房间很大,景观很好,出行方便,吃饭就在楼下,徽式建筑和园林的搭配随手一拍都能出片,环境好极了,温泉很舒适,泳池很大,还有汗蒸房,非常适合亲子旅游。
出行方便电瓶车随叫随到,前台小石管家式服务很到位,会推荐给朋友,下次还会再来
五星满分推荐中海温泉酒店!环境像世外桃源,山水园林一步一景,空气清新特别治愈。温泉水质干净清澈,泡着舒服又安心,体验感超棒。傍晚可以悠闲游船,湖光山色尽收眼底;晚上还有浪漫烟花,氛围感直接拉满!服务贴心、设施完善,度假超合适,一定会再来!
房间整体氛围、香薰味道、灯光设计简约带点温馨,很不错,卫生间太小了,很多东西没法放,景观和风景做的很不错,早餐和餐食要给个好评,非常符合广door人的口味,有肠粉和皮蛋瘦肉粥,这点给个好评,最后,必须要说一下,建议房间一定要做隔音,中午和晚上睡觉太吵了
这次是大年初二与家人一起入住的酒店,原本预约的揽胜居(玉堂居预定时未开放),入住前酒店特意电话升级了二间玉堂居,有户外花园私汤泡池。设施齐全,卫生整洁。整个酒店园区很大,依湖而建,园内有酒店专用电瓶车点对点服务,很是方便。酒店整个景区景色秀丽,过年期间正是格桑花盛开季,拍照很出片。早餐品种丰富多样,服务也很周到,是一次不错的体验。
从未给过差评,这是第一个
“国企味”的酒店,下午3.40了才强烈要求给两个房间,一直说没打扫出来,叫我们去外面逛
洗手间下水道反味严重,房间超级臭,空调又吵。
- 管理偏流程化、层级化,一线员工权限小,遇事难灵活处理
只有早餐才好些
- 服务意识偏标准化,少了高端度假酒店的主动与贴心
- 旺季人手紧、培训不到位,容易出现态度敷衍、响应慢
周末临时想带爸妈出来泡温泉👀记得收藏过这家古香古色的温泉酒店🏨就来试试✔️整体很适合老人家散散步😎还有花海可以拍照📸即使不坐接驳车到处走走距离也不会很远~
【温泉】我选的房型在2️⃣号楼,走路去温泉挺近的。周末人也没有很多😃舒适度挺高的‼️不过这里的温泉都是原汤,没有其他带颜色或者功效的。泳池水温还可以,这个季节也可以下水~
【房间】房间内的温泉在浴缸🛁整体中规中矩~
【其他】酒店有旅拍、登山、游船项目,办入住的时候记得提前预约,我不太感兴趣,没有体验~
【用餐】晚餐我们选的自助小火锅✔️跟早餐自助是一个餐厅,总体来说稳定出品~
惠州中海汤泉酒店真的超棒,中式园林一部逸景,山水环绕,宛若世外桃源丝汤温泉水之绝家泡完浑身舒坦,房间宽敞整洁,细节拉满,尤其是温泉的工作人员,全程贴心周到宾至如归,满江红茶楼的广式早茶,全程手工现包地道美味拍出片,率超高,沉浸式度假体验感拉满,下次还来👍🉑
大避雷!!极度失望的五星级体验:服务缺失、设施故障、管理混乱!!
本以为选择这家五星级酒店,可以享受陶瓷、爬山、温泉等丰富设施,度过一个放松的周末,没想到从入住开始就接连踩雷,整体体验堪称灾难。
1️⃣ 入住引导为零
前台递过房卡后,没有任何关于酒店布局、设施位置的介绍。因为酒店区域很大,不同楼栋之间容易迷路,我们拖着行李找了将近10分钟才找到房间。作为五星级酒店,主动引导、简单介绍难道不是最基本的服务吗?
