房间，晚餐和早餐很满意，酒店不大环境很有特色，在山里，需要班车送去镇上坐火车，十分钟左右吧。不满意的是入住时的服务，在前一天特地发邮件给酒店说明怀石晚餐不吃牛羊马肉，并告知黑川bus到达的时间去预约班车从车站接到酒店。同时说明离店时要去火车站也要班车服务。直到一天后，也是出发当天才收到邮件，很表面客气的各种拒绝。一说班车订满，叫我们自己去酒店，二说离店中午后就没有班车服务，三说餐食要调整必须五天前确认所以不可以改。班车只有一趟么就说满了客人自己来？他们差不多有老人的信息嘛？由布院的森林火车下午有两班，凭什么中午后就不能送了？谁提前告知过要提前五天订餐食了？客人凭什么预知这些苛刻要求呢？！到由布院当天是冬天的滂沱大雨，带着两个老人和好几件行李打不到车。只能躲在车站打携程上的电话很多次根本打不通没人接。最后自己找到一个电话终于联系上了，好说歹说才肯安排车来接，瑟瑟发抖等了半个多小时后才有个不戴工牌的男人来领我们上了辆没有酒店名称的感觉是装行李的小车，这车早就到了但也不举牌，害得老人家在车站陪着受了半小时的罪！星野集团诶，这么不专业简直匪夷所思。一肚子火到前台交涉，要求换菜单以及第二天送车和安排行李服务，经过快半小时才都答应安排了，就这点合理要求这么折腾至于么星野？？连带对虹溪诺雅也去光环了。
在日本住过最拉跨的酒店。
立马成为星野和隈研吾的黑粉。
在寸土寸不金的荒郊野外，房间显得格外的小。
电视只有五个台，虽然电视有网络功能，但是酒店答复说并没有开通网路功能（netflix, airplay 无）好像是22年装修的酒店，付费台国际台没有，网络也没有。电视不如不要装了，成本还能省更多呢。
装修屋内是黑暗 muji 风（比muji 差），隔门用的纸板。墙壁用的墙纸，厕所的都翘边了。
淋雨玻璃水垢都包浆了，不要告诉我这是什么侘寂风。
入住 check in 一开始就让你选 house keeping 方案，不打扫，换毛巾，正常打扫。主打一个住户感受不重要，省钱才是王道。
酒店为数不多的活动：编织草绳，稻草即是遍布花园里的景观，也是女工课的材料。
去之前看到说餐厅很好吃，我主观感受挺难吃的。但是这个就挺主观，有人就好这一口。餐厅服务也一般，但是能接受吧。
这个餐厅最神奇的地方，就是晚餐吃完从头到脚里三层外三层都是一股油耗味，明明吃的餐寡淡无比，但是像是去过了中华小当家的后厨。怪不得房间连浴帽都不给你，反正头一定要洗的。
温泉只有单纯温泉。就是那种你也说不准是水龙头的热水还是真的温泉。房间私汤也不像活水，小进出水口像是循环用的，主要负责打破平静。大进出水口没有动静（感觉是用来换水的）不能调节水温，要联系酒店调整。望着这一缸水，实在不敢泡。所以入住界没泡上温泉.温泉只有单纯温泉。就是那种你也说不准是水龙头的热水还是真的温泉。房间私汤也不像活水，小进出水口像是循环用的，主要负责打破平静。大进出水口没有动静（感觉是用来换水的）不能调节水温，要联系酒店调整。望着这一缸水，实在不敢泡。所以入住界没泡上温泉.公共浴池应该就是单纯温泉了。如果来九州主要想体验温泉的，可以绕开这一家。
设计么又是很主观的，我的主观感受是每晚回房间，从餐厅走去房间的那条路，有种务工完回宿舍的错觉。白天看着像北欧的牢房住宿楼。房间设计灵感是萤火虫的笼子，全屋亮点是一盏目测成本不超过30块的星星灯加稻草，说是打造萤火虫般的浪漫，只感受到浓浓的义乌小商品风，详见图。
