我们刚从伊贝罗特尔马卡迪海滩酒店 (Iberotel Makadi Beach) 住了十天回来，简直不想回法国。这家酒店地理位置绝佳，坐落在马卡迪湾，比胡拉格达酒店 (Huragda) 更具当地风情，堪称完美。从客房服务人员（我们入住的是5202房间）到酒吧调酒师（艾哈迈德和他的同事们），再到泳池边露台餐厅的穆罕默德和他的团队，以及海滩和泳池服务人员，所有员工都热情友好，让我们倍感宾至如归。他们都非常可爱。酒店本身也令人赞叹，拥有美丽的泳池、绿地和精心维护的花坛，美不胜收。客房和公共区域的清洁程度也无可挑剔。全包套餐（包含餐饮）非常棒，是我们体验过的最好的，而我们经常旅行。房间宽敞，体现了当地的建筑风格。床上用品品质上乘。总之，我们完全不想再回法国了。我们在埃及的第一次住宿体验远超预期。整个团队都为我们营造了这种舒适惬意的氛围。我们一定会再次光临，并且会再次选择这家绝佳的酒店——一片宁静的绿洲，这里的一切都旨在让您感到舒适自在，却又不会打扰到您。感谢每一位工作人员，期待很快与您再次相聚。

这是我们第二次入住这家酒店，因为我们非常享受第一次的住宿。我们尤其记得友好敬业的员工，以及当时的酒店经理，他通过与客人的直接接触营造了一种特别的氛围。遗憾的是，这次我们错过了这种人性化的服务。在我们最近的一次入住中，工作人员也非常友好和乐于助人——许多员工都能记住客人的个人喜好，比如他们喜欢的饮品，而他们热情的态度也为愉快的氛围增色不少。丰富多彩的晚间活动再次成为一大亮点，此外，酒店绿意盎然、维护良好的庭院以及通往珊瑚礁的优美海滩也值得一提。遗憾的是，酒店也存在一些负面因素，严重损害了整体印象：酒店周围和海滩上总有人试图推销东西——有些人甚至试图通过孩子来与客人沟通，这让我们感到非常不快。曾经美丽的珊瑚礁现在几乎完全由白化的珊瑚组成。沙滩似乎无人照管，到处都是无人清理的垃圾。海滩和泳池边的躺椅非常破旧，有时沾满污渍、松弛下垂或损坏。提供的沙滩巾经常散发着难闻的气味，已经磨损，甚至沾有红色污渍——卫生状况令人担忧。食物也存在改进空间：虽然选择丰富，但主要偏向欧洲口味——像意大利肉酱面、辣肉酱面或薯条这样的菜品很常见。不幸的是，正宗的当地美食完全消失了，我们非常怀念这种体验。尤其是在度假期间，体验东道国的美食多样性固然很好——但这里显然缺乏这种体验。安全和卫生方面的不足也令人担忧：泳池梯子松动且摇晃，进出不安全。甚至一度发现一盏松动的灯漂浮在水面上——这是一个潜在的危险。麻雀经常在主餐厅周围飞来飞去。我们的儿子甚至在吃水果时被鸟“撞”了，这真是太糟糕了。碗碟和刀叉并不总是干净——有时他的饮料里会漂浮着一些东西。房间——尤其是浴室——状况不佳：浴室里弥漫着难闻的气味，水泥浆发霉，管道老旧，需要翻新。马桶刷生锈，卫生状况不佳。马桶必须用我们自己配的清洁剂清洗后才能使用。门把手经常脱落，一些电灯开关和灯泡也坏了。Wi-Fi 停用了好几天。床单和毛巾上都有污渍，有些还散发着浓重的醋味。然而，最不愉快的经历发生在我们出发前两天：我们收到了

