Our room confirmation indicates that reception closed at 9pm but we arrived shortly after 7pm and it was already shut. We found the key safe boxes but not all the keys were in the correct box. Once in the room there was no WiFi information. It’s a nice hotel but it is not set up for business travellers.
5.0分
其他
I had afternoon tea here and it was lovely.So beautifully presented and tasty.Staff were friendly and polite.Lovely relaxed atmosphere.
这是我第一次入住这家酒店,它位于市中心附近,时尚而美丽,让我们惊艳不已。我们享受的是Fizz酒店的优惠套餐,性价比超高,包含在我们宽敞豪华的卧室(配有漂亮的超大浴室)享用美味的下午茶和起泡酒。酒店的每个角落都装饰得雅致,营造出完美的氛围。餐饮选择非常丰富。我们的下午茶点心层层叠叠,令人垂涎欲滴,而且分量十足,我们甚至把剩下的司康饼都打包带走了!早餐种类繁多,烹饪得也十分美味。入住期间,所有员工都始终彬彬有礼、热情周到,为我们打造了一次难忘的入住体验。
地理位置优越,停车方便(只需向酒店支付10英镑过夜停车费),每间客房都设计精美,风格各异,舒适无比,从床单、毛巾、家具到浴室,处处体现着高品质,处处可见贴心的细节。房间内配备Nespresso咖啡机、冰箱里的小瓶鲜牛奶(以及瓶装矿泉水)和一小包美味的自制饼干。这是我们第三次入住这家酒店。这次我们选择了16号房,这是一间新房。房间明亮宽敞,浴室也很漂亮。早餐丰盛,味道也不错。不过,选择这家酒店的理由是那些豪华的客房,它们与主楼完全隔开,营造出一种私密宁静的氛围。入住和退房服务热情周到。
我们预订了The Assembly House酒店的房间庆祝结婚纪念日,收到了确认邮件并支付了款项。两天后——就在我们计划入住前24小时——我们被告知预订无法生效,因为房间前一天已被另一位客人预订。酒店承认这是他们预订系统中的重复记录错误。然而,令人失望的是,这个问题并没有在我们预订后立即被发现,导致我们几乎没有时间另作安排。虽然酒店向我们道歉并提供了下午茶作为补偿,但这并不能弥补我们因此遭受的不便以及错过重要庆祝活动的遗憾。虽然技术错误在所难免,但酒店在解决此事上的不作为让我们非常难以接受,因此我们目前不会向他人推荐The Assembly House酒店。
这是我第二次入住这家酒店,总体来说体验非常愉快。酒店的历史底蕴令人惊叹,处处散发着迷人的魅力。地理位置绝佳,紧邻皇家剧院,步行即可轻松抵达市中心的商店和餐厅。房间宽敞舒适,装饰精美。从各个方面来说,这里都是完美的休憩之所!三年前的第一次入住体验堪称完美(这也是我再次选择这里的原因),但这次却出现了一些小插曲:这次我和哥哥一起旅行,想预订一间双床房。然而,大约12个月前(正值我的生日),我预订房间时被告知,大部分房间(包括两间双床房)都被一对新人预订了,婚礼将在我们入住的那个周末举行。不过,酒店方面告诉我,到年底前很可能会有一间双床房空出来。但最终并没有。之后我再次询问,酒店又告诉我,这对新人需要在四月份之前做出最终决定。但是,我再次催促后才收到回复。最终,两间双床房都没能空出来,我们只能选择6号房,里面有一张四柱床和一张沙发床。我有点失望,感觉酒店似乎优先考虑的是普通客人,而不是婚礼客人。我也希望酒店不要做出那些无法兑现的承诺。如果我们早知道有可能无法订到双床房,我们就可以改变计划,避开婚礼周末了。不过,最后(据我的同伴说),沙发床比预想的要舒服,所以情况并没有我们想象的那么糟糕。——然而,我们到达酒店后才发现,值班人员似乎并不了解我们的需求,所以沙发床没有准备好,也没有床上用品。我们去前台询问,他们一开始让我们自己准备,说“很简单”。但当我指出房间里似乎没有床铺时,工作人员承诺会在当晚晚些时候我们回来之前准备好。我原本以为他们应该主动做好这件事,无需我事先指出。——第二天晚上,我们早上9点左右离开酒店进行一日游,下午4点左右返回。然而,当我们回来时,发现房间没有打扫。我不确定这是否只是疏忽,但我认为这种事情不应该发生在这种级别的酒店。——早餐总体来说非常棒。第一天早上,我们被安排在一张相对较大的桌子(可容纳4人),非常合适。接下来的两天早上,我们被安排在一张双人桌(大概是因为酒店客满,尤其是婚礼宾客),我们觉得桌子有点小。即便如此,如果我将来再次来到诺里奇,Assembly House酒店仍然会是我的首选住宿地点。
这家酒店真是个宝藏!房间一尘不染,床铺舒适,室温调节方便,配备浴缸和淋浴,生活所需一应俱全,员工热情友好,乐于助人。早餐更是棒极了,他们有求必应,食物种类丰富,烹饪得恰到好处。毫无疑问,这是诺里奇最好的酒店,完美无瑕,事实上,即使不是英国最好的酒店,也绝对是其中之一,而我住过的酒店可不少。
多年来,酒店一直为客房客人提供免费停车,但现在却在没有任何通知的情况下,悄悄地将停车费提高到了惊人的18.50英镑,而且事先根本不会告知客人。所有员工都对此感到尴尬,强烈反对这项变更,并收到了大量的负面反馈和投诉。这种情况必须尽快改变。为什么停车费不能像以前一样包含在房费里呢?如果包含在房费里,就不会有人感到不满了!
住宿环境优美,员工服务周到。早餐美味可口。所有员工都非常友好热情,无一例外。我已经预订了八月份的行程。
我们在Assembly House酒店度过了非常愉快的时光,完全赞同之前所有好评——需要注意的是,酒店有一些特殊之处,比如需要走到室外才能进入房间,以及楼梯等等。我们等了一会儿才找到停车位,但这并不是什么大问题。房间和整栋楼都一尘不染,所有员工都热情友好,尤其是负责早餐的Emily,早餐丰盛美味。别忘了看看自助餐台,那里有很多额外的食物。我们的房间非常漂亮宽敞。床和床上用品都非常舒适。房间里配备了一台大风扇,非常贴心。独立式浴缸简直是天堂,淋浴水温也很高,水流强劲。房间很安静,清晨的庭院也十分宁静,还能听到教堂的钟声,非常惬意。唯一的小瑕疵是入住当天下午庭院里传来的噪音。不知何故,一大群享用下午茶的客人在茶点结束后,竟然在庭院里站了两个多小时(还冒着雨),大声喧哗,完全不顾及他人。在如此昂贵的酒店房间里,想要放松休息,却被这样打扰,实在令人恼火。这并非酒店的错,但还是值得一提;酒店也可以提醒一下,让这些客人离开。晚上酒店有个活动,他们很快就转移到了室内,离开时也悄无声息。我们希望很快能再次光临,享用下午茶,因为看起来非常漂亮。酒店距离Chantry购物中心的一些精品店也很近。强烈推荐。
Our room confirmation indicates that reception closed at 9pm but we arrived shortly after 7pm and it was already shut. We found the key safe boxes but not all the keys were in the correct box. Once in the room there was no WiFi information. It’s a nice hotel but it is not set up for business travellers.
I had afternoon tea here and it was lovely.So beautifully presented and tasty.Staff were friendly and polite.Lovely relaxed atmosphere.