因为航空公司的问题，我的航班被推迟了36小时，导致我无法按时入住。无论是Trip（预订平台）还是酒店，都没有帮我修改入住日期，也没有让我延迟入住，甚至不同意取消订单让我重新预订。我觉得酒店和Trip的服务都太差劲了。之前住过Nacional Inn旗下的其他酒店，觉得不错，所以这次瓜鲁雅之行也选择了他们家。Trip是我第一次使用。这次糟糕的经历让我损失了一千多雷亚尔，而且我还得临时找其他地方住，花费巨大，因为他们告诉我即使我晚点抵达，也不能入住，因为我没有在预定的日期办理入住（请记住，这是航空公司把我安排到原航班36小时后的航班）。经过这次与Trip和Nacional Inn合作的糟糕经历，我不会向任何人推荐他们的服务，因为他们根本不关心客户。

酒店本身很安静，地理位置非常好，离海滩很近，床很舒服，早餐也很棒。

我唯一想抱怨的是，他们安排了一个新员工，但他对业务不熟悉。问题不在于他是新员工，而在于没有人教他如何处理预订等事务。我们想多续订一晚，以便晚点离开，但他却理解成了我们要退款？哈哈。而且他也没有把我们续订的房间标记出来，所以第二天，另一位前台人员告诉我们中午12点就要退房，我们当时很困惑。不过他本人很友善，只是缺乏培训。我觉得退房时间太早了，中午12点真的太早了，而且就这个价格来说，应该可以保留一整天的房间，但总的来说，除了这些小插曲，其他都很顺利！

根据网上的评价和照片，我原本以为会是一次平静的住宿体验。酒店地理位置不错，如果其他方面也还行，即使简单一点，我也会多给几颗星的。

我们预订了周末的房间，抵达后，我们在泳池边等候办理入住。遇到了一对同样住在这里的夫妇，他们提醒我们有些房间不太好。果然，我们最终住进了一间老旧的房间，和照片上完全不同，还弥漫着霉味。酒店正在翻修，但这并不意味着他们可以牺牲顾客的良好住宿体验。

除了霉味，电视不能用，淋浴器也没有热水。办理入住后，我就要求换一间翻新过的房间，但他们说没有。我们要求修理电视和淋浴器，但什么也没做。我和朋友不得不在另一间刚退房的房间洗澡，那房间脏得一塌糊涂（说实话，我不明白住客怎么能把地方弄得那么脏，没必要因为花钱就这么做，太不人道了，至少也要做个好住客）。

在我住的房间里，垃圾桶里已经有纸了，很可能有人用过，被子也没有洗过，闻起来有股用过的味道（有人味）。早餐还不错，对我来说还可以，但我看到一只虫子从墙上爬下来，就在蛋糕附近，还在房间走廊里看到了另一只（考虑到酒店靠近森林，这可能发生，但不应该发生在餐饮区，这方面有点问题）。淋浴器第二天早上修好了，至少在我们离开前可以洗个澡。他们还对部分退款或以某种方式弥补我们所处的糟糕境况的问题避而不谈。

总结：

位置——可以。

早餐——可以。

卫生——需要大大改善。

房间设施——需要改善，可能翻新过的房间会好些。

服务——有些员工很细心，但有些，特别是夜班的，就不太好，好像很懒，只顾着玩手机。

我还会回来吗？——不会。

这家酒店很有潜力，但需要大大改善这些基本问题。