之前五次去埃及之后，我们终于有机会入住这家酒店。总的来说，我们的期望得到了满足。酒店可能略显陈旧，但每个角落都非常干净整洁（房间、花园、泳池、海滩，甚至海滩洗手间）。酒店内外，以及海滩、泳池和露台上，都始终提供热情友好的服务！酒店的成功绝对归功于其超级友好的员工（我们尤其要强调一下Taha，她似乎全天都在工作），以及全包套餐中包含的优质服务，例如洗衣服务和迷你吧。遗憾的是，这些服务可能会进一步减少，就像某些区域已经发生的那样，甚至完全取消，这让我们感到非常遗憾，因为以这样的价格，应该不会缺少这些让客人满意的“小细节”。自助餐厅的食物和饮料绝对不错，你总能找到美味的食物（早餐有意大利面或煎蛋卷就更好了），但海滩餐厅真的非常棒！海滩区非常漂亮，有很多躺椅、遮阳伞、淋浴，还有干净清新的卫生间。这里有三处珊瑚礁，可以自由浮潜（可惜的是，它们已经基本死了，但不幸的是，我们人类出现的地方总是这样）。环保在埃及也逐渐流行起来。这家酒店以及JAZ集团旗下的所有酒店，都不再提供塑料瓶或一次性杯子，而是尽可能地使用玻璃杯和玻璃瓶，并饮用酒店自有水处理厂生产的饮用水。我们计划再次入住，但会关注酒店的服务情况，并根据目前的信息，可以放心地推荐这家酒店！

我们再次感到舒适惬意；一切都干净整洁，庭院维护得也很好，绿植也很漂亮。所有员工都非常友好热情。食物比去年更好，我们非常喜欢。海滩上的餐厅是我们最喜欢的；那里的所有员工都非常棒；我们喜欢待在那里。餐厅的团队，还有我们阳台上的座位，都非常有礼貌、高效，随时准备满足我们的每一个需求。还要感谢我们的客房服务员，他们的工作非常出色（7105 间客房）。我们唯一想改进的是海滩上沙滩巾的集中收集和兑换点。我还想提一下海滩上超级干净的卫生间。

入住赫尔格达伊贝罗泰尔马卡迪海滩酒店 (Iberotel Makadi Beach)，时间为 2025 年 9 月 5 日至 11 日。入住这家位于红海（埃及）赫尔格达的酒店，可以说是一段苦乐参半的体验，因为它既有积极的一面，也有相当负面的一面。让我来解释一下：多年来，我一直想去红海旅行，要么去沙姆沙伊赫，要么去赫尔格达。我选择后者是因为那里有 SOLFÉRIAS 的直飞航班套餐（飞行时间不到 6 小时），而我决定选择这家酒店，是因为我在谷歌和其他网站上看到了关于酒店和海滩质量的好评。我通过 TRAVELWINGS 安排了这次行程，我曾多次通过这家旅行社预订，每次都很棒。酒店提供四种双人间选择：高级花园景观房、高级泳池景观房、高级侧海景房和高级海景房。我选择了后者，价格比泳池景观房贵了约 300 欧元。问题就在这里……首先，酒店接待处花了很长时间才给我们分配房间，因为我们的航班在早上 5:15 到达，而且我们显然很累，所以只有我们两个客人。他们给了我们 3113 房间，但是当我们到达那里时，我们发现这是一个海景房。我们抱怨了一下，回到接待处，他们给了我们另一个房间，但还是同一个房间，是一个侧面海景房。但是，这不是我们付钱想要的。那时，他们已经打电话给接待经理 Hossan 先生，他很友好且迅速地处理了我们的投诉，并给我们安排到了远离海滩的 8303 房间，可以看到远处的花园和海滩。这不是我们付钱想要的，但是我们放弃了，因为这已经是我们的第三个房间了，而且我们很累。现在我们要向代理机构投诉，要求退还我们多付的金额。问题和沟通不畅就是从那时开始的：计划是全包 (TI)，但事实并非如此；迷你吧只提供水、百事可乐、七喜或美年达。其他所有饮料——啤酒、苏打水、汤力水、葡萄酒、巧克力等等——都是“埃及制造”，而非进口，都需要单独付费，而且价格不菲。我从未住过任何一家拥有IT系统的西方酒店，即使是在埃及以外生产的饮料（威士忌、金酒、起泡酒、伏特加等等）也需要付费。我抱怨是因为我喜欢苏打水，而Hossam先生再次无可挑剔地在我的迷你吧里装满了苏打水，这是酒店赠送的。自助餐的食物种类很少，而且每天都大同小异。猪肉或猪肉制品（火腿、意大利熏火腿、香肠等等）根本找不到。我知道我们身处一个穆斯林国家，但如果他们能为西方客人提供这种选择就太好了。他们也不喝酒，但他们在国内生产各种酒精饮料。在酒吧和餐厅里，你早就可以喝到啤酒、白葡萄酒、桃红葡萄酒和红葡萄酒了，全是“埃及制造”，品质平平，只有啤酒例外，我觉得啤酒品质和口味都不错。非埃及产的酒精饮料价格都很高。真遗憾！早餐只有橙汁和一杯其他饮料。