很难想象一个电竞酒店下载一个游戏需要5个小时，很难想象一个电竞酒店后台值班的都没有，一个酒店只有厕所一个垃圾桶，入住水也没有打开冰箱发现4块钱一瓶，我和我朋友下午4:53多钟入住的爱电竞电竞酒店南昌旗舰店入住的时候写了一张纸条，让前台帮忙下载游戏一直没有下载余生在晚上6:00多，我入住时跟前台说下载7:00多，8:00多通过客服电话打前台，询问是否下载成功，前台一直说正在下载跟运维说了，后来前台跟我说，因为不在这个游戏下载不了，问他原因，他跟我说值班的跟他朋友一起去吃饭了去聚餐了，真的好奇什么电竞酒店连值班的人都没有于是我晚上9:00多自己下楼到前台去跟前台联系下载前台还在跟我说跟运维后台联系了后来跟我说这个游戏50多个G需要一个多小时下载我提出质疑以后，他说他跟运维联系过了几分钟跟我说5分钟就能下载把客户当**吗？下载一个游戏有这么难吗？值班可以随时脱岗的吗？难道不应该第一时间解决客户的基本诉求吗？在客户提出诉求时还要通过跟运维联系等方式来继续拖延时间直到拖了四个多小时，发现拖不过了之后跟我说值班的认为和上一个值班的一起去吃饭，去聚餐了，把客户当**，你们这还叫旗舰店，就你们这个服务态度怎么在南昌电竞酒店生存的下去而且客户上楼也不跟人家说房号，我打游戏的时候有人疯狂按门铃，打开门以为是你们前台来跟我说游戏下好了，结果发现是根本不认识的人直接往我房间里冲，后来来一句不好意思走错房间了我真的理解不了你们酒店是怎么开下去的跟你们红谷滩万达店比差的太多了。

服务：前台态度很诚恳但是后台真的一坨，完全理解不了服务的0.5分还是给你们前台态度比较诚恳要不然0.5分都给不了