酒店地理位置优越,离都柏林Heuston火车站很近,酒店附近街区有公交巴士和有轨电车,去市中心景点参观很方便。酒店是快捷酒店,房间安静舒适,就是空间比较小,没有烧水壶和桌子,其他都还好。
位置很好,去机场的话,走到都柏林特快巴士站大概5分钟。离电车站也差不多5分钟路程。这是一家提供精简服务的经济型酒店(虽然价格并不算便宜)。感觉住一晚比较合适。不过酒店员工态度都很友好,特别是Gustavo Cagri,他真的非常热情。
卫生环境都还可以。就是房间小,非常小。当然就位置而言和价格而言,两相对比也就能接受了。楼下有咖啡机,需要付费饮用。
非常干净高效的酒店,下次肯定还会再住这里。
我觉得这家酒店真的很方便。它就在轻轨线旁边。附近有一个漂亮的公园和几家很棒的酒吧,这让酒店位置更好了。
我可以在酒店附近过夜停车,这很方便,因为我第二天早上要早走。工作人员很友好也很乐于助人,我的房间很安静,非常适合睡个好觉。
“您先付钱,然后我们就完全不关心您了”——这应该是这家酒店今后在其所有官方媒体上应明确声明的真实价值观。
20年全球旅行中最令人失望的经历——给各位旅行者的警示。
作为一名在五大洲55+个国家广泛旅行的人,我经历过各种各样的体验——但没有什么能让我为今年在都柏林EasyHotel所面临的挫败和失望做好准备。
这次旅行本应是一次特别的经历:在爱尔兰庆祝我的生日,这个国家在我心中占据重要位置,并且一直是我旅行清单上的首选。我六年前曾住过EasyHotel,记得它是一家干净、高效、可靠的选择——所以我自然而然地再次选择了他们。
然而,我预订中的一个小错误——仅仅是入住日期相差两天——变成了一场卡夫卡式的磨难,彻底打乱了我的行程。
意识到这个错误后,我立即联系了EasyHotel的客服中心,请求调整日期。他们的回复是:“我们帮不了您——请联系Trip.com(预订代理)。”于是我照做了。Trip.com随后告诉我:“只有酒店才能做这个更改。”
我直接联系了酒店,希望能得到一些理解或灵活性。他们要求我发送邮件请求,我立即照办了。回复是什么?完全一样:“只有Trip.com能修改预订。”这种无休止的来回推诿持续了好几轮,各方都在推卸责任(打了近24小时的电话和邮件)。
令人痛苦地清楚的是,酒店根本无意解决问题。没有同情心,没有以客户为先的理念,当然也没有灵活性——只有僵化的说辞和对身陷困境的老客户的冷漠。
最令人沮丧的是,这并不是一个复杂的请求——不是退款,不是取消,不是跨月或跨年的改期——仅仅是预订后立即提出的两天调整。我甚至准备好支付因日期调整而可能产生的差价。在任何真正以客户为中心的企业中,这都应该被迅速而专业地处理。
相反,我被当作一个案件编号,而不是一个客人。这次经历最好说是交易性的,最坏则是敷衍了事。
希望这篇评论能给那些认为酒店连锁品牌会坚守其客户服务、灵活性和诚信价值观的旅行者敲响警钟。在这种情况下,我的信任被辜负了。
EasyHotel本有机会将一个小错误变成一次美好的善意和热情体验。相反,他们却把它变成了一场噩梦。
我还会再次推荐这家酒店吗?绝对不会。
酒店外有red line,出行比较方便。房间很小,夏季Dublin的酒店都奇贵,这是为数不多的除了多人混住的青年旅社之外的,有独立卫生间的选择了
酒店离市中心有点远,走路大概30分钟。不过酒店外面就有电车,可以坐电车出行。房间很干净,但有点小,没地方放行李,所以感觉很拥挤。
酒店房间非常简约,只有一张床和一个独立卫生间,没有其他设施。酒店位置很好,靠近所有景点,离博物馆电车站也只有两分钟的步行路程。
我们住了3晚,但每天都没有人来打扫房间,也没有更换垃圾桶。
房间非常小,根本无法在房间里打开行李箱。酒店提供的设施很少,甚至可以说几乎没有。
