酒店回复: Olá Neide, bom dia!Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos pelos transtornos durante sua estadia, essa não é experiência buscamos oferecer.Mas aqui vai algumas pontuações, mesmo sabendo que isso não pode reparar a frustração que tiveram:Nossas piscinas são climatizadas, mas em períodos de frio intenso pode haver variação na temperatura percebida. E estamos trabalhando com nossa equipe técnica para reforçar os ajustes e garantir mais conforto térmicoPedimos desculpas pelo atendimento e comunicação no check-in e check-out, e vamos reforçar o cuidado e a cordialidade em todos os momentos. O ponto sobre a recreação e o café da manhã também será avaliado com atenção pela nossa equipe.Sua opinião é muito importante para nós e assim podemos efetuar as devidas melhorias e buscar nossa excelência. Esperamos que poder recebê-los novamente e oferecer de fato a verdadeira experiência e alegria que queremos aos nossos hóspedes.Com carinho, equipe Thermas de Olimpia Resort.
这家酒店棒极了！地理位置优越，员工服务给满分。泳池简直不可思议，我一到那里就感觉自己置身于《查理和巧克力工厂》中阿卡普尔科的场景。泳池都是恒温的，园林景观也很迷人，还有很多儿童游乐设施。
这里热闹非凡，美食也超赞。说真的，大家一定要去体验一下！
酒店的保洁工作无可挑剔。房间又大又舒适。酒店提供24小时门卫看守的停车场。早餐自助餐简直是味蕾的享受，每天都有不同的美味佳肴，甜点也超级好吃。
最棒的是，酒店还有直接通往橘子温泉公园的旋转门，一切都安排得井井有条。你甚至可以去公园玩一会儿，再回酒店吃午饭，非常方便实用！
酒店很安静宜人，房间非常舒适，户外空间很大，有很多设施选择，泳池也很干净，绿化面积大。酒店员工很亲切，早餐种类丰富多样，餐厅也很宽敞。毫无疑问，这是我们在奥林匹亚住过的最好的酒店之一，不仅仅是因为酒店的设施，更是因为这里的宁静。尽管外面有音乐，但并不嘈杂，音量也没有过大。房间非常安静！我们一定会尽快回来的！
度假村地理位置绝佳，房间满足了我们的需求，食物还可以。这已经是我第三次来了，以后肯定还会再来。
很不幸，我这次的体验非常糟糕。房间的空调坏了，而且一点也不容易修好！
工作人员热情周到、彬彬有礼，训练有素。住宿条件需要改进。空调运转不正常（噪音太大，而且没有降温），浴室排气扇也噪音很大，而且坏了。床垫已经磨损，让人感到不舒服。餐食很棒，但午餐和晚餐的一样。酒店员工很棒，也很有礼貌。
酒店房间需要维修
虽然这家酒店是公园周边最早建造的酒店之一，但状况良好。我们住的房间有一些地砖松动，淋浴需要维修，水槽水龙头松动，空调也出了故障。明显缺乏维护。早餐（他们很有欺骗性）种类繁多，让人觉得种类繁多，但实际上，早餐就是典型的小型（廉价）酒店的水平。
建议和报告
我们很喜欢这家酒店，但泳池是给孩子们用的，房间清洁和早餐都很棒。电视老旧，画质很差，需要更新，而且卧室里没有电视。网站上关于床型的选择不太清楚。我预订了一张双人床和两张单人床，但房间里只有一张沙发床，我的两个孩子——一个19岁，一个17岁——几乎睡不下。我要求前台换成两张单人床，但没有得到帮助。他们想卖给我另一间房，每晚收费更高。他们在解决这个问题上缺乏常识。除此之外，一切都很好。
一切都很好。但是退房时间是上午10点，而大多数酒店都是中午12点。每家酒店都有自己的规定，但你应该重新评估一下。我之所以这么说，是因为有几位客人抱怨过这个时间。我也不喜欢这个时间。
早上好，我发现这些建筑需要彻底粉刷，走廊很暗，房间的浴室和卧室的窗户也需要擦亮。淋浴间里满是陈年的水渍。
晚餐的鱼尝起来有腐烂的味道，素食选择很少，而且食物看起来像是午餐的。
失望
我们入住了这家酒店，它根本算不上度假村，之前住过Tuti度假村、Móbile度假村和By Mercure度假村。
这次入住的Thermas度假村最糟糕。泳池不热，实际上非常冷，只有游乐场里的热水浴缸区域比较热。
告示上说我们可以在泳池里待到晚上9点。
结果我们晚上7点20分就到了，清洁人员过来清理泳池边缘，并告诉我们不要让孩子们去泳池另一边，因为他会喷氯……你什么意思？
我看到他们要我们离开。我感觉不舒服，就离开了。
我们把脚从泳池里拿出来，他把所有电源都关了。
我觉得非常不舒服。
入住手续也很糟糕。服务员告诉我们住宿信息，并说退房时必须归还他们提供的4条毛巾，否则将收取50雷亚尔的罚款。
还有一件事让我很不爽。不是因为指示，而是因为他们说话的方式。
我们周三到的——我以为因为是在工作日，所以不会有什么娱乐活动。
但当我看到柜台上写着当天游戏和时间的牌子时，我真的很开心。结果，根本没有游戏。
最后，退房时，服务员说我们必须从房间的冰箱里取两瓶水，尽管我们喝的所有水都在泳池区，而且我们都是立即付了钱的。更别提早餐了，我儿子喝的牛奶变质了。
真伤心！