酒店回复: Dear Guest,Thank you for your thoughtful review. We're pleased to hear you enjoyed the peaceful environment, convenient location near Changi Airport and the beach, as well as our infinity pool. It's great to know the nearby food court and ease of communication added to your experience.We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon.Warm regards,William Charles DoraiAssistant Front Office Manager
酒店回复: Dear hanhanxiexiexie,Thank you for taking the time to share such a detailed review. We’re glad you enjoyed the hotel’s surroundings, greenery, and proximity to Changi Village and the beach. Your feedback on the retro-style rooms and location highlights what many guests appreciate about our property.We sincerely apologize for the inconvenience regarding the airport shuttle schedule and the service experience you described. This is not the level of hospitality we strive to provide. Your comments are very important to us, and we will review them with our team to ensure improvements in both communication and guest interaction.Thank you again for your insights. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a much better experience in the future.Warm regards,William Charles DoraiAssistant Front Office Manager
酒店回复: 尊敬的宾客:
感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。对于年度停电以及预订过程中未提供提前信息所造成的不便,我们深表歉意。您的意见对我们非常重要,我们理解这对您的入住体验造成了怎样的影响。
我们将与团队紧密合作,确保在预订前更清楚地告知未来的宾客这些重要信息。感谢您的理解,也很高兴我们能提供延迟退房服务,以表善意。
再次感谢您的宝贵反馈。我们希望有机会再次欢迎您,为您带来更美好的体验。
此致,
William Charles Dorai
前台助理经理
酒店回复: Dear Tigerzhsdzb,Thank you for your detailed feedback. We're glad to hear that you appreciated our location and the nearby food options, as well as the convenience of our complimentary airport shuttle.We’re truly sorry to hear that the breakfast experience did not meet your expectations. Your comments regarding the variety, taste, and presentation — especially the egg roll — are taken seriously. We will share your feedback with our culinary team to ensure greater attention to detail and care in preparation. Improving our breakfast offerings is a priority, and your insights are very helpful in guiding that process.We appreciate your honesty and hope to have the opportunity to provide a better experience in the future.Warm regards,William Charles DoraiAssistant Front Office Manager
3.1分
豪华房
朋友出游
老酒店了,国内老三星吧。但是总体保养的还行。前台没啥,马来服务和华语服务不错。
6层客房服务员见着华人就躲,见着印度马来人就say hello!几个意思?
水池子裂了,浴缸裂了不修修吗
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酒店回复: Dear Rainyyulanyunxi,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re glad to hear you found our hotel well maintained.I am very sorry to learn about your concerns regarding our attendants and the condition of the sink and bathtub. Please be assured that we take such matters seriously, and your comments will be shared with our housekeeping and maintenance teams for immediate review and improvement. We are committed to providing a welcoming and respectful environment for all our guests.Thank you again for your valuable feedback. If you would like to discuss your experience further, please feel free to contact me directly.Kind regards,William Charles DoraiAssistant Front Office Manager
酒店回复: Dear running009878,Thank you for taking the time to share your experience. I'm truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay, including the presence of ants, the noisy air conditioner, and the condition of the swimming pool. These are not the standards we strive to maintain, and I sincerely apologize for the inconvenience caused.We also regret that our shuttle service schedule did not meet your expectations. Your feedback is valuable, and we will review our operations to see how we can improve both our facilities and services.Please rest assured that we treat all our guests with equal respect and care, and I’m sorry if your experience felt otherwise. We appreciate your honesty and will use your comments to make meaningful improvements.Warm regards,William Charles DoraiAssistant Front Office Manager
酒店回复: 亲爱的Albert,
感谢您选择我们作为您的居家度假之选,并分享如此用心的点评!
我们很高兴您喜欢这里的自然环境,并有机会探索樟宜海滩公园——从日出日落美景到6号停车场附近的潮间带。我们也很高兴您觉得我们便捷的机场接送服务,以及我们位于屋顶和地面的两个游泳池都让您赞不绝口。
我们希望很快再次欢迎您再次光临,享受轻松惬意的假期!
此致,
William Charles Dorai
前台助理经理
酒店回复: 尊敬的宾客:
感谢您的宝贵反馈!我们很高兴听到您从始至终都拥有美好的体验。很高兴我们的团队给您留下了积极的印象,尤其是 Chiarra 和 Amos,他们竭尽全力为您提供帮助。
我们很高兴升级和延迟退房服务让您更加舒适,也非常感谢您的好评。期待您再次光临,享受难忘的住宿体验!
