酒店出行很方便，位置离地铁🚇站很近。1，酒店客房服务有瑕疵。入住第二天回酒店，房间竟然没有打扫。给我的理由是，我出门太晚了，我中午13点不到出的门。2，客房服务员不更换拖鞋🩴的，入住三晚，没有更换过拖鞋。这个在国内任何酒店都没有遇到过。虽然，我自己带了一次性拖鞋，但是你们至少要及时更换。3，泳池找不到更衣室，难道一定要穿着浴袍去游泳的吗？4，提升的空间还很大，我年轻的时候在文华酒店工作了9年，也是被新加坡老板管了9年，现在国内酒店的服务，比新加坡好了不知道多少了！

我和家人在这里住了5天。地理位置很好，火车站就在酒店外面。酒店和房间都很干净。很高兴他们能为我的宝宝提供婴儿床。前台员工非常棒，友好而且总是面带微笑。唯一的问题是餐厅员工，他们真的需要在客户服务方面接受更多培训。在入住第二天吃早餐时，一位女员工反复问我丈夫要房卡，问了三次，而我丈夫已经准备好钱包要拿出卡了。真的有必要问三次吗？

第一天的早餐体验，煎蛋台的男员工一点都不友好，没有笑容，也不说早上好。从第二天到最后一天早餐，煎蛋台都是一位女员工，她非常粗鲁，看起来很不高兴待在那里。没有早上好，也没有笑容，好像全世界都欠她钱一样。你在一个客户服务岗位工作，不应该这样表现。这样的态度会破坏早上的心情。

不过，叻沙（laksa）柜台的那位大叔做得很好。他总是面带微笑，总是说早上好。总是和路过的人交谈。

楼层服务员还不错。叻沙通道的那位大叔和大妈都很棒。

总的来说，这次住宿很棒。餐厅员工只需要更多的培训。

酒店的位置很好，走出去10分钟就是乌节路地铁站，在酒店附近走走，看看街景也是一种享受，旁边的建筑都很有特色。酒店的房间不大，设施还行，靠窗是一个书桌，早上醒来一看窗外就是漂亮的泳池。虽然没有时间去泳池玩了，但是看看也是很享受的。酒店的早餐自助早餐也很不错，面档的厨师大叔Kim Perry非常nice,每天早上都会吃两碗面，尤其是叻撒特别鲜香美味。

晚上身上痒，房间床上发现一只大爬行虫子，拍视频保留赶紧拿纸捏死了，不会英语打电话酒店打电话投诉，只好在携程预定出打电话反应问题，来一位工作人员看视频和照片，说叫工作人员，陆续上来看情况，说给换间房，我们同意换房，收拾行李去给换的房子，进房间一股臭味扑鼻而来，同行闺蜜很困要睡觉又折回原来房间，工作人员说跟经理再请示看怎样解决，这期间我自己随身带的清凉油摸被咬处，奇痒，一会前台经理打电话说换楼上房间电梯走不了，要爬楼我们会不方便，这时已经2:50左右了，我说凑合睡吧明天起早赶飞机，经理说补偿两份早餐，我讲不需要，因为我们特意没定早餐是想出去找食物，楼下就是商场饭店，经理又说帮我们早晨叫车去机场，我车订过了 我讲你们看看这处理吧，我们要休息了，我自己大腿处还一直痒红，随身带的清凉油不好用，折腾半夜没处理好，经理问我想有什么补偿，我说折腾到半夜没法睡觉，第二晚我不会支付房费，就睡觉了，第二天离店前台结账，前台同样说辞，自己没权限个，我们着急去机场，不想理论，留下电话号码离开。生气的点有3个。21号晚上被咬发现虫子，工作人员有看视频，也有看腿上的红疙瘩，就说了抱歉，一晚都没有说拿个药膏让我抹一下，一直到22号离开新加坡，23号每天还都痒越挠越痒，到23号凌晨没接到任何处理的电话，本想着投诉到嘉里集团，但想着算了，但越挠越痒真的太难受了，忍不住吐槽一下，四星级酒店一万一千多块，竟然出现这样的事，处理的办法也太敷衍，歧视我们大陆游客，去哪玩不是玩以后不去了也住香格里拉旗下酒店了，因为当时挺吓人，视频拍的只有3秒赶紧拿纸巾捏死虫子了，投诉视频最少5秒，所以加起来合在一起了