Das Positive zuerst: Hotel sauber, Frühstücksbuffet gut, Schwimmbad klein und schlicht. Als Hundebesitzer bekommt man von der „spröden“ Chefin ein Landhauszimmer angeboten (224 Euro/ Nacht),welches zwar 4 Sternen hinsichtlich Preis aber nicht der Ausstattung entspricht: hellhöriger Laminat, löchrige Gardine, abgestoßene Tapete, ein Bad mit 90er Charme (defekter Duschkopf nur als Handbrause zu bedienen, gerissene/ durchbohrte Fliesen, abgenutztes Waschbecken). Beim Frühstück weist man uns eine dunkle Ecke im Restaurant an. Nach dem Hinweis,daß unser Hund immer im Zimmer bleibt, dürfen wir im hellen Frühstückszimmer mit Talblick Platz nehmen. Da wir nur Frühstück gebucht haben, weist uns die Chefin darauf hin, daß wir diesen Sonnenplatz allerdings an Halbpensionsgäste verlieren könnten, was prompt am nächsten Tag passiert. Es entsteht bei uns das Gefühl der Abzocke. Den gemachten Umweg war dieses Hotel nicht wert.
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酒店回复: Sehr geehrte Familie M & ST, gerne nehmen wir Stellung zu Ihrer Wahrnehmung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser umfangreiches Frühstücksbüffet gelobt und Sie alles als sehr sauber im Hause angesehen haben. Darauf legen wir auch sehr viel wert – auch in unseren Zimmern. Die Landhaus-Doppelzimmer sind Zimmer im gehobenen Stil von der Ausstattung; 35 - 40 qm groß und teilweise mit Echtholz-Parkettboden ausgestattet ( kein Laminat wie Sie es bedauerlicherweise falsch wahrgenommen haben). Das Zimmer verfügt über einen extragroßen modern eingerichteten Wohn- und Schlafbereich, sowie einem Schreibtisch und einem herrlich großen Südbalkon. Das Bad ist kleiner - sowie man es in den 90iger von der Größe und Bauweise herhatte – aber sauber, funktionstüchtig und mit allem ausgestattet, was man benötigt. Es ist nun mal menschlich, dass man nicht jedem Gast seinem individuellen Einrichtungsstil gerecht werden kann. Anscheinend war es bei Ihnen so. Der Duschkopf ist nicht defekt, sondern schlicht u. ergreifend höhenverstellbar! Sie hätten ihn per Knopfdruck einfach nach oben schieben können oder aber wie in Ihrem Fall als Handbrause verwenden! Der Preis inkl. Frühstück & Talblick-Inklusivleistungen in dieser Kategorie beträgt 106,00 pro Person und Nacht. Hunde werden mit 10,00 € pro Nacht extra berechnet. Der Preis mit diesen Leistungen ist in einem 4 Sterne Hotel in unserer Region ganz normal. Die Zuweisung des Zimmers hat nichts mit Hundebesitzern zu tun. Wir haben feste Zimmer in allen Kategorien für Gäste die Hunde mitführen. Es war lediglich eines der wenigen freien Zimmer, welches wir Ihnen noch geben konnten, bei Ihrer s p o n t a n e n Anreise (Go In) um ca. 20.00 Uhr für eine Nacht - die Sie bleiben wollten. Das Sie bei uns das Gefühl der Abzocke hatten tut uns sehr leid, haben aber kein Verständnis dafür und finden es auch uns gegenüber nicht gerechtfertigt. Fast 100 % unserer Gäste bewerten das Preisleistungsverhältnis als sehr gut. Siehe dazu Bewertungen auf verschiedenen Portalen. Wir verstehen diese schon fast unverschämte Aussage auch nicht, da Sie Ihren Aufenthalt um eine Nacht verlängert haben !? Das macht das Ganze in unseren Augen unglaubwürdig. Oder waren Sie nur einfach gekränkt, dass Sie am folgenden Frühstücksmorgen keinen Tisch am Fenster im Panorama-Restaurant - von einem der natürlich besetzten 5 Fensterplätze -sofort zugewiesen gekommen haben? Da bei uns im Panorama-Restaurant 20 Tischpartien platziert werden müssen, leuchtet es eigentlich jedem ein, dass eine Tischordnung feststeht und die Fensterplätze auch schon besetzt sein könnten. So war es auch an diesem Morgen. Trotzdem hat die Frühstückchefin es Ihnen ermöglicht an einem dann freigewordenen – aber fest reservierten Platz – zu frühstücken. Und das sogar auch am 2 Frühstücksmorgen!!! Auch hier stimmt Ihre Aussage, die Sie in der Bewertung gemacht haben, nicht. Nachdem Sie dann eine weitere Nacht verlängert hatten, war meine Aussage nur, dass wir Ihnen den Fe
很棒的酒店，一切都干净整洁，员工非常友好，早餐很棒，还有一个非常漂亮的小型健身区，还有一个很大的户外休闲区。在这里你可以真正放松身心。
MEGA，如此美丽的酒店，一切都设计得充满爱意，服务很棒，早餐很棒，晚餐非常可口，一切都具有当地特色，还有美丽的健身区、很棒的大花园，这简直是一次美妙的住宿，我们一定会再来的。
Das Positive zuerst: Hotel sauber, Frühstücksbuffet gut, Schwimmbad klein und schlicht. Als Hundebesitzer bekommt man von der „spröden“ Chefin ein Landhauszimmer angeboten (224 Euro/ Nacht),welches zwar 4 Sternen hinsichtlich Preis aber nicht der Ausstattung entspricht: hellhöriger Laminat, löchrige Gardine, abgestoßene Tapete, ein Bad mit 90er Charme (defekter Duschkopf nur als Handbrause zu bedienen, gerissene/ durchbohrte Fliesen, abgenutztes Waschbecken). Beim Frühstück weist man uns eine dunkle Ecke im Restaurant an. Nach dem Hinweis,daß unser Hund immer im Zimmer bleibt, dürfen wir im hellen Frühstückszimmer mit Talblick Platz nehmen. Da wir nur Frühstück gebucht haben, weist uns die Chefin darauf hin, daß wir diesen Sonnenplatz allerdings an Halbpensionsgäste verlieren könnten, was prompt am nächsten Tag passiert. Es entsteht bei uns das Gefühl der Abzocke. Den gemachten Umweg war dieses Hotel nicht wert.