我们一家人滑雪了六天。房间温度始终保持在23.7到24摄氏度之间，太热了，根本睡不着。再加上厚厚的羽绒被，冬天用着还行，但整整一个星期，感觉就像睡在桑拿房里一样。结果，我们全家都没睡好。房间的温控器坏了。我们每天都去前台投诉。前台态度很好，尝试自己调节温度，还叫了技术人员来重置温控器。之后经理据说又叫了专家，但问题依然没解决。我们隔壁房间也遇到了同样的问题。儿童床垫太硬了。自助早餐只有切好的瓜，其他水果，包括菠萝（！），都得自己切。早上只有两台咖啡机，我们有时要等十分钟。其中一台咖啡机很快就坏了，直到换了新的才恢复正常，真是乱成一团。晚餐还不错。自助餐台上的开胃菜种类不多，大多是预先做好的沙拉。酒单上的选择也太少了。以前并非如此，我们感觉他们处处都在偷工减料。真是可惜！不过这也意味着他们还有改进的空间。但总的来说，服务员一直都很友好。

前台服务态度有待提高。同样，关于房间和滑雪用具存放处（包括滑雪用具寄存处）的初始信息也不够清晰。储物柜分配方面也有些混乱，因为房间号和储物柜号不符。早餐种类丰富，但晚餐还有提升空间。家庭房是为四人设计的，我们一行三人入住，感觉非常拥挤，衣柜也很小。酒店没有免费停车位，但可以使用地下停车场，费用为每天 16 欧元。酒店位置绝佳，滑雪进出非常方便。屋顶露台非常漂亮，每周六还有很棒的 DJ 表演。

这家酒店拥有完善的基础设施和绝佳的地理位置。水疗中心设计精美，令人心旷神怡。健身房功能齐全，但温度过高。我们认为，餐饮选择亟待改进。早餐尚可，但其他餐点平淡无奇，令人失望。菜品缺乏创意，重复过多，尤其是配菜。酒单选择有限，与酒店的标准不符。餐厅的清洁状况也令人不敢恭维。地板显然没有每天拖地，一些桌子和餐垫都很脏。在我们入住期间，清洁间一直敞开着，客人都能看到，这严重影响了用餐氛围。餐桌摆设也缺乏细节，例如，四人桌上竟然摆放着两种不同的水杯。总而言之，这给人留下了糟糕且不专业的印象。

除了晚餐（几乎难以下咽）之外，其他一切都很棒。地理位置绝佳，游泳池和桑拿房干净宽敞，服务也非常好（包括餐厅）。健身区虽小但设施齐全。按摩服务也很棒！我们住的带桑拿房的公寓适合两个人或一个小孩，因为除了卫生间以外，其他房间都没有门。如果家里有青少年，就不太舒服了，因为缺乏隐私。早餐种类丰富，很不错。正如前面提到的，晚餐很糟糕。蔬菜大多不新鲜，烹饪得也不好，而且没什么味道。酱汁也很奇怪。从周二开始，每天晚上的菜品种类都在减少。甜点是自助餐式的。总而言之，晚餐更像是自助餐，而不是餐厅。

首先，我们遇到了五天的恶劣天气。酒店位置绝佳，滑雪进出非常方便。设施和房间都很现代化，布置也很有品味。但服务效率不高，不像一些老式奥地利酒店那样周到。通常的下午茶点也没有。总的来说，对于一家价格和星级都如此的酒店而言，他们在餐饮方面偷工减料。新鲜烹制的菜肴寥寥无几，大部分都是预先准备好的“外购”食品。主菜尤其如此。总之，即使天气不好，如此昂贵的假期也应该在酒店里享受到愉悦的体验。而这次并没有达到这个标准。

我们认为，这种级别的酒店应该提供更高品质的餐饮体验。这不仅仅指菜品种类的数量，更重要的是食物和饮品的品质，以及整个团队的服务水平。⸻ 餐饮 – 食物品质 早餐自助餐总体上比晚餐要好，但在执行和组织方面也存在一些不足。一些热菜是冷的，显然是由于加热设备关闭或故障造成的。水果区没有清洁台，摆放着几个烂苹果。饮料机的滴水盘反复溢出。没有单独的碗来盛放用过的茶包，咖啡机的容量显然不足以满足客人的需求。一些餐点要么没有标签，要么标签错误，导致无法辨认菜品。遗憾的是，晚餐自助餐的品质更差。沙拉似乎是用预先准备好的即食食材制成的。这本身倒不一定是个问题，但主要使用的都是非常基础或廉价的食材，这一点在口味上体现得非常明显。自助冰淇淋柜连续四天标签都贴错了，导致根本无法区分，比如香蕉冰淇淋和香草冰淇淋。有些蛋糕还是冻着的，和其他甜点一样，都表明使用了速冻产品。周日晚上是自助餐时间，酱汁既没有标签，工作人员也无法提供关于酱汁种类或成分的信息。沙拉酱看起来很稀，质量也很差。餐桌上的食物通常只有温热，有时甚至明显过熟。鱼类菜肴淋满了浓稠的酱汁，味道却很模糊，让人几乎尝不出鱼本身的品质。卫生状况：周日我们到达时，休息区的沙发旁边和下面都掉落了面包屑。周四我们离开时，这些面包屑依然存在。餐厅里的桌子只是简单擦拭了一下；很多时候，只擦拭了餐垫。 • 康体区：康体区整体设计美观。然而，桑拿区没有提供额外的毛巾。每位客人每天仅提供一条浴巾，这不足以保证桑拿体验的卫生（一条用于坐浴，一条用于擦干）。在这个价位，至少在桑拿区提供额外的毛巾应该是标配。• 友好度和服务：大多数员工都乐于助人，但有时德语和英语之间存在明显的语言障碍。穿过中央E区时，