房间紧俏，入住全满。近五千每晚的房价，可以享受有钱人难得拥有的清贫风。
订房体验：预定图片有欺骗性，房子外观，景观和我实际选择的带私汤的房间出自不同房型各自最好的部分，我订的带私汤房间，但是景观是不带私汤的便宜的房型，带私汤的都在后面一个楼，窗户是面对后山的，完全看不到梯田。
环境：外观就像保障房，内饰比较像便捷酒店。暂且不谈论隈研吾设计的理念，但是不合理性是处处都能体会到，有很多bug. 床头板是竹子，非常膈头，缝隙还夹头发。 床头的总开关隐蔽工程做得太好了，居然藏在在床头板五厘米宽的顶面，关灯要从床上站起来才能够得到。而床头的插座在床头板的底端和地板之间4厘米的缝里，也就是你大一点的插头或转换器都是插不进的，要充电只能放床位过道。最大的bug 还是榻榻米上面的悬浮木板，这上面才是床垫，非常容易磕碰小腿胫骨，看到小红书上有人说客人被绊倒去医院缝针的恐怖故事。 房间的沙发也是那种硬体的竹子diy 作品，腰部完全没有支撑，非常难受。
卫生：卫生问题主要都在浴室，水垢非常严重，玻璃都包浆了，户外浴盆的水位线处有绿藻，水垢，边上有个捞网里面都是绿藻。房间是不提供瓶装水的，在小冰箱里有个塑料的水壶，可以接自来水喝。
餐饮：包早饭和晚饭，这里不做评论，附上晚餐的菜单。但是时间都是规定好的几个时间点让你来选。公共空间都比较小，并没有那种隐秘独身在世外桃源的感觉，更像是洗浴中心那种密集程度。
服务：我在一进到房间的时候就跟带我们入住的服务人员说想要换房间，说订满了，没有办法改善。在她把行李送到房间的期间，发现了卫生问题，然后和她说需要找经理投诉，让她去找一下，等了半个多小时没有来，我自己跑到大堂找经理。经理居然是个非常年轻一点英语都不会说的男的，找了英语也不怎么好的姑娘来翻译。我就卫生情况，没有瓶装水，房间景观与订房信息不符几点做了投诉，说需要30分钟来看看能不能满足我的诉求或给予补偿，30分钟后就说帮我房间重新打扫一下，其他补偿一点没有。说房间水垢是因为温泉矿物质擦不干净。但是重新打扫在淋雨开关那只擦了上面，就是亮的，下面没擦就是有层厚厚的水垢，说明就是没好好擦，连玻璃水这些都不知道用。
总结：非常差，连锁品牌服务都找了些便宜的毕业生，连一个会讲英文的都没有，性价比没有，这个价钱建议找一些boutique,真的有太多更好的选择了，避雷 避雷 避雷
环境很棒，温泉很好，员工友善乐于助人。
建议在抵达和离开酒店前预订接驳车，因为酒店位置比较偏远。从火车站打车到酒店大约需要10分钟。
位置于山里，由布院站打车过来也很近费用一千多日元。酒店设计风格简约很有禅意，入住时间要下午三点以后，前台会一对一服务，服务生会确认早晚餐时间与内容。房间自带的泡汤在室外 ，和山林自然融为一体非常赞。退房后可以叫酒店叫车送到由布院站（免费需提前预约确认好）
酒店周边环境和卫生状况一流。晚餐和早餐套餐味道好到惊艳，而且分量十足。食物很新鲜，并且会根据我们的用餐速度上菜。所有员工英语都很好，对我们的要求也很友善。
温泉本身很棒，但男女温泉的入口挨得太近了。而且主入口的门是透明的，女性的隐私很容易受到侵犯。我们对这样的入口布局感到不太舒服。
房间非常干净、温泉汤池也特别干净，我退房后去了别府神和苑汤池特别的脏、我妈妈泡汤后又红又痒酒店人员带着去买的药.店方不承认汤池脏，说是温泉是天然的脏的东西是温泉里自带的，汤池地上粘的东西是一种藻类所以大家还尽量选择品牌的酒店去泡温泉.后两张是神和苑请大家避雷
