酒店回复: Estimada Aylin Vianey:Lamentamos las molestias que ha sufrido a su llegada al OYO Hotel Marías, Aeropuerto Internacional de Chetumal. Hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo y le recomendamos que se ponga en contacto con la plataforma de reservas para tramitar su solicitud de reembolso.Atentamente,EvaOYO Hotel Marías, Aeropuerto Internacional de Chetumal
酒店回复: Estimado Josue Giovanny:Lamentamos las molestias que le ha causado el cierre del hotel OYO Hotel Marías, Aeropuerto Internacional de Chetumal. Póngase en contacto con su plataforma de reservas para tramitar su solicitud de reembolso.Atentamente,EvaOYO Hotel Marías, Aeropuerto Internacional de Chetumal
服务糟糕透顶，毫无客户服务。
我们到达酒店时，酒店已经关门了，看起来就像废弃了一样。前台空无一人。他们像我入住过一样扣了我的卡，但实际上我根本没入住过，因为酒店关门了。我打电话过去，他们也没接。我在酒店外面待了半个小时，所有设施都关门了。他们甚至都没接我的电话。
我不得不离开，另找地方睡觉。
服务糟糕透顶。
预防性维护和持续性维护
酒店环境不错，位置优越，环境安静，泳池更是锦上添花。
但需要持续性维护：空调滤网脏了，6号房的滤网坏了，马桶耗水量大，泳池水浑浊，而且晚上需要开启滤网。
不要让您的酒店因为缺乏维护而陷入困境。
酒店看起来很旧，但房间里的气味却很糟糕！！
房间里的床单很旧，污渍斑斑，枕头和枕套也很脏，看起来还沾着头发。淋浴间一直积水，马桶也积水，只能用浴缸才能正常冲洗。浴室里弥漫着尿骚味。虽然刚打扫过，但泳池的水看起来很脏。这真是一次糟糕的体验。
他们承诺有热水，但根本没热水。他们承诺有游泳池，但游泳池脏乱不堪，无人照管。有些带孩子的客人想在游泳池里玩，他们决定当天就清理游泳池，还用了化学药剂，导致游泳池无法使用。
房间里有东西着火了，他们没有警告我们当时在场的人有危险。我们是从噪音和冒出的烟中意识到的。他们没有受过培训的员工。我们向值班人员反映，他只是说：“投诉吧，酒店太乱了。” 那是一次糟糕的经历。我不推荐这家酒店。
欺骗性预订
清洁度还行。唯一想说的是空调不能覆盖整个房间。预订房间的时候我也感觉被骗了，因为他们提供的东西最终都没能达到我的预期。所以我才决定预订这家酒店。因为我有孩子，所以我预订了泳池边的房间。我本来还有其他酒店可以选择，但这家看起来很不错，结果我被骗了。
酒店员工缺乏职业道德和同理心。玛丽亚酒店的负责人贝托先生被告知没有热水，却只是简单地回答说今天是星期天，他没有办法，然后耸了耸肩，仿佛在说他不在乎，也无能为力。他的态度很粗鲁。我们两天都没有热水。我不推荐这家酒店。
位置优越，舒适
酒店靠近海滨长廊和市中心，地理位置优越，停车位充足，街道安静。
酒店舒适，设有游泳池，前台女士非常友好。金发女士态度冷漠，缺乏礼貌。
设施齐全，家具齐全。
从我们注意到的情况来看，这是一家备受欢迎的酒店；设施比较简陋。唯一需要改进的地方是房间的通风。我们住的房间有点霉味，而且由于潮湿，一面墙已经开始剥落。
如果他们在这方面再细心一点，入住体验会更好。
另外，如果他们提供泳池服务，希望他们能保持泳池畅通，方便我们畅享。
酒店设施老旧破败，房间里没有迷你吧，整个酒店甚至连冰箱都没有，服务也很糟糕。我当天就不得不退房，他们甚至没有给我部分退款。
他们应该把它从平台上删除，酒店没有营业，他们仍然向你收取住宿费，我正在考虑退款，这完全是抢劫