酒店回复: Dear Mark,Thank you for sharing your opinion. We are sorry to hear that we did not meet your expectations during your stay at our hotel. We are committed to ensuring a high standard of cleanliness and comfort for all our guests.Please accept our apologies for the cleaning shortcomings. We immediately took action to improve the quality of cleaning services. We have conducted additional training for our staff and introduced additional cleanliness checks to ensure this does not happen again.We want every guest to feel comfortable with us, so please contact our reception if you have any problems during your stay. We are here to help you and respond to any comments immediately.We hope that you will decide to give us another chance and visit us again to see how our services have improved. Thank you for your understanding and we look forward to your next stay.Yours faithfully,IwonaHotel Manager
我们在城堡二楼监狱区的一间房间里住了三晚。以下是简要总结:1)房间——干净宽敞,装修风格很有城堡特色;2)游泳池——不大,但环境不错。值得一提的是,我们是在淡季去的,所以有机会体验了游泳池;3)桑拿——和游泳池一样好;4)按摩浴缸——没有;5)餐饮——早餐很棒,但其他餐点我们没有享用,所以无法评价;6)水疗中心——我妻子体验了水疗,她说服务质量很高;7)前台——并非所有员工都尽职尽责。例如,当被问及“城堡里有什么值得一看的地方?”时,他们的回答是“什么都值得一看”。我理解有些东西对前台来说显而易见,但对第一次来的游客来说未必如此。给城堡的营销团队一个小建议:提供一张地图,清楚地标明各个景点的位置,这对酒店客人会很有帮助。最好绘制每层楼的地图,并标记出所有实际位于该楼层的地点/展品。理想情况下,应用程序应在用户扫描条形码(例如,地图上标记的条形码或现场的条形码)后,提供相关的历史信息(文字/视频)。我们认为此次入住非常成功,并由衷地推荐这家酒店。
我只想评论一下城堡之旅,它专为波兰公民设计。我妻子悄悄地帮我翻译,但被粗鲁地告知不要翻译。如果你不会说波兰语,那么这次旅行就是浪费钱,因为很多内容都是不言自明的。我们15分钟后就离开了;我们的波兰朋友也不喜欢这次旅行。城堡之旅的真正目的并非我们的同伴在参观后告诉我们的那样。
我以前去过很多城堡,但雷恩城堡的规模给我留下了深刻的印象,而且当我踏上城堡的第一步时......立刻,随着一声巨响,两对风格恰当的城堡大门在我们面前自动打开。并且给人留下了深刻的印象!噢,是的!片刻之后,一张漂亮、宽敞的接待台出现了。 凭借忠诚优惠券,欢迎仪式的下一部分将在房间内继续进行 - 其中包括一盘水果和 Ryn 葡萄酒。来自...覆盆子:) 这一切都体现了波兰人热情好客的风范。 同样值得注意的是,这座城堡在不到一年的时间内就被修复得如此完美,创下了纪录。通过查看庭院(目前为舞厅等)的档案照片,可以感受到这项工作的艰巨性。向城堡主人安德烈·多吉亚沃 (Andrzej Dowgiałło) 先生致敬,感谢他的勇气,也感谢他为后代留下了如此令人赏心悦目的作品。 在这种情况下,“不可能”一词根本不存在。离开城堡并继续我的骑行之旅,我得出的结论是,这是一个美好的灵感,可以设定进一步的私人目标,以及体育和探险目标。如果如此艰巨的建设任务可以在不到一年的时间内完成,那么,例如一次环球自行车探险又算得了什么呢?旅程稍长一些:)如果我们谈论历史,并想沉浸在城堡本身的历史中,那么在参观期间,一定要跟随 Jolanta 女士进行一次游览,她会告诉我有关城堡本身、条顿骑士团及其在城堡中的历史的有趣事实,以及地下室的酷刑场所、当时原始砖块上的貂印等趣闻。 Jolanta 女士以一种有趣的方式与我分享了很多信息,并且时不时地激发了我的想象力。这是一段非常值得的时光。值得补充的是,很大一部分砖墙都是原始的;在这里可以看到那个时代工匠的技艺。 至于我待过的房间本身,它非常优雅,同时你可以看到负责装饰的人为这项任务付出了很多努力——古老的、符合时代特征的椅子、桌子和床,墙上挂着巨头的画像,墙上有木质元素,另一方面,还有舒适休息所需的一切——大型悬挂式电视、冰箱、水壶、各种茶、咖啡和酒杯。 此外,还有宽敞、一尘不染的浴室。 餐厅和宴会厅等公共空间也需要讨论。在餐厅里,您可以再次回到过去,想象兄弟俩如何享用美食和聊天。拱顶、裸露的砖块、厚厚的墙壁——所有这一切都让您感觉仿佛置身于……一座城堡之中。早餐本身就是色彩和味道的幻象,这里的大型照片库也会讲述很多内容。热菜-包括煎饼、香肠,还有鱼、奶酪、冷肉、水果、沙拉、麦片、几种面包、茶、咖啡。 T
酒店充满乐趣,令人愉悦,位于一座古老的城堡内,设施齐全,充满现代气息。员工的客户服务可以做得更好一些。总的来说,体验不错,值得推荐。
令人难以置信的城堡酒店
我们在雷恩城堡酒店 (Hotel Zamek Ryn) 度过了一段美好的时光——这是一座宏伟的城堡,令人印象深刻。酒店有两个水疗区/泳池——都很棒。
由于周日晚上要举行大规模的军队聚会,一直持续到凌晨 5 点(包括午夜的烟花表演),所以整晚都睡不着。
餐厅的食物很棒。住在这座城堡里,水疗是必须的。小镇上的人热情好客。
食物一般,根本不是四星级酒店,客房服务也一般!!!
独特的历史酒店,员工非常友好
入住体验不是最友好,但总体来说还不错