环境：超级避世的度假村，占地非常大，人很少，距离市区、机场、岘港都非常远，有免费的接送机服务，定时班车去市区需要付费

卫生：泳池都非常干净，包括房间里的小泳池，如果有落叶可以叫room service清理

服务：有很多免费的活动，比如划浆板、做咖啡、坐船等，还有专门的娱乐室玩桌游

除了吃饭非常贵之外没有什么缺点，虽然贵但真的很好吃了。第二天突然过敏了，度假村医务室开了过敏药和止痒药，也没有收钱。

首先要重点表扬携程的客服团队，在酒店无故换房型的情况下迅速帮忙协调，在酒店给出解决方案不满意的情况下，协助更换了附近同等酒店，保障了度假体验。我已经是携程十多年的会员了，十年前当留学生出国买错机票、转机时间不合适，好几次都是携程的客服来电主动提醒修改，现在带娃带老人出行，依然信任携程的服务。

下面是对酒店的主观评价，仅代表我个人感受：

擅自换房：我订的沙滩2卧室泳池套房，图的就是出门就去沙滩，结果酒店提前两天发了个邮件通知给我换到什么天空泳池loft，卧室客厅泳池分别在三层楼，回复邮件询问是否可以替换，酒店不回复。打电话、居然不接？？？到了现场就是口头sorry一下，给了59美金消费额度作为弥补，这2种房型国庆期间每天差价都不止50美金。

设施：旧且衰败，衰败的四星级？作为有年头的酒店，设施可以旧一点、有一些年代感，但维护管理不到位所体现出来的衰败感很让人沮丧。房间里射灯坏了、沙滩躺椅坏了，公共区间很多损坏的地砖（泳池区域、可能会划脚）、走廊有装饰画脱落缺失、酒店白色外墙积满黑色的灰尘/霉菌，很让人不舒适。

卫生：不干净，明显长期打扫不到位。无论公共空间还是房间都灰蒙蒙的、感觉脏脏的。房间的玻璃窗上还留着不知道上几任房客留下的指印、小孩的唇印。床头白色柜子的角落里积满了灰尘，屋顶的泳池壁黏腻滑，长出了青苔（在我们要求下重新打扫换水，花了大半天时间）。餐厅台面居然是玻璃的，上一桌客人吃完服务员拿着抹布几下就擦好（就像国内大排档翻台）。很难说这是五星级。

环境：沙滩很粗砺，有非常多破碎的贝壳，带孩子一定要准备沙滩鞋，否则很容易划破脚。公共区域泳池很早关门，看上去也有藻类了。酒店夜晚极其昏暗，搭配墙上年画风格的装饰、一些红红绿绿的幽暗灯光，的确有些吓人。

服务：服务态度是很好的，但是管理层的不作为并不是靠员工的辛苦来弥补。

另外不得不提一下餐厅的消费，性价比极低（贵且难吃），感觉就像是消费圈套，100多人民币一碗越南粉/一个蔬菜沙拉，价格倒是非常五星级，但味道只能说可食用。

早餐也很不好吃，抠搜感非常明显。

假期珍贵，请看到这条评论的旅友慎重考虑。（特别是带孩子老人度假的情况。）

家庭出行定的海景复式房型，给的是最端头的房间，往返非常花时间，并且冲着海景房定的，实际海景被前方树挡的很彻底，比较遗憾，现场看下来山景房感觉更不错，其他的还行，房间空间还挺大的。早餐类型还挺丰富，还有当地的特色小吃，晚餐吃了米碗越式和米吧日式的，份量都比较小，人均消费两百以上，建议不要点多人套餐，上菜非常慢，味道不难吃。定了顺化一日游行程，司机服务非常周到，推荐。距离岘港机场还是略远，有班车比较方便，但真的还是挺久的，车程一个小时。

我在悦椿度假村度过了一段美妙绝伦的时光，我极力推荐这里。度假村本身就很惊艳，环境优美，房间舒适，设施一流。但真正让它与众不同的是在那里工作的员工。

从我抵达的那一刻起，我就感受到了真诚的热情和款待。工作人员在每一次互动中都超出了我的预期——总是面带微笑，总是彬彬有礼，并且总是乐于帮助我解决任何需求。无论是前台、餐厅、泳池边，甚至是客房服务团队，每个人都展现出极大的关怀和对细节的关注，让我感觉就像在家里一样。

最让我印象深刻的是，这不仅仅是良好的服务，更是一种真诚的感受。团队真的以让客人满意为傲，你可以从那些小细节中感受到这一点，比如记住你的喜好，叫出你的名字，或者询问你是否住得愉快。正是这种友善和专业水准，在度假村营造了如此温馨的氛围。

悦椿度假村不仅仅是一个放松的地方，更是一个让你真正感受到被关爱的地方。感谢所有出色的工作人员，让我的住宿体验难以忘怀——我一定会再回来，并向我认识的每个人推荐这个度假村。