2026年1月，我们滑雪四天，入住VAYA Kühtai酒店。首先，Kühtai滑雪区拥有绝佳的雪道、优良的雪况和较低的入住率——绝对是一流的。酒店地理位置优越，可直达雪道，是滑雪者的理想之选。酒店装修现代，房间宽敞（带独立桑拿房），而且非常干净。客房服务和前台服务无可挑剔。然而，就我的经验而言，整个酒店里竟然没有一个以德语为母语的人——奥地利和德国的客人往往会对此感到不满（与家庭式四星级酒店相比），而来自中欧和东欧的客人可能反而觉得这是个优点。每个人都很友好，但我们感觉不到真正的交流（除了“请”和“谢谢”之外，没有其他对话）。此外，我认为大多数服务人员只是在上班，因此算不上“专业”（从他们摆放和收拾餐盘的方式就能看出来）。自助餐种类尚可，但可惜的是，沙拉大多是速食产品——土豆、胡萝卜、四季豆和甜菜根沙拉直接从散装容器里拿出来，实在达不到四星级酒店的标准。主菜不错，但甜点品质稍逊一筹。总的来说，这是一次愉快的滑雪假期，滑雪场安静、雪况良好且人不多，酒店位置优越，环境优美，只是服务和餐饮质量还有待提高。

我和儿子于2025年12月27日至2026年1月3日入住VAYA Kühtai酒店。房间和酒店位置都非常棒。员工总是热情周到，乐于助人，但人手不足，尤其是在晚餐时段。食物方面只有早餐略显不足，特别是奶酪种类不多，前两顿晚餐也略有欠缺。我建议，对于这个价位的酒店来说，应该标配一个可以现场制作煎蛋、炒蛋和蛋卷的台子；可惜我们并没有提供。

2025年圣诞假期期间，我和家人在奥地利库泰的VAYA酒店度过了一周假期。我们对酒店的地理位置和预订房间的照片都非常满意，照片与实际情况相符。然而，其他方面却远未达到四星级标准：我们提前打电话预订时，几乎无法联系到会说德语的员工。这种沟通问题贯穿了我们整个入住期间，尤其是在服务方面。我带了一条狗，每天收费30欧元。这笔费用不菲，我理所当然地认为房间应该得到彻底清洁。有一次，我正好在房间里，为了不打扰清洁人员，我带着狗待在了阳台上。但其实完全没必要，两位清洁人员五分钟就搞定了！在我们入住期间，地板最多只吸过两次尘（肯定有一次，因为我丈夫当时就在阳台上），而且从来没有拖过地！这并非批评员工，而是批评房间清洁时间过长，至少我是这么认为的。食物最多值两星！我从未吃过这么多冷冻或预包装食品——从批发商那里买来的根茎芹菜沙拉，冷冻柜里的皇帝煎饼，没有奶油的奶油汤，不加盐和香料的辣味通心粉等等，不胜枚举。自助餐摆放混乱不堪：例如，早餐时鸡蛋和蛋杯离勺子有5米远，早晚的菜肴都没有标签，小碗（装果酱）和大杯子（装茶）经常缺货。领班像无头苍蝇一样到处乱转，很少和客人打招呼（大多时候都把头扭向一边，避免和客人打招呼）——尽管如此，其他员工还是照常工作。晚间服务期间，酒店新来了一批员工——我当时坐在酒架旁边，靠近吧台，所以听到了不少对话。事后想想，这些其实都不是什么新鲜事。如果我在预订之前看过贵酒店在屈泰的评价，我可能就不会选择在VAYA酒店度假了。真是可惜，因为除此之外，它还是一家很不错的酒店。