此致,
William Charles Dorai
前台助理经理
点评来源 Trip.com
4.7分
高级房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
酒店位置离市中心有点远。
但步行距离内有很多餐馆、小吃摊,甚至还有一个带沙滩的公园。
想买吃的、零食、咖啡等任何东西都很方便。
服务和卫生状况都相当令人满意。
他们的房间比其他酒店大。
每天登记处旁边都有小吃和特调水。
展开
酒店回复: 尊敬的宾客:
感谢您的宝贵反馈!我们很高兴听到您喜欢我们便利的地理位置、附近的餐饮选择以及宽敞的客房。我们很高兴得知,我们在登记处提供的矿泉水和小吃为您的入住体验增添了美好的体验。
我们也非常感谢您对我们服务和清洁度的评价——您的满意对我们意义重大。希望很快再次欢迎您光临,享受愉快的入住体验!
此致,
William Charles Dorai
前台助理经理
整体不错哦,在新加坡樟宜机场东北方向,离机场很近,靠近海边,有无边泳池,环境非常好,安静,打车到机场一刻钟左右,适合赶飞机的游客,旁边有食阁,当地很有名,只能用现金,总体好评,英语交流无障碍,好评!
酒店离机场十多公里,接送机有固定时间,晚上十点四十五以后就没有接机服务了,从机场打车过去,Grab订车大概200块左右。送机服务也只在固定的时间提供,如果航班时间不合适的话需要考虑一下。
酒店及周边环境都挺不错,酒店房间比较复古,酒店外绿植很多,推开窗郁郁葱葱的看起来很舒服。酒店附近有著名的Changi Village,博物馆和熟食中心,吃饭、了解新加坡的历史、去海边都很方便。海边离樟宜机场很近,所以能看到飞机不断地飞到机场。
酒店周边环境总体来说是很棒的,但服务就差得多。首先就是接送机服务,一定要看自己的时间在不在接送机服务范围内,如果不在服务范围内自己打车,加上打车的钱,其实不如住机场酒店,因为算下来其实已经差不多了。而且酒店是不可以取消的,订了就要住。
其次是服务,酒店介绍页写“华人优先”,但实际上入住当晚和退房时,不管是看起来像华人的服务员还是印度服务员,态度都并不友好,态度很冷淡,也没有耐心,有种高高在上的感觉,所以当时原本想咨询下酒店附近的去处,看着他们的脸,直接放弃了。
一切都很棒。但我们预订酒店房间时,并没有被告知有年度停电。我们直到入住时才知道这个消息。一直停电到下午5点。酒店给了我们延迟退房到下午3点。如果能在我们预订房间之前告知我们就更好了,这样我们就可以决定是否还要预订这个房间。
酒店位置很好,遗憾的是早餐,不但品种少,味道一般,很多菜品也是敷衍了事。最具代表性的是蛋卷,做出来像一个蛋饼,味道更是比较差。
看着厨师做蛋卷,没有一点快乐,表现出来的只是赶紧做完了交差。食材不增加,仅仅认真一点做事,会让酒店的早餐上一个层次,提高酒店的形象和声望。
老酒店了,国内老三星吧。但是总体保养的还行。前台没啥,马来服务和华语服务不错。
6层客房服务员见着华人就躲,见着印度马来人就say hello!几个意思?
水池子裂了,浴缸裂了不修修吗
房间里有蚂蚁,空调很吵(可以听我发的视频),泳池的水很脏,所幸位置不错,出门走几步就有很大的食阁,可以看飞机的沙滩。
到机场有车子接送,但是看时刻表介绍,下午有一段时间是没有车子的,请慎选此酒店。
这家酒店给了我们一间超可爱的房间!我们一进去,我儿子就惊呼起来,真是一个儿童房啊。太喜欢了!酒店位置也完美,离好多餐馆和海边漂亮的木栈道都很近。游泳池绝对是亮点,我们大部分时间都在那里度过。机场送机服务非常顺畅,总的来说性价比很高。工作人员热情友善,总是乐于助人,有问必答。感谢你们让我们的新加坡之行如此美妙!
我们去那里度了个短假。如果你喜欢大自然,这里是探索樟宜海滩公园的绝佳住宿地点。公园非常大。你可以在靠近雕塑碑牌的一端看日落,也可以在靠近5号停车场方向的另一侧看日出。潮间带在6号停车场附近。如果你想去机场,酒店有往返班车服务。酒店有两个游泳池,一个在六楼屋顶,另一个在地面层。
从入住到退房,全程体验都棒极了。所有员工都很乐于助人,态度友善。前台的Chiarra特别给力,免费帮我们升级到了小型套房,还提供了下午两点的延迟退房。Amos也知识渊博,甚至还帮我充了电。
酒店位置离市中心有点远。
但步行距离内有很多餐馆、小吃摊,甚至还有一个带沙滩的公园。
想买吃的、零食、咖啡等任何东西都很方便。
服务和卫生状况都相当令人满意。
他们的房间比其他酒店大。
每天登记处旁边都有小吃和特调水。