贵的便宜的温泉酒店我都住过，这一家真的很一般。因为没房了我们换了两个房型，结果都是一个很小的浴缸就放在室外，没有热水冷水调节把手，而且水太大了很吵，早上水也太烫了。。体验感不太好。
服务也挺一般，英文沟通不太顺畅。而且网站上明明写了有shuttle service，到场后工作人员却完全没有说清楚时间也说不明白。我们下午4:55到了车站等接驳，结果根本没看到车。我本来已经不想说了，回到酒店问带我们去房间的工作人员一直问今天怎么样子我才说了，没等到车的事情。。然后她只回了一句 “That’s weird.” 然后就没下文了……
不想花太多时间吐槽了，但这家真的不推荐，肯定有比这更好的选择。
这是我住过最糟糕的酒店之一。
这家温泉酒店本身从服务到硬件再到餐饮都非常出色。然而，入住的客人却让这次体验变成了一场噩梦，令人惊讶的是，酒店员工对此却鲜有作为。
我们不得不在主楼的餐厅用餐，因为这家温泉酒店不提供客房送餐服务。用餐体验非常糟糕：有客人的手机开着最大音量在看视频，还有孩子在大喊大叫，而他们的父母却不加干涉。餐厅的洗手间极其脏乱，很可能是客人不注意卫生，而工作人员也没有及时清理。我们投诉了好几次，但除了洗手间被立即清理了一下之外，其他什么也没有改变。
到了早餐时间，我们被安排在一个能欣赏到稻田美景的绝佳角落，但又看到一位敷着面膜的客人走向餐厅，这真是当天又一个笑话。在这家享有盛誉的温泉酒店里，看到有客人在阳台上晾晒衣物和内衣，我们也感到特别不适。
考虑到这家温泉酒店作为周末度假的费用，这种情况简直荒谬。我绝对不推荐，将来也不会再住这里，也不会再选择星野酒店集团。
特别推荐，最喜欢廊下的风铃，宁静而心安
房间，晚餐和早餐很满意，酒店不大环境很有特色，在山里，需要班车送去镇上坐火车，十分钟左右吧。不满意的是入住时的服务，在前一天特地发邮件给酒店说明怀石晚餐不吃牛羊马肉，并告知黑川bus到达的时间去预约班车从车站接到酒店。同时说明离店时要去火车站也要班车服务。直到一天后，也是出发当天才收到邮件，很表面客气的各种拒绝。一说班车订满，叫我们自己去酒店，二说离店中午后就没有班车服务，三说餐食要调整必须五天前确认所以不可以改。班车只有一趟么就说满了客人自己来？他们差不多有老人的信息嘛？由布院的森林火车下午有两班，凭什么中午后就不能送了？谁提前告知过要提前五天订餐食了？客人凭什么预知这些苛刻要求呢？！到由布院当天是冬天的滂沱大雨，带着两个老人和好几件行李打不到车。只能躲在车站打携程上的电话很多次根本打不通没人接。最后自己找到一个电话终于联系上了，好说歹说才肯安排车来接，瑟瑟发抖等了半个多小时后才有个不戴工牌的男人来领我们上了辆没有酒店名称的感觉是装行李的小车，这车早就到了但也不举牌，害得老人家在车站陪着受了半小时的罪！星野集团诶，这么不专业简直匪夷所思。一肚子火到前台交涉，要求换菜单以及第二天送车和安排行李服务，经过快半小时才都答应安排了，就这点合理要求这么折腾至于么星野？？连带对虹溪诺雅也去光环了。
在日本住过最拉跨的酒店。
立马成为星野和隈研吾的黑粉。
在寸土寸不金的荒郊野外，房间显得格外的小。
电视只有五个台，虽然电视有网络功能，但是酒店答复说并没有开通网路功能（netflix, airplay 无）好像是22年装修的酒店，付费台国际台没有，网络也没有。电视不如不要装了，成本还能省更多呢。
