服务糟糕透顶，食物难以下咽，房间里弥漫着霉味，毯子上沾满了其他客人的长头发，枕头散发着尿骚味和潮湿的气味，而且根本没有工作人员，简直就是个无人区。按摩浴缸底部有污垢，泳池水冰冷刺骨，他们竟然因为我洒了一点佳得乐（污渍只有硬币大小）就收我一整套床单的钱，简直是敲诈！工作人员态度恶劣，毯子闻起来像臭屁……太可怕了，广告完全是骗人的。通往房间的走廊里堆满了垃圾，但最糟糕的是食物和房间里弥漫着死猫、潮湿和尿骚味，他们居然还收我一整套床单的钱？！就因为洒了几滴佳得乐？我觉得自己被坑了。这家酒店简直就是个骗局！千万别订！

我通过 ******** 为我丈夫预订了这家酒店并进行了预付费预订。我收到一封电子邮件确认函，显示已全额付款，并验证资金已从我的信用额度中提取。当我丈夫一开始就感觉不舒服时，他被告知预订被取消了……尽管我们有一张来自酒店的全额付款收据。他最终不得不再次付费才能进入房间睡觉。我联系********寻求解决方案，他们说由于办公室关闭，他们无法到达酒店。我认为********和酒店都对这种情况负责，一旦他退房，我将通过我的信用卡解决问题。我在旅游业工作了30多年，目前在航空公司工作，并在酒店兼职前台工作。这里肯定有一个错误，没有人愿意承担责任。我从来没有和********有过如此糟糕的经历。我不在酒店，但我丈夫说工作人员漠不关心、缺乏同理心且不专业。