酒店地理位置优越,离都柏林Heuston火车站很近,酒店附近街区有公交巴士和有轨电车,去市中心景点参观很方便。酒店是快捷酒店,房间安静舒适,就是空间比较小,没有烧水壶和桌子,其他都还好。
位置很好,去机场的话,走到都柏林特快巴士站大概5分钟。离电车站也差不多5分钟路程。这是一家提供精简服务的经济型酒店(虽然价格并不算便宜)。感觉住一晚比较合适。不过酒店员工态度都很友好,特别是Gustavo Cagri,他真的非常热情。
卫生环境都还可以。就是房间小,非常小。当然就位置而言和价格而言,两相对比也就能接受了。楼下有咖啡机,需要付费饮用。
非常干净高效的酒店,下次肯定还会再住这里。
我觉得这家酒店真的很方便。它就在轻轨线旁边。附近有一个漂亮的公园和几家很棒的酒吧,这让酒店位置更好了。
我可以在酒店附近过夜停车,这很方便,因为我第二天早上要早走。工作人员很友好也很乐于助人,我的房间很安静,非常适合睡个好觉。
“您先付钱,然后我们就完全不关心您了”——这应该是这家酒店今后在其所有官方媒体上应明确声明的真实价值观。
20年全球旅行中最令人失望的经历——给各位旅行者的警示。
作为一名在五大洲55+个国家广泛旅行的人,我经历过各种各样的体验——但没有什么能让我为今年在都柏林EasyHotel所面临的挫败和失望做好准备。
这次旅行本应是一次特别的经历:在爱尔兰庆祝我的生日,这个国家在我心中占据重要位置,并且一直是我旅行清单上的首选。我六年前曾住过EasyHotel,记得它是一家干净、高效、可靠的选择——所以我自然而然地再次选择了他们。
然而,我预订中的一个小错误——仅仅是入住日期相差两天——变成了一场卡夫卡式的磨难,彻底打乱了我的行程。
意识到这个错误后,我立即联系了EasyHotel的客服中心,请求调整日期。他们的回复是:“我们帮不了您——请联系Trip.com(预订代理)。”于是我照做了。Trip.com随后告诉我:“只有酒店才能做这个更改。”
我直接联系了酒店,希望能得到一些理解或灵活性。他们要求我发送邮件请求,我立即照办了。回复是什么?完全一样:“只有Trip.com能修改预订。”这种无休止的来回推诿持续了好几轮,各方都在推卸责任(打了近24小时的电话和邮件)。
令人痛苦地清楚的是,酒店根本无意解决问题。没有同情心,没有以客户为先的理念,当然也没有灵活性——只有僵化的说辞和对身陷困境的老客户的冷漠。
最令人沮丧的是,这并不是一个复杂的请求——不是退款,不是取消,不是跨月或跨年的改期——仅仅是预订后立即提出的两天调整。我甚至准备好支付因日期调整而可能产生的差价。在任何真正以客户为中心的企业中,这都应该被迅速而专业地处理。
相反,我被当作一个案件编号,而不是一个客人。这次经历最好说是交易性的,最坏则是敷衍了事。
希望这篇评论能给那些认为酒店连锁品牌会坚守其客户服务、灵活性和诚信价值观的旅行者敲响警钟。在这种情况下,我的信任被辜负了。
EasyHotel本有机会将一个小错误变成一次美好的善意和热情体验。相反,他们却把它变成了一场噩梦。
我还会再次推荐这家酒店吗?绝对不会。
酒店外有red line,出行比较方便。房间很小,夏季Dublin的酒店都奇贵,这是为数不多的除了多人混住的青年旅社之外的,有独立卫生间的选择了
酒店离市中心有点远,走路大概30分钟。不过酒店外面就有电车,可以坐电车出行。房间很干净,但有点小,没地方放行李,所以感觉很拥挤。
酒店房间非常简约,只有一张床和一个独立卫生间,没有其他设施。酒店位置很好,靠近所有景点,离博物馆电车站也只有两分钟的步行路程。
我们住了3晚,但每天都没有人来打扫房间,也没有更换垃圾桶。
房间非常小,根本无法在房间里打开行李箱。酒店提供的设施很少,甚至可以说几乎没有。