我对入住君悦酒店非常满意。我每年都会来这里。这次是我的结婚纪念日，Celine（不知道拼写是否正确，可能是Selene）非常贴心地为我们准备了蛋糕。办理入住的Divyaansh非常热情周到，专业地帮我们把行李搬到房间。他的经理也很棒，还记得我们去年入住过。我忘了她的名字，但她确实展现了出色的领导能力。

退房时，Alisha非常乐于助人，也很友善，她的经理（我没记住她的名字）也是如此。他们一路送我们到门口。像这样贴心的举动真的让人感动。

Amit也提供了非常棒的服务，帮我们搬行李，前台的Vinay也非常礼貌周到地帮我们搬行李。

酒店位置也不错。如果不堵车，到机场只需35分钟，开车半小时就能到DLF Cyber​​hub吃顿美味的晚餐。

对了，冬天他们还会提供美味的热巧克力作为迎宾饮品。

他们的早餐也棒极了。我品尝到了一些平时没时间尝试的当地特色美食，比如奶油面包（Bun Maska）。强烈推荐君悦酒店！

首先我要声明，凯悦酒店的问题可不是少，而是多，让我惊讶的是它的评分竟然这么高。环境：酒店环境配不上五星。一进门就看到干枯的野草，感觉像是走进了恐怖电影的片场。阴暗的主题贯穿始终，到处都是雕塑和色彩搭配，都体现着这种阴暗的氛围。酒店里有一处区域摆放着不同人物的半身像，沿着蜿蜒的楼梯向下，却没有任何解释说明那是什么（我没有勇气去探索那里，因为我不想成为半身像中的一员）。电梯前的地毯破旧不堪，跳蚤市场里有更好的。房间：用电影《龙争虎斗》和李小龙在镜厅的最后一战来形容房间再合适不过了。房间里到处都是镜子，让人非常迷惑。房间的实用性很一般——理论上很大，但很多空间被浪费了，根本没法使用。缺少一些基本设施，例如办公桌和行政椅，尤其对于商务旅客或需要使用笔记本电脑的人来说更是如此（客房服务人员会根据要求提供）。房间里有一个高科技的日式马桶，但被单独隔开。马桶空间不比衣柜大，也没有老年人用来起身的把手。电视的频道选择也是我见过酒店里最少的。客房送餐服务极其有限，甚至没有儿童菜单之类的基本服务。必须提一下，酒店内有一家名为“Romeo Lane”的夜总会，午夜过后还会高声播放歌曲。房间里的噪音非常大——如果你的房间位于靠近夜总会的正面拐角处，那么第二天你可能会头痛欲裂！最后一天晚餐时间，我住的两个房间的灯都完全熄灭了（没有应急灯亮起），导致酒店电话无法使用。我踉踉跄跄地走到走廊，幸好走廊灯还亮着。我走到放在那里的电话旁，被告知电路板问题导致一些房间的灯跳闸。大约10分钟后电话就恢复了。只是强化了恐怖场景的主题。服务：服务有好有坏。前台的Angad、餐厅的Umar、Gaurav和Bella都很棒，是他们挽救了酒店的服务。客房送餐的Sachi把午餐和晚餐的订单都搞砸了，Anant虽然为这些问题道歉，但从未真正跟进。简而言之，古尔冈有很多更好的选择。这家很容易避免。

嗨，团队，希望你们一切安好。我借此机会感谢你们一直以来的热情款待。我要高度赞扬你们在我最近（2025年3月15日）入住期间提供的优质客户服务。我的整体体验简直太棒了！特别感谢“Ketan”在我们入住期间提供的所有努力和卓越的客户服务。他帮助我解答了所有疑问，成为我一切问题的可靠顾问。他是凯悦品牌真正的品牌大使，也是凯悦品牌的宝贵财富。特别感谢“ABHEY”在酒吧提供的丰富而愉快的体验。他博学且谦逊——享受着我们交谈的每一刻。祝你们一切顺利，并致以最美好的祝愿。期待很快在酒吧见到你们 :-) “Aniket、Zinta、Bharat、Neel、Fatima 和 Ranjan”——感谢你们给予我们的爱与关怀。感谢安保团队和 Aakash 修好了保险箱。虽然花了些时间，但非常感谢你们的努力。接待处/主廊的 Parbhu：您真是又快又有礼貌，请继续保持！非常努力，而且很真诚——赞！还有无数的赞美。特别感谢古尔冈君悦酒店的全体员工和管理层，感谢他们为我们的入住体验付出的努力。谢谢！