装修屋内是黑暗 muji 风（比muji 差），隔门用的纸板。墙壁用的墙纸，厕所的都翘边了。
淋雨玻璃水垢都包浆了，不要告诉我这是什么侘寂风。
入住 check in 一开始就让你选 house keeping 方案，不打扫，换毛巾，正常打扫。主打一个住户感受不重要，省钱才是王道。
酒店为数不多的活动：编织草绳，稻草即是遍布花园里的景观，也是女工课的材料。
去之前看到说餐厅很好吃，我主观感受挺难吃的。但是这个就挺主观，有人就好这一口。餐厅服务也一般，但是能接受吧。
这个餐厅最神奇的地方，就是晚餐吃完从头到脚里三层外三层都是一股油耗味，明明吃的餐寡淡无比，但是像是去过了中华小当家的后厨。怪不得房间连浴帽都不给你，反正头一定要洗的。
温泉只有单纯温泉。就是那种你也说不准是水龙头的热水还是真的温泉。房间私汤也不像活水，小进出水口像是循环用的，主要负责打破平静。大进出水口没有动静（感觉是用来换水的）不能调节水温，要联系酒店调整。望着这一缸水，实在不敢泡。所以入住界没泡上温泉.温泉只有单纯温泉。就是那种你也说不准是水龙头的热水还是真的温泉。房间私汤也不像活水，小进出水口像是循环用的，主要负责打破平静。大进出水口没有动静（感觉是用来换水的）不能调节水温，要联系酒店调整。望着这一缸水，实在不敢泡。所以入住界没泡上温泉.公共浴池应该就是单纯温泉了。如果来九州主要想体验温泉的，可以绕开这一家。
设计么又是很主观的，我的主观感受是每晚回房间，从餐厅走去房间的那条路，有种务工完回宿舍的错觉。白天看着像北欧的牢房住宿楼。房间设计灵感是萤火虫的笼子，全屋亮点是一盏目测成本不超过30块的星星灯加稻草，说是打造萤火虫般的浪漫，只感受到浓浓的义乌小商品风，详见图。
房间紧俏，入住全满。近五千每晚的房价，可以享受有钱人难得拥有的清贫风。
订房体验：预定图片有欺骗性，房子外观，景观和我实际选择的带私汤的房间出自不同房型各自最好的部分，我订的带私汤房间，但是景观是不带私汤的便宜的房型，带私汤的都在后面一个楼，窗户是面对后山的，完全看不到梯田。
环境：外观就像保障房，内饰比较像便捷酒店。暂且不谈论隈研吾设计的理念，但是不合理性是处处都能体会到，有很多bug. 床头板是竹子，非常膈头，缝隙还夹头发。 床头的总开关隐蔽工程做得太好了，居然藏在在床头板五厘米宽的顶面，关灯要从床上站起来才能够得到。而床头的插座在床头板的底端和地板之间4厘米的缝里，也就是你大一点的插头或转换器都是插不进的，要充电只能放床位过道。最大的bug 还是榻榻米上面的悬浮木板，这上面才是床垫，非常容易磕碰小腿胫骨，看到小红书上有人说客人被绊倒去医院缝针的恐怖故事。 房间的沙发也是那种硬体的竹子diy 作品，腰部完全没有支撑，非常难受。
卫生：卫生问题主要都在浴室，水垢非常严重，玻璃都包浆了，户外浴盆的水位线处有绿藻，水垢，边上有个捞网里面都是绿藻。房间是不提供瓶装水的，在小冰箱里有个塑料的水壶，可以接自来水喝。
餐饮：包早饭和晚饭，这里不做评论，附上晚餐的菜单。但是时间都是规定好的几个时间点让你来选。公共空间都比较小，并没有那种隐秘独身在世外桃源的感觉，更像是洗浴中心那种密集程度。
