在班加罗尔住了非常棒的一晚!Sub Rats和Anindata都非常乐于助人,感谢他们的支持。这是一次很棒的住宿体验!
挺好的。房间又好又干净。没来得及尝早餐,但看起来不错。
这是商务旅行的最佳酒店之一。虽然我把手表忘在酒店房间里了,但很遗憾没能找回来。
好酒店
我们早上抵达酒店,完全了解酒店不提供提前入住服务。因此,我们把行李寄存在酒店后便外出,大约下午3点返回办理入住。
办理入住时,我们被安排在二楼的一间房间。进入房间后,我们震惊地发现房间显然没有打扫过。地板上有明显的垃圾,被子里也有头发。我们立即联系了客房服务。不幸的是,情况并没有好转,吸尘器无法使用,客房服务人员似乎不知道该如何处理,尽管我们等了很久,房间的状况依然没有改变。(因为我认为客房服务人员会妥善处理此事,所以没有拍照。)
此外,前台办理入住时的服务也很差劲,缺乏专业性。接待我们的工作人员态度粗鲁,缺乏同理心,完全没有展现出酒店行业应有的礼貌和补救措施。
我们随后再次联系前台,被告知会安排新的房间,礼宾部会送钥匙过来。我们被带到119号房间,却发现这个房间也没有打扫干净。附上119号房间的照片。
这时,我们再次联系前台,要求与值班经理通话。前台告知值班经理“外出午餐”,无法接洽,会安排一位客房主管接待。
经过长途旅行,我们已筋疲力尽,却连续入住两间脏兮兮、地板黏糊糊的房间,实在令人失望。最终,客房服务人员彻底打扫了房间,但我们等了一个多小时,房间才终于达到可以接受的程度。
尤其令人震惊的是,作为一名酒店从业人员,这家酒店被归类为商务酒店,但其服务水平和房间状况却远远低于商务酒店应有的标准。
此外,在我们入住期间,甚至退房时,酒店管理团队没有任何后续跟进、礼貌性电话或任何联系,询问问题是否已解决或表示歉意。
这次经历令人极其失望,远低于基本的待客之道和服务标准。
这是我第二次入住这家酒店。一切都还不错。早餐很好,服务也不错。只是清洁方面还有提升空间。
住宿条件舒适,房间维护良好,地理位置优越。
酒店非常干净安静,位于一个不错的街区。
房间是最糟糕的。晚上11点我们听到通风口有声音,要求他们换房间。我们被安排到一间淋浴把手脱落、椅子脏兮兮、空调通风口也坏了的房间。他们的食物太棒了,真是太棒了。
🌸与Kanchana女士的美好体验!🌸今天我度过了一段非常美好的时光——Kanchana女士的服务简直太棒了!她热情地迎接我,灿烂的笑容让我的早晨都充满了阳光。🌞她细致入微的服务和体贴入微的态度确保一切都完美无瑕,多亏了她,我才能准时享用早餐,心情愉悦地开启新的一天。💫她不仅专业,更注重人情味,让人感到备受重视和舒适自在。感谢Kanchana女士的优质服务和热情洋溢的活力——您让我的早晨如此美好!☕💐
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此外,前台办理入住时的服务也很差劲,缺乏专业性。接待我们的工作人员态度粗鲁,缺乏同理心,完全没有展现出酒店行业应有的礼貌和补救措施。
我们随后再次联系前台,被告知会安排新的房间,礼宾部会送钥匙过来。我们被带到119号房间,却发现这个房间也没有打扫干净。附上119号房间的照片。
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