酒店位置优越，前往圣保利码头 (Landungsbrücken)、仓库城 (Speicherstadt)、易北爱乐音乐厅 (Elbphilharmonie) 等地都非常方便。

浴室门卡住了，需要用力才能关上。

员工非常友好热情，服务周到。

一位调酒师过于活跃，让人感到压力很大。

早餐价格对于食量大的人来说还可以接受，但一份普通的早餐（一个煮鸡蛋、一杯咖啡、一份什锦麦片和一份配香肠或果酱的面包）就要 25 欧元，实在是太贵了。

酒店设有地下停车场，入住体验完美。

从入住到退房，工作人员热情友好，乐于助人，解答您的所有疑问。地铁站就在酒店旁边，即使没有车也能轻松出行。房间干净舒适，设施齐全。我不明白客人怎么会留下这么脏的白墙。客房服务人员的服务非常出色。早餐丰盛多样，简直太棒了。可惜的是，酒吧工作人员有点欠缺。下午，蛋糕弄混了；这种情况时有发生。隔壁桌的客人要了一个花瓶，但花瓶没送来。晚上，第一杯酒就空了；可惜的是，没有人对我们这桌感兴趣。我们本来想点点别的，但后来就离开了。

酒店本身一流。所有员工都非常出色！无论是前台还是餐厅！我们的房间很棒，可以看到易北河的支流，而且很安静。床也不错，虽然我不得不自己调整床脚。有塌陷的危险！我们报告了情况，但管理员刚刚完工。我自己也是个勤杂工，所以没问题。酒店目前正在装修，所以类似的事情可能不会再发生了。房间和浴室的清洁工作还有待改进。仍然有改进的空间。我们仍然感觉很舒适，会再次入住并推荐这家酒店！再次感谢全体员工！

一次，再也不会了

就连前台接待也非常不友好。因为前台小姐正忙着打电话，我去找坐在电脑前的员工。他说：“请找我同事。”她恼火地看着同事，问：“干嘛？”他说：“我忙。”于是，我恼火地关闭了WhatsApp账户。她看着我，什么也没说，没有说“您好，欢迎光临，一路平安吗？”只是其他酒店常见的礼貌用语。她看到我和年迈的母亲一起来的，但这并没有阻止她把位于长长走廊尽头的最后一间房间给了我们。

如果你没有预订易北河对面的房间，那么作为新风系统风扇，你就会有麻烦。火车每分钟都会从窗户呼啸而过。真是难以忍受！我要求换另一边的房间，他们答应了，但需要额外付费。他们说，管理层禁止免费升级。

退房当天，只有一部电梯正常运转，一片混乱，尤其是在早餐和退房时间。电梯里好几个小时都静悄悄的。对于这么大的酒店来说，简直是灾难。当然，这是一家“家庭和儿童友好型”酒店，但这些家庭的行为同样不顾及他人感受。他们只在乎自己，不顾别人。孩子们可以随心所欲地玩耍，而且吵闹不堪。这真的只是一家家庭酒店，绝对不适合其他客人入住。