我们一家九口度过了一个非常美好的周末。从抵达的那一刻起，我们就感受到了热情周到的服务。房间舒适、干净整洁，维护得也非常好，让人倍感放松。入住期间，工作人员细致周到、热情友好，真心实意地照顾着我们。早餐丰盛多样。晚餐菜单也十分丰富，足以满足所有人的口味，菜品精致美味，包括烤奶酪、奶酪火锅、鱼类和高品质肉类。此外，酒店地理位置优越，步行几分钟即可到达度假村和滑雪缆车。我们由衷地推荐这家酒店，非常适合家庭度假。

我要分享一下我最糟糕的付费服务体验！我们和朋友们（一共八个人）住在一个漂亮的小木屋里，预订了水疗服务。工作人员热情友好的接待很快就被我们挤进一个狭小的更衣室和迷你储物柜的糟糕体验所抵消。我们按照她的指示先去了29度的泳池，然后是按摩浴缸、土耳其浴室和桑拿房。总共只用了16分钟！！！显然，在冰冷的泳池里，还有两个孩子互相扔着直径50厘米的重球……这让人很扫兴！按摩浴缸？根本挤不进去，因为里面被两家人（父母带着小孩……）占满了。我们去了土耳其浴室……小得可笑，我们和陌生人挤在一起……桑拿房？还是没有地方，因为座位都被孩子占了！当我们向经理详细描述了我们糟糕的经历时，她竟然反驳说我们夸大了水温，还说会给我们提供免费的热饮！我们建议她查看一下成人区域的屏幕，看看有没有孩子，她再次提出可以免费提供热饮……但是……当时几乎没什么人，所以我们当然什么也没买！你们的四星评价是在奥伦镇广场的八月集市上获得的吗？我仔细检查了整个酒店，它根本不配这个评级。你们真的应该好好反思一下你们的经营方式，而不是培训那些误导顾客的员工！

我们在小木屋的高级双人间住了四个晚上。我们很喜欢山景装饰、床的舒适度、宽敞的浴室、安静和清洁。土耳其浴室无可挑剔。所有工作人员都面带微笑且乐于助人。早餐满足了所有人的期望：冷肉、奶酪、鸡蛋、糕点、水果......餐厅菜单提供的菜谱融合了创意和山区古典主义。 该酒店地理位置优越，拥有一个可欣赏绝美景色的灿烂阳光露台。这是一个非常好的发现，它将鼓励我们再次回来。

糟糕的体验：我要的是高级房，他们给了我一间经典房，价格是高级房，说是只有冬天的经典房！我想要一个更宽敞的房间，好吧，我不认为你可以根据季节移动墙壁！在网站上，我的房间被拍到清晰可见的经典房间，麂皮。 然而，房间位于一楼，没有窗户，只有一扇通往公共通道的法式门，为了呼吸一些空气（没有空调，这是四星级酒店必须提供的），你必须保持前面的门开着每个人的信息，并且存在找到房间里任何人的风险。浴室有窗户，但也在公共楼梯上，因此不太实用。很遗憾，因为除了业主之外，其他工作人员都非常友好。但四星级酒店不应该有一定的要求吗？这只是价格

绝对糟糕的餐厅：我们住了六天，菜单都一样——非常有限——菜品很糟糕。我们要求更新菜单：餐厅添加了黄油意大利面！当其中一道菜不再煮熟时，上述菜单甚至没有修改。卧室：门锁经常被锁。入口和厕所连接在同一个开关上：当你晚上去厕所时，你的伴侣是醒着的。 “高级”房间俯瞰 4 m 处的游泳池：有义务关闭房间的百叶窗等。昂贵的酒店，应避免。但从装潢来看，这是一家不错的四星级酒店。 1 2星更接近事实。