酒店回复: Lieber AloisHerzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine positive Bewertung zu schreiben. Das schätzen wir sehr und wir freuen uns, dass es Euch bei uns gefallen hat. Das Kompliment zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden geben wir gerne ans Team weiter. Unsere Mitarbeitende mit dem schnellen Redetempo wäre um eine Rückmeldung vor Ort froh gewesen, weil sie sich dann hätte anpassen können. Sie nimmt sich diese Rückmeldung allerdings zu Herzen. Die Du-Kultur, die wir pflegen, versuchen wir schon im Vornhinein einfliessen zu lassen. Deswegen sind auch die Offerten und die Bestätigungen sowie die schriftliche Korrespondenz schon in Du-Form geschrieben. Dass es ungewohnt ist, können wir absolut verstehen. Wir freuen uns auf jeden Fall, Euch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen - sei es in Sie- oder Du-Form, aber auf jeden Fall mit etwas langsamerem Redetempo :)
酒店回复: Vielen Dank für dein Feedback und deine ehrlichen Worte. Es tut uns sehr leid zu hören, dass euer Zimmer nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies euren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und prüfen stets, wie wir unsere Zimmer und Beschreibungen weiter verbessern können, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.Wir würden uns sehr freuen, euch bei einem erneuten Besuch von unserem gewohnten Standard überzeugen zu dürfen.Herzliche Grüsse
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
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从 A 点感觉像抵达目的地，到 Z 点感觉像在家一样，一切对我们来说都是完美的。我们来这里的时候正值淡季，野山羊几乎就在我们家门口； Sunstar Pontresina 的地理位置非常优越。我们受到了非常热烈的欢迎，一切都让我们感到宾至如归。自助早餐有您想要的一切，非常美味，房间非常漂亮，布置实用，健康区为每个想要放松的人提供了一个角落，酒吧提供旧的和新的美食，满足您的味蕾，服务周到且非常友好。我们期待下一次的到来，并感谢整个 Sunstar Pontresina 团队为我们带来的美好假期。
这是我们这次瑞士之旅住过的最好的酒店！
酒店位置很好，离圣莫里茨大概10分钟巴士车程。酒店员工非常友善，让我很感动。Netflix看不了的时候他们很快就来处理了。我还问他们能不能借个变压器用我带的熨斗，结果他们拿了好几个变压器过来帮我试，真的太好了🥺💓
帮我解决问题的是一位女员工！
酒店和房间都很干净！
进房间的时候，桌上还有一封信和一些小饼干💓
洗手间也没有任何问题。
早餐种类虽然不算多，但味道都很好！
这是一家我想再次入住的酒店！
这家酒店很漂亮，很新也很干净。早餐非常棒，尤其是我超爱的鲜榨橙汁，太美味了！如果你想去圣莫里茨，这里位置很好。你应该住在这里，因为圣莫里茨真的很容易堵车。我很庆幸自己做了这个正确的决定，住进了这家四星级酒店，而且价格还很便宜，谢谢！
非常好
房间舒适整洁，窗外视野极佳，早餐多样丰盛。花园花木扶疏，离主要街区100公尺以内，多家美味餐厅可供选择。
我们只是因为徒步旅行而在酒店短暂停留，预订了一间含早餐的双人间。这家现代化酒店地理位置优越，靠近村庄边缘，紧邻公交车站。预订包含免费乘坐公共交通和上恩嘎丁山区的山间铁路。我们在酒店的住宿非常愉快。自助早餐可能看起来份量不大，但非常美味，而且会不断补充，确保每个人都能享用到新鲜的食材。
我们在蓬特雷西纳的Sunstar酒店住了两天。服务、房间、员工和氛围都堪称完美。酒店于2024年进行了彻底的现代化翻新。简直完美，我们还会再来的。Christian、Sabine和Zumbum
aloheu
我们非常喜欢这家酒店。我们乘坐公共交通工具抵达，然后沿着指示牌步行前往酒店。另一位刚入住的客人帮了我们办理入住手续。后来，一位酒店员工协助了我们，最后接待员也加入了我们。
我们住得很愉快，工作人员也很友好。然而，接待员的语速对于成熟的瑞士客人来说太快了，长途旅行后听不太清楚。我们对新闻广播的速度没有意见，例如ARD或ZDF播出的新闻广播。
接待处应该有这样一条信息：“在我们酒店，我们彼此称呼不正式。工作人员未经事先通知就直接使用非正式称呼，让我们感到困惑。所以我们继续使用正式称呼。”
此致，Alois Heuberger
我们从2025年6月23日至6月27日的入住体验圆满成功。从第一次入住到离开，我们感受到无微不至的关怀，并享受了周内热情友好的服务和诱人的特价优惠。我们尤其感激的是，酒店包含山间铁路和公共交通，因此我们整个入住期间都无需开车。酒店靠近巴士站和RhB火车站，交通也格外便利。酒店的整洁也给我们留下了深刻的印象。我们很乐意再次入住！
性价比太差了。
房间超小，价格这么高，电视却很大，但床上的人却被墙上两盏大壁灯挡住了视线。上下床，或者从床脚爬起来，都得跨过另一个人，上完厕所洗手，也得穿过整个房间。
从 A 点感觉像抵达目的地，到 Z 点感觉像在家一样，一切对我们来说都是完美的。我们来这里的时候正值淡季，野山羊几乎就在我们家门口； Sunstar Pontresina 的地理位置非常优越。我们受到了非常热烈的欢迎，一切都让我们感到宾至如归。自助早餐有您想要的一切，非常美味，房间非常漂亮，布置实用，健康区为每个想要放松的人提供了一个角落，酒吧提供旧的和新的美食，满足您的味蕾，服务周到且非常友好。我们期待下一次的到来，并感谢整个 Sunstar Pontresina 团队为我们带来的美好假期。