2️⃣ 房间无法调节水温
进入房间后发现,淋浴只有热水,没有冷水。水温始终维持在40度以上,无法调整,洗澡非常不便。打电话向前台反映,多次尝试却始终无人接听。最后只好自己下楼寻找工作人员,而问题也未能得到及时解决。
3️⃣ 员工在室内抽烟
最令人震惊的是,在酒店室内二楼电梯旁,竟有工作人员公然抽烟。这不仅违反室内禁烟规定,更严重影响酒店形象与其他客人的体验。员工服务态度也普遍冷淡,遇到问题推诿、反应迟缓,毫无五星级酒店应有的专业与热情。
4️⃣ 临时封路无通知
晚上外出用餐时,酒店因接待活动突然封路,却未提前告知住客。我们不得不步行下山寻找司机,既不方便也不安全。酒店在统筹活动与住客便利方面显得非常不专业。
5️⃣ 整体管理混乱
每晚1500元左右的价格,对标的是五星级的设施、服务与环境。然而实际体验却连普通酒店都不如:服务缺失、设施维护不到位、管理松散。所谓特色项目也因糟糕的服务而无法安心体验。
广深周边遛狗遛小孩胜地
房型:住的揽月,带私汤。这个房型床不大,建议严格按照两人的入住标准入住。私密性挺好的,露台窗外对着小溪,不会望到其他楼栋。
园区:场地很大,场景内容也比较丰富。有亭台花田,也有河溪可以游船。建筑大多数是徽派的,度假感很强。冬天阳光好的时候蛮舒服的。位置比较偏但是可以叫到外卖。
停车:停车场就在前台附近,进出的道路规划也很方便。
其他:网上比较多评价批评服务和早餐的,实际上都挺好的。早餐有现做的粉面肠粉,档口阿姨也很热情。正餐也有外卖可点,附近有小商圈。比较建议酒店注重一下飞鸿宫附近的蚊虫消杀。
带老人孩子一起来,一开始担心推轮椅并且带幼儿不方便,但是很感谢工作人员都很有服务意识,看到我们需要协助,前台Merry姐主动帮我们叫电瓶车并一再强调有需要都可以联系她,电瓶车红英姐也是主动配合快速响应开车带我们到停车场,家人们玩的都很开心,会推荐给朋友!
房间很大,景观很好,出行方便,吃饭就在楼下,徽式建筑和园林的搭配随手一拍都能出片,环境好极了,温泉很舒适,泳池很大,还有汗蒸房,非常适合亲子旅游。
出行方便电瓶车随叫随到,前台小石管家式服务很到位,会推荐给朋友,下次还会再来
五星满分推荐中海温泉酒店!环境像世外桃源,山水园林一步一景,空气清新特别治愈。温泉水质干净清澈,泡着舒服又安心,体验感超棒。傍晚可以悠闲游船,湖光山色尽收眼底;晚上还有浪漫烟花,氛围感直接拉满!服务贴心、设施完善,度假超合适,一定会再来!
房间整体氛围、香薰味道、灯光设计简约带点温馨,很不错,卫生间太小了,很多东西没法放,景观和风景做的很不错,早餐和餐食要给个好评,非常符合广door人的口味,有肠粉和皮蛋瘦肉粥,这点给个好评,最后,必须要说一下,建议房间一定要做隔音,中午和晚上睡觉太吵了
这次是大年初二与家人一起入住的酒店,原本预约的揽胜居(玉堂居预定时未开放),入住前酒店特意电话升级了二间玉堂居,有户外花园私汤泡池。设施齐全,卫生整洁。整个酒店园区很大,依湖而建,园内有酒店专用电瓶车点对点服务,很是方便。酒店整个景区景色秀丽,过年期间正是格桑花盛开季,拍照很出片。早餐品种丰富多样,服务也很周到,是一次不错的体验。
从未给过差评,这是第一个
“国企味”的酒店,下午3.40了才强烈要求给两个房间,一直说没打扫出来,叫我们去外面逛
洗手间下水道反味严重,房间超级臭,空调又吵。
- 管理偏流程化、层级化,一线员工权限小,遇事难灵活处理
只有早餐才好些
