我预订了一晚单人房。房间里有空调，但酒店拒绝给我遥控器来打开它。我之前不知道要预订不同的房型才能使用空调。我多次要求升级并支付现金差价，但他们坚持不允许升级，尽管我在Trip App上根本没有升级选项。他们想让我放弃现有预订，然后全价预订一间带空调的房间。我拒绝浪费我的预订，而他们也坚持不收钱为我升级房间，结果我那天晚上只能住在一个极其炎热的房间里，比外面的温度还要高得异常。房间虽然很大，但设施非常简陋。浴室里也没有洗发水。