我当面质问时,他们只是匆匆地“打扫”了5分钟。
- 想要换新毛巾得不断催促,而且还不一定能送到,尤其如果你出去吃晚餐的话。
管理和沟通:
- 酒店对住客和预订平台都不予理睬。如果你让他们做点什么,他们嘴上答应,然后就不管了。每天经过前台,总有客人在投诉。
- 我投诉后,Trip 在48小时内都联系不上他们。
- 他们提供的服务不达标,丝毫不在乎客人的满意度。
酒店建筑本身很漂亮,但糟糕的管理和冷漠的服务正在毁掉它。附近有许多更优质的酒店,价格更便宜或差不多,却提供真正的好服务。最令人沮丧的是,如果管理得当,员工培训到位,这本可以是一家很棒的酒店。然而,它却成了一个虚假宣传和令人失望服务的警示。别再给自己找麻烦了,去别的地方预订吧。这是有史以来最糟糕的酒店体验,我不是开玩笑。
我们一家人在这里度假,非常喜欢。房间很大,住着很舒服,装修虽然有点旧了,但这反而给酒店增添了一丝韵味,仿佛让人穿越回了过去。酒店位置很棒,附近有商店、市场,离海边也很近。
初看酒店的风格是基于大城时期的柬埔寨式风格建造的,当初应较为豪华,但是年久失修又缺乏后期维护,所有的基础设施都逐渐荒废,徒有一具残旧的空壳。服务冷漠,卫生情况堪忧,服务显然是跟不上,住了三晚居然两晚未打扫房间,也未主动添加任何洗漱用品。更让人气愤的是酒店大门口的地坪有明显的驼峰,又没有设置足够的照明设施,安全警示也缺失,导致老人被绊倒受伤。基于安全考量及各项服务水平综合考量不建议各位入住该酒店。
The initial impression of the hotel's style is that it is built based on the Cambodian style from the Great City period, which was likely quite luxurious at the time. However, due to years of neglect and lack of subsequent maintenance, all the infrastructure has gradually fallen into disrepair, leaving only a dilapidated shell. The service is indifferent, and the hygiene situation is concerning; it is evident that the service cannot keep up, as the room was not cleaned for two out of the three nights of stay, nor were any toiletries proactively provided. Even more infuriating is the noticeable hump on the pavement at the hotel entrance, coupled with insufficient lighting facilities and a lack of safety warnings, which resulted in an elderly person tripping and getting injured. Based on safety considerations and a comprehensive assessment of the service levels, I do not recommend staying at this hotel.