- 服务意识偏标准化,少了高端度假酒店的主动与贴心
- 旺季人手紧、培训不到位,容易出现态度敷衍、响应慢
周末临时想带爸妈出来泡温泉👀记得收藏过这家古香古色的温泉酒店🏨就来试试✔️整体很适合老人家散散步😎还有花海可以拍照📸即使不坐接驳车到处走走距离也不会很远~
【温泉】我选的房型在2️⃣号楼,走路去温泉挺近的。周末人也没有很多😃舒适度挺高的‼️不过这里的温泉都是原汤,没有其他带颜色或者功效的。泳池水温还可以,这个季节也可以下水~
【房间】房间内的温泉在浴缸🛁整体中规中矩~
【其他】酒店有旅拍、登山、游船项目,办入住的时候记得提前预约,我不太感兴趣,没有体验~
【用餐】晚餐我们选的自助小火锅✔️跟早餐自助是一个餐厅,总体来说稳定出品~
惠州中海汤泉酒店真的超棒,中式园林一部逸景,山水环绕,宛若世外桃源丝汤温泉水之绝家泡完浑身舒坦,房间宽敞整洁,细节拉满,尤其是温泉的工作人员,全程贴心周到宾至如归,满江红茶楼的广式早茶,全程手工现包地道美味拍出片,率超高,沉浸式度假体验感拉满,下次还来👍🉑
大避雷!!极度失望的五星级体验:服务缺失、设施故障、管理混乱!!
本以为选择这家五星级酒店,可以享受陶瓷、爬山、温泉等丰富设施,度过一个放松的周末,没想到从入住开始就接连踩雷,整体体验堪称灾难。
1️⃣ 入住引导为零
前台递过房卡后,没有任何关于酒店布局、设施位置的介绍。因为酒店区域很大,不同楼栋之间容易迷路,我们拖着行李找了将近10分钟才找到房间。作为五星级酒店,主动引导、简单介绍难道不是最基本的服务吗?
2️⃣ 房间无法调节水温
进入房间后发现,淋浴只有热水,没有冷水。水温始终维持在40度以上,无法调整,洗澡非常不便。打电话向前台反映,多次尝试却始终无人接听。最后只好自己下楼寻找工作人员,而问题也未能得到及时解决。
3️⃣ 员工在室内抽烟
最令人震惊的是,在酒店室内二楼电梯旁,竟有工作人员公然抽烟。这不仅违反室内禁烟规定,更严重影响酒店形象与其他客人的体验。员工服务态度也普遍冷淡,遇到问题推诿、反应迟缓,毫无五星级酒店应有的专业与热情。
4️⃣ 临时封路无通知
晚上外出用餐时,酒店因接待活动突然封路,却未提前告知住客。我们不得不步行下山寻找司机,既不方便也不安全。酒店在统筹活动与住客便利方面显得非常不专业。
5️⃣ 整体管理混乱
每晚1500元左右的价格,对标的是五星级的设施、服务与环境。然而实际体验却连普通酒店都不如:服务缺失、设施维护不到位、管理松散。所谓特色项目也因糟糕的服务而无法安心体验。
广深周边遛狗遛小孩胜地
房型:住的揽月,带私汤。这个房型床不大,建议严格按照两人的入住标准入住。私密性挺好的,露台窗外对着小溪,不会望到其他楼栋。
园区:场地很大,场景内容也比较丰富。有亭台花田,也有河溪可以游船。建筑大多数是徽派的,度假感很强。冬天阳光好的时候蛮舒服的。位置比较偏但是可以叫到外卖。
停车:停车场就在前台附近,进出的道路规划也很方便。
其他:网上比较多评价批评服务和早餐的,实际上都挺好的。早餐有现做的粉面肠粉,档口阿姨也很热情。正餐也有外卖可点,附近有小商圈。比较建议酒店注重一下飞鸿宫附近的蚊虫消杀。
带老人孩子一起来,一开始担心推轮椅并且带幼儿不方便,但是很感谢工作人员都很有服务意识,看到我们需要协助,前台Merry姐主动帮我们叫电瓶车并一再强调有需要都可以联系她,电瓶车红英姐也是主动配合快速响应开车带我们到停车场,家人们玩的都很开心,会推荐给朋友!