非常不错的一次入住体验!酒店大堂很好看，植物墙面，服务很贴心，这种模式我很喜欢，感觉很好，床品舒适，柔软好眠。前台和客房服务热情，特别感谢 Kevin liu 帮助了很多，解决了我们很多问题， 为客户着想，设施齐全，推荐给大家，下次再住.
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酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您选择长沙威斯汀酒店并分享您的精彩体验。得知酒店标志性的垂直植物墙面为您留下了深刻印象，且天梦之床带来的柔软好眠为您注入了活力，我们感到万分荣幸。特别感谢您对值班经理 Kevin Liu 的高度认可，他为宾客着想、积极解决问题的专业态度正是我们服务文化的体现，我们一定会将您的表扬转达给他。您的推荐是对我们最大的鼓舞，由衷期待您的再次光临，让我们继续为您开启高品质的威斯汀之旅。
二次入住了！之前体验感不错，所以从凤凰古城回到长沙，继续入住此酒店。酒店位置好，离地铁站和凯德商场近，逛吃方便。早餐丰富，面和粉都很好吃。客服人员服务热情，打扫的干净卫生，总之很喜欢这个酒店！
新春期间住的神探麦克狐主题房，小朋友对探险寻宝体验大大点赞，为酒店住宿增添了一份乐趣，最终还得到一份小勋章，总体还是保持了万豪的一贯标准，早餐也有长沙的米粉，但是浇头相对比价单一，去的晚了就只有番茄鸡蛋！
环境、卫生就不多说了，外资五星的标准，不过酒店团队真的是我住过所有的外资酒店中最差的了，首先办理入住时把房型搞错，我定的大床房结果开成了双床房，上去发现不对又跑下来给换了。其次我定的是先住后付，办理入住时是我对象交了1000元的押金，退房后我专门问了一句押金会原路退回吧，工作人员告诉我是的。结果房费在没有经过我同意的情况下直接从押金中扣除了，于是我给酒店打电话说明情况，让把押金退回，房费从我携程绑定的卡上直接扣，对方回复没问题现在加我微信解决。然后又等了三个小时也没人联系我，最后给万豪集团打了电话说明情况，这才有人加我微信来解决，也没有表示歉意，直接甩个二维码让我付款，我也懒得计较这些了，反正付完款是顺利解决了。不过我想说的是酒店管理层看到后多培训吧，我住这么多外资酒店，长沙威斯汀真是我见过最没有意识的服务团队了，解决问题的效率堪忧。
定了行政套间，房间很大，服务人员热情，酒店距离各大景点都很近，但也不在景区旁边显得不闹腾。早餐好吃，选择很多，牛肉粉很赞。
欢乐时光晚间自助简餐:挺好的，选择种类多，比较清淡
行政酒廊礼遇（开放时间内享软饮及咖啡）:种类比较多
新装修的房间还是有点儿味道
建议小家电（吹风机啊 热水壶啊）一起换新的吧 吹风机都裂开了 😂
半夜壁灯还会突然亮一下 一看是壁灯的控制面板不太灵活 绝了
早饭人很多 补货不太及时
泳池还蛮暖和的 就是差个甩干机
非常不错的一次入住体验!酒店大堂很好看，植物墙面，服务很贴心，这种模式我很喜欢，感觉很好，床品舒适，柔软好眠。前台和客房服务热情，特别感谢 Kevin liu 帮助了很多，解决了我们很多问题， 为客户着想，设施齐全，推荐给大家，下次再住.
这次长沙之行在选择酒店上考虑了好几家，最后选定威斯汀，入住后确定很满意，为自己的选择点赞。一是位置还是很方便，无论是到高铁站还是商业区都不远，处于中间位置。二是房间很舒服，阳光日照充足，尤其是这样寒冷的冬季，踏入房间让人觉得无比惬意。三是屋内设置也很齐全，格局很喜欢，让人住着很舒服。下一次再来一定继续选择这里。
设施：比较新 凯宾斯基翻牌而来的
卫生：干净整洁
环境：离市区还有点距离 都在修路
服务：前台办入住的时候比较慢 打扫卫生的阿姨态度很好
房间不错，但酒店冰箱空空荡荡。早餐品种不够丰富。周围有凯德广场里面有超市和餐饮店。外卖有机器人送到房间门口。
酒店服务好，虽然装修有点吵，反应之后马上给换了房间，送了水果。叫的外卖也是很及时的送上来。打扫房间的阿姨也很亲切。