酒店回复: Dear TripAdvisor Member, Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you had an exceptional experience at Grand Hyatt Gurgaon. It is fantastic to know that you enjoyed both our property and the warm hospitality provided by our team. Your kind words serve as a wonderful encouragement for us to continue delivering the highest standards of service and care. At Grand Hyatt Gurgaon, we take great pride in delivering outstanding hospitality and creating memorable experiences for our guests. It is truly fulfilling to know that our efforts in providing impeccable service met your expectations. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Warm Regards, Tarun Seth General Manager Grand Hyatt Gurgaon
酒店回复: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your wonderful feedback. We are truly delighted to know that your stay with us was excellent and that you felt so warmly cared for throughout your time with us. Your thoughtful mention of Khushi, Aaryan, Abha, and Ketan is deeply appreciated. Team members like them embody the spirit of personalized hospitality we strive for, ensuring every guest feels genuinely valued and looked after. Knowing that their dedication enhanced your stay is not only rewarding but also inspires us to continue creating meaningful experiences for our guests. At Grand Hyatt Gurgaon, we truly believe that thoughtful service and a welcoming atmosphere can transform an ordinary stay into something extraordinary. Your words reaffirm our commitment to curating experiences that are as personal as they are memorable. We look forward to welcoming you back soon for another exceptional stay. Warm regards, Tarun Seth General Manager Grand Hyatt Gurgaon
员工非常棒!我特别想提一下 Prerna 和 Biju,他们非常出色。他们真的帮了我们很多,尽力让我们的住宿体验舒适愉快。餐厅的 Neel 也非常好。谢谢!
酒店设施整体很干净,房间条件也非常好。
对于度假旅客来说,这个地理位置不太合适。
我对入住君悦酒店非常满意。我每年都会来这里。这次是我的结婚纪念日,Celine(不知道拼写是否正确,可能是Selene)非常贴心地为我们准备了蛋糕。办理入住的Divyaansh非常热情周到,专业地帮我们把行李搬到房间。他的经理也很棒,还记得我们去年入住过。我忘了她的名字,但她确实展现了出色的领导能力。
退房时,Alisha非常乐于助人,也很友善,她的经理(我没记住她的名字)也是如此。他们一路送我们到门口。像这样贴心的举动真的让人感动。
Amit也提供了非常棒的服务,帮我们搬行李,前台的Vinay也非常礼貌周到地帮我们搬行李。
酒店位置也不错。如果不堵车,到机场只需35分钟,开车半小时就能到DLF Cyberhub吃顿美味的晚餐。
对了,冬天他们还会提供美味的热巧克力作为迎宾饮品。
他们的早餐也棒极了。我品尝到了一些平时没时间尝试的当地特色美食,比如奶油面包(Bun Maska)。强烈推荐君悦酒店!
酒店设施一流,员工服务也极其周到。
他们甚至在我们离开的最后一天还提供了延迟退房服务,真是贴心。
我的商务旅行非常舒适!
整体融合了精致、舒适和高效,适用于企业和生活方式中心。真正体现了现代奢华与优雅的融合。
这家酒店非常棒,服务无可挑剔,房间也很舒适,是商务旅客的绝佳选择。不过,我不推荐它作为旅游目的地,因为它距离德里的主要旅游景点比较远。
这是一次非常棒的住宿体验,服务也无微不至,Khushi 女士、Aaryan 先生、Abha 女士和 Ketan 先生在办理入住和行李协助方面给了我们很大的帮助。
首先我要声明,凯悦酒店的问题可不是少,而是多,让我惊讶的是它的评分竟然这么高。环境:酒店环境配不上五星。一进门就看到干枯的野草,感觉像是走进了恐怖电影的片场。阴暗的主题贯穿始终,到处都是雕塑和色彩搭配,都体现着这种阴暗的氛围。酒店里有一处区域摆放着不同人物的半身像,沿着蜿蜒的楼梯向下,却没有任何解释说明那是什么(我没有勇气去探索那里,因为我不想成为半身像中的一员)。电梯前的地毯破旧不堪,跳蚤市场里有更好的。房间:用电影《龙争虎斗》和李小龙在镜厅的最后一战来形容房间再合适不过了。房间里到处都是镜子,让人非常迷惑。房间的实用性很一般——理论上很大,但很多空间被浪费了,根本没法使用。缺少一些基本设施,例如办公桌和行政椅,尤其对于商务旅客或需要使用笔记本电脑的人来说更是如此(客房服务人员会根据要求提供)。房间里有一个高科技的日式马桶,但被单独隔开。马桶空间不比衣柜大,也没有老年人用来起身的把手。电视的频道选择也是我见过酒店里最少的。客房送餐服务极其有限,甚至没有儿童菜单之类的基本服务。必须提一下,酒店内有一家名为“Romeo Lane”的夜总会,午夜过后还会高声播放歌曲。房间里的噪音非常大——如果你的房间位于靠近夜总会的正面拐角处,那么第二天你可能会头痛欲裂!最后一天晚餐时间,我住的两个房间的灯都完全熄灭了(没有应急灯亮起),导致酒店电话无法使用。我踉踉跄跄地走到走廊,幸好走廊灯还亮着。我走到放在那里的电话旁,被告知电路板问题导致一些房间的灯跳闸。大约10分钟后电话就恢复了。只是强化了恐怖场景的主题。服务:服务有好有坏。前台的Angad、餐厅的Umar、Gaurav和Bella都很棒,是他们挽救了酒店的服务。客房送餐的Sachi把午餐和晚餐的订单都搞砸了,Anant虽然为这些问题道歉,但从未真正跟进。简而言之,古尔冈有很多更好的选择。这家很容易避免。
嗨,团队,希望你们一切安好。我借此机会感谢你们一直以来的热情款待。我要高度赞扬你们在我最近(2025年3月15日)入住期间提供的优质客户服务。我的整体体验简直太棒了!特别感谢“Ketan”在我们入住期间提供的所有努力和卓越的客户服务。他帮助我解答了所有疑问,成为我一切问题的可靠顾问。他是凯悦品牌真正的品牌大使,也是凯悦品牌的宝贵财富。特别感谢“ABHEY”在酒吧提供的丰富而愉快的体验。他博学且谦逊——享受着我们交谈的每一刻。祝你们一切顺利,并致以最美好的祝愿。期待很快在酒吧见到你们 :-) “Aniket、Zinta、Bharat、Neel、Fatima 和 Ranjan”——感谢你们给予我们的爱与关怀。感谢安保团队和 Aakash 修好了保险箱。虽然花了些时间,但非常感谢你们的努力。接待处/主廊的 Parbhu:您真是又快又有礼貌,请继续保持!非常努力,而且很真诚——赞!还有无数的赞美。特别感谢古尔冈君悦酒店的全体员工和管理层,感谢他们为我们的入住体验付出的努力。谢谢!