酒店歧视中国人严重，服务态度特别差，同时送酒店的三个外卖丢了两个，让酒店前台帮忙找一下外卖，开始说外卖送到时值班的跟现在不是一个人，联系不到上一个值班的人了，怎么可能联系不到，随后换了个人过来说的理由更奇葩，说我的外卖被外卖员扔了，三个外卖只扔了两个还留下一个？这怎么可能，让查监控给我看有人拿走我外卖的视频，最后根本没人再联系我，全程跟酒店前台沟通酒店前台都态度特别差，与此同时对外国人的态度简直好的过分，歧视中国人严重。除此之外酒店设施很差，是我住过最差的柏悦，公区特别小，房间老旧，说实话中国随便找一家凯悦都比这个柏悦要好得多，是我今年住过的最差的酒店。

忍不住想吐槽这次入住的柏悦！

房间除了大点，楼下交通比较方便外无亮点，房间空调的噪音很大（像个小火车）关键是淋浴间的喷头无法调节只能手拿🥲更奇葩是盥洗区和休息区居然没有隔断门（洗漱时灯光会影响休息区）

连住三天的早餐除了海带汤变成辣白菜汤都没带变过的！！

大堂在24楼，需要办理后换乘另外电梯到客房且还慢～非常不满意的柏悦

在首尔体验感最好的酒店！

迎宾上下车拿取行李很及时，会安排专人把行李送到客人房间；

办理入职时也会奉上香茗，这一点很多国内奢华酒店都做不到；

房间视角非常棒，可以看到江南区城景，有种韩国财阀既视感，就是楼下施工是有点煞风景，晚上相对也有点噪音，但房间里贴心准备了耳塞，细节感满满；

早餐点餐种类很多，味道也很棒，至少比我在国内住的几家柏悦口味要更胜一筹，上菜效率以及收盘效率也很高，这两点都比国内体验感要强；

最后再说下交通，地铁站正对酒店大门，附近也有星巴克和7-11，完全符合出行和基本饮食需求，出门还有大型商城，完全适合买买买人群

比较失望的一次入住，不符合对柏悦的期待。首先是大门设计的非常小气，不符合柏悦的身份，从大路转到一条很窄的小巷里进去，大门窄到所有车都无法直接转出去一定要倒车，堂堂柏悦的圣诞树还不如路边小店的好看。然后是我申请了加床（没有收费），但是只加了一天第二天就收回了。然后是房间里的面积不大，典型的柏悦装修很好，但是大窗户本来看出去是首尔的夜景，但恰好被两个工地给破坏了。最失望的是它的游泳池，太小了太普通了，完全没有任何设计，就是挖了个池子，然后都没留出足够的空间放桌椅显得很局促，这是我见过最拉的五星级酒店的游泳池。还有它的走廊不密封，从电梯走到房间这一段路很冷跟室外一样。然后就是11点退房，韩国所有酒店都11点退房，但其他酒店不会像这个酒店那么催，11点一到就一直打电话催促，我们说正在收行李很快下楼，依旧催促电话不断，到11:20左右就来敲门赶人了。

个人很介意头尾房，结果还是把我们安排到了最后的房间，checkin的时候和前台沟通半天，她也不理解，告诉我要不就换到低楼层去，去的时候正好楼下路面在维修，一整个夜景变成了垃圾场，很煞风景，早餐去点了两杯热拿铁，结果给了一杯冰的一杯热的，还是连续两天，我不知道是怎么培训的，在切牛肉的地方让服务员切5块给我，结果就把旁边的冷掉的边角料给我，给外国人就是线切的，虽然我没有提出异议，但我必须要评价一下，本来这酒店理coex挺近的能逛逛，结果现在我觉得还没有在弘大住酒店式公寓来的舒服。还有那个花洒我必须要吐槽一下，一个是头顶上的，一个可移动的花洒结果调节不了高度和角度，只能在肚脐眼的位置对着一个地方，很是无语。泊车那里也有个故事，第一天我们到了酒店要叫出租车出去，一位小哥哥手机上帮忙叫了，结果来了辆送人的出租车，他帮我们沟通好了就上车了，全程2分钟。第二第三天叫车，一位女的服务员，手机叫好车让我们等5分钟，然后两次都等了十几分钟，来的出租车她也不知道帮我们问一下能不能走，那么热的天，大堂里又一股酸臭味，我站在那里热着。下次不会住这家酒店了，如果有朋友要住，我也会劝他们别来，太可怕了，根本没有服务可言。