服务：我在一进到房间的时候就跟带我们入住的服务人员说想要换房间，说订满了，没有办法改善。在她把行李送到房间的期间，发现了卫生问题，然后和她说需要找经理投诉，让她去找一下，等了半个多小时没有来，我自己跑到大堂找经理。经理居然是个非常年轻一点英语都不会说的男的，找了英语也不怎么好的姑娘来翻译。我就卫生情况，没有瓶装水，房间景观与订房信息不符几点做了投诉，说需要30分钟来看看能不能满足我的诉求或给予补偿，30分钟后就说帮我房间重新打扫一下，其他补偿一点没有。说房间水垢是因为温泉矿物质擦不干净。但是重新打扫在淋雨开关那只擦了上面，就是亮的，下面没擦就是有层厚厚的水垢，说明就是没好好擦，连玻璃水这些都不知道用。
总结：非常差，连锁品牌服务都找了些便宜的毕业生，连一个会讲英文的都没有，性价比没有，这个价钱建议找一些boutique,真的有太多更好的选择了，避雷 避雷 避雷
环境很棒，温泉很好，员工友善乐于助人。
建议在抵达和离开酒店前预订接驳车，因为酒店位置比较偏远。从火车站打车到酒店大约需要10分钟。
位置于山里，由布院站打车过来也很近费用一千多日元。酒店设计风格简约很有禅意，入住时间要下午三点以后，前台会一对一服务，服务生会确认早晚餐时间与内容。房间自带的泡汤在室外 ，和山林自然融为一体非常赞。退房后可以叫酒店叫车送到由布院站（免费需提前预约确认好）
酒店周边环境和卫生状况一流。晚餐和早餐套餐味道好到惊艳，而且分量十足。食物很新鲜，并且会根据我们的用餐速度上菜。所有员工英语都很好，对我们的要求也很友善。
温泉本身很棒，但男女温泉的入口挨得太近了。而且主入口的门是透明的，女性的隐私很容易受到侵犯。我们对这样的入口布局感到不太舒服。
房间非常干净、温泉汤池也特别干净，我退房后去了别府神和苑汤池特别的脏、我妈妈泡汤后又红又痒酒店人员带着去买的药.店方不承认汤池脏，说是温泉是天然的脏的东西是温泉里自带的，汤池地上粘的东西是一种藻类所以大家还尽量选择品牌的酒店去泡温泉.后两张是神和苑请大家避雷
贵的便宜的温泉酒店我都住过，这一家真的很一般。因为没房了我们换了两个房型，结果都是一个很小的浴缸就放在室外，没有热水冷水调节把手，而且水太大了很吵，早上水也太烫了。。体验感不太好。
服务也挺一般，英文沟通不太顺畅。而且网站上明明写了有shuttle service，到场后工作人员却完全没有说清楚时间也说不明白。我们下午4:55到了车站等接驳，结果根本没看到车。我本来已经不想说了，回到酒店问带我们去房间的工作人员一直问今天怎么样子我才说了，没等到车的事情。。然后她只回了一句 “That’s weird.” 然后就没下文了……
不想花太多时间吐槽了，但这家真的不推荐，肯定有比这更好的选择。
这是我住过最糟糕的酒店之一。
这家温泉酒店本身从服务到硬件再到餐饮都非常出色。然而，入住的客人却让这次体验变成了一场噩梦，令人惊讶的是，酒店员工对此却鲜有作为。
我们不得不在主楼的餐厅用餐，因为这家温泉酒店不提供客房送餐服务。用餐体验非常糟糕：有客人的手机开着最大音量在看视频，还有孩子在大喊大叫，而他们的父母却不加干涉。餐厅的洗手间极其脏乱，很可能是客人不注意卫生，而工作人员也没有及时清理。我们投诉了好几次，但除了洗手间被立即清理了一下之外，其他什么也没有改变。
到了早餐时间，我们被安排在一个能欣赏到稻田美景的绝佳角落，但又看到一位敷着面膜的客人走向餐厅，这真是当天又一个笑话。在这家享有盛誉的温泉酒店里，看到有客人在阳台上晾晒衣物和内衣，我们也感到特别不适。
考虑到这家温泉酒店作为周末度假的费用，这种情况简直荒谬。我绝对不推荐，将来也不会再住这里，也不会再选择星野酒店集团。
特别推荐，最喜欢廊下的风铃，宁静而心安