这个酒店在科莫湖的边上，是索伦托小镇的中心位置，是一幢古老的别墅，走几步就是小镇中心教堂和钟楼。

小镇不大，但是非常漂亮，临科莫湖而建，旁边有个山，山上还有个城堡，整个小镇逛一圈要半天时间，登上城堡可以俯瞰科莫湖风光。

环境：环境真的超美，开窗就是科莫湖，出门左转就是小镇中心位置，吃饭很方便。

卫生：卫生间条件不错，有淋浴房，地砖很有艺术感，床品不错，床超级大。

设施：古堡上面的房间，是个阁楼，楼下是餐厅，早晨服务员准备早餐有点吵，设施相对陈旧些，隔音效果一般。

我们是两对夫妻一起旅行，在西普拉西酒店 (Hotel Cipressi) 的住宿体验非常愉快。抵达后，我们被告知酒店正在举办婚礼，因此无法使用室外区域，这一点我在评论中看到过。不过，由于我们是从周一开始入住的，所以我并没有太担心，心想婚礼可能不会影响我们，毕竟我们周末不住酒店。结果入住期间，酒店举办了两场婚礼。前台的女士告诉我们，我们可以使用皇家维多利亚酒店 (Royal Victoria) 或杜拉克酒店 (Hotel Du Lac) 的设施，这两家酒店都归同一家公司所有并运营。起初，我们有点犹豫，但后来发现，穿过植物园，步行到皇家维多利亚酒店只需很短的路程，沿途风景优美，我们可以使用酒店给我们的门禁密码进入。一切都很完美。我们喜欢酒店的美丽和古雅，然后我们会走到房车旁，欣赏酒店的景色、花园、鸡尾酒吧和餐厅。这真是两全其美。我们都同意，我们不会改变任何事情。

员工和服务都很棒。房子也很漂亮。话虽如此，考虑到这个价格，我们还是遇到了一些问题，影响了我们的住宿体验。以下问题不分先后：

1. 噪音：房间非常吵。我们住在楼角，隔壁房间的谈话声和街道噪音整晚都能听到。我们真的两晚没睡。

2. 清洁度：我们房间的地板上有碎玻璃。说明他们清洁得不太好。话虽如此，我们还打碎了一个酒杯，不过我觉得我的清洁工作比他们做得好。

3. 吹风机：吹风机坏了。我们反映过，花了大约30-60分钟才换一个新的……这并非完全不合理，但当你准备吃晚饭的时候，这么晚的等待就足以让我们无法按照想要的方式做头发了。

4. 热水：第二天晚上吃晚饭时没有热水。我们又一次没能按照自己的意愿准备晚餐。由于酒店条件不佳，两个晚上的开始都不太好。

5. 床：非常不舒服。硬得像石头。也许有人喜欢这样，但一点也不舒服。我每次都睡不到一个能睡超过一个小时的姿势（噪音也让我很不舒服）。

退房前一天我报告了这些问题，经理建议我和他们谈谈。他们直到退房当天早上才有空。我解释了上述情况，但他们似乎并不太在意。赔偿金额很低。