酒店回复: 尊敬的宾客,感谢您再次选择入住首尔柏悦,并与家人一同迎接新年。非常高兴得知您和家人度过了愉快的时光,也感谢您对 Joseph 热情服务的肯定,我们一定会将您的赞美转达给他。很高兴酒店的泳池和客房空间能为您和孩子们带来放松与陪伴的时刻。期待在不久的将来再次欢迎您和家人的到来。此致Park Hyatt Seoul
酒店回复: 尊敬的宾客,感谢您抽出时间与我们分享此次入住的真实感受。非常抱歉您的体验未能符合您对柏悦品牌的期待,尤其是在抵达体验、设施以及退房安排方面给您带来了不便与失望。这并非我们所追求的入住水准,我们对此深表歉意。您的反馈已与团队分享,并将被认真检视,作为我们持续改进服务与宾客体验的重要参考。此致敬礼,Park Hyatt Seoul
首尔柏悦体验堪称惊艳!床垫软硬适中,亲肤床品触感细腻,搭配宽大床型,睡眠舒适度拉满。房间带落地窗,晨起可赏首尔城景,Bose音箱与精致洗漱设施更添质感。服务贴心,细节尽显奢华,是首尔高端住宿的优选,整体瑕不掩瑜。
酒店歧视中国人严重,服务态度特别差,同时送酒店的三个外卖丢了两个,让酒店前台帮忙找一下外卖,开始说外卖送到时值班的跟现在不是一个人,联系不到上一个值班的人了,怎么可能联系不到,随后换了个人过来说的理由更奇葩,说我的外卖被外卖员扔了,三个外卖只扔了两个还留下一个?这怎么可能,让查监控给我看有人拿走我外卖的视频,最后根本没人再联系我,全程跟酒店前台沟通酒店前台都态度特别差,与此同时对外国人的态度简直好的过分,歧视中国人严重。除此之外酒店设施很差,是我住过最差的柏悦,公区特别小,房间老旧,说实话中国随便找一家凯悦都比这个柏悦要好得多,是我今年住过的最差的酒店。
忍不住想吐槽这次入住的柏悦!
房间除了大点,楼下交通比较方便外无亮点,房间空调的噪音很大(像个小火车)关键是淋浴间的喷头无法调节只能手拿🥲更奇葩是盥洗区和休息区居然没有隔断门(洗漱时灯光会影响休息区)
连住三天的早餐除了海带汤变成辣白菜汤都没带变过的!!
大堂在24楼,需要办理后换乘另外电梯到客房且还慢~非常不满意的柏悦
在首尔体验感最好的酒店!
迎宾上下车拿取行李很及时,会安排专人把行李送到客人房间;
办理入职时也会奉上香茗,这一点很多国内奢华酒店都做不到;
房间视角非常棒,可以看到江南区城景,有种韩国财阀既视感,就是楼下施工是有点煞风景,晚上相对也有点噪音,但房间里贴心准备了耳塞,细节感满满;
早餐点餐种类很多,味道也很棒,至少比我在国内住的几家柏悦口味要更胜一筹,上菜效率以及收盘效率也很高,这两点都比国内体验感要强;
最后再说下交通,地铁站正对酒店大门,附近也有星巴克和7-11,完全符合出行和基本饮食需求,出门还有大型商城,完全适合买买买人群
酒店位置不错,环境很好,优美,早上很好吃,下次来韩国首尔还是会继续入住这个酒店,我带了很大的自助体验。非常好的首尔柏悦酒店。
第三次入住首尔柏悦了!这次带了家人来跨年还是很喜欢!大堂的Joseph非常热情,还给我们准备了新年小礼物💝
泳池虽然有点老旧但带小朋友出门最需要放电的活动酒店还提供泳帽使用
定的转角套房没有想象中的大但有一个小客厅天气冷不想出门的时候同行的其他家人也可以到房间一起坐坐
景色非常好,服务也很棒,还会再来
比较失望的一次入住,不符合对柏悦的期待。首先是大门设计的非常小气,不符合柏悦的身份,从大路转到一条很窄的小巷里进去,大门窄到所有车都无法直接转出去一定要倒车,堂堂柏悦的圣诞树还不如路边小店的好看。然后是我申请了加床(没有收费),但是只加了一天第二天就收回了。然后是房间里的面积不大,典型的柏悦装修很好,但是大窗户本来看出去是首尔的夜景,但恰好被两个工地给破坏了。最失望的是它的游泳池,太小了太普通了,完全没有任何设计,就是挖了个池子,然后都没留出足够的空间放桌椅显得很局促,这是我见过最拉的五星级酒店的游泳池。还有它的走廊不密封,从电梯走到房间这一段路很冷跟室外一样。然后就是11点退房,韩国所有酒店都11点退房,但其他酒店不会像这个酒店那么催,11点一到就一直打电话催促,我们说正在收行李很快下楼,依旧催促电话不断,到11:20左右就来敲门赶人了。
个人很介意头尾房,结果还是把我们安排到了最后的房间,checkin的时候和前台沟通半天,她也不理解,告诉我要不就换到低楼层去,去的时候正好楼下路面在维修,一整个夜景变成了垃圾场,很煞风景,早餐去点了两杯热拿铁,结果给了一杯冰的一杯热的,还是连续两天,我不知道是怎么培训的,在切牛肉的地方让服务员切5块给我,结果就把旁边的冷掉的边角料给我,给外国人就是线切的,虽然我没有提出异议,但我必须要评价一下,本来这酒店理coex挺近的能逛逛,结果现在我觉得还没有在弘大住酒店式公寓来的舒服。还有那个花洒我必须要吐槽一下,一个是头顶上的,一个可移动的花洒结果调节不了高度和角度,只能在肚脐眼的位置对着一个地方,很是无语。泊车那里也有个故事,第一天我们到了酒店要叫出租车出去,一位小哥哥手机上帮忙叫了,结果来了辆送人的出租车,他帮我们沟通好了就上车了,全程2分钟。第二第三天叫车,一位女的服务员,手机叫好车让我们等5分钟,然后两次都等了十几分钟,来的出租车她也不知道帮我们问一下能不能走,那么热的天,大堂里又一股酸臭味,我站在那里热着。下次不会住这家酒店了,如果有朋友要住,我也会劝他们别来,太可怕了,根本没有服务可言。
住了那么多次柏悦酒店,这家柏悦酒店是我住过最差的柏悦,给安排的最差的楼层,最差的房间,最差的周边,差差差!灾难的酒店!