酒店回复: Estimado huesped:Agredecemos su preferencia y confianza por habernos elegido para su estadía.Asi mismo le informamos que sus valiosos comentarios ya han sido canalizados con los resposables de cada area.esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente, asi usted podrá asegurarse que los detalles mencionados han sido atendidosSaludos
酒店回复: Estimado huesped:Agradecemos sus valiosos comentarios los cuales nos permiten ver nuestras areas de oportundad y asi mismo trabajar en ello para mejorar.ofrecemos una sincera disculpa por todos los detalles mencionados, sin embargo tenga por seguro que ya fueron comunicados a nustros encargardos de area correspondientes y se les dará seguimient oprtuno.Será un placer tenerlo con nosotros mas adelante, para que pueda cerciorarce que efectivamente se ha trabajado sobre los puntos que usted nos ha marcado.Le deseamos buen día
酒店回复: Estimada huesped:Agradecemos su valiosos comentarios, asi mismo le informamos que los hacemos llegar a las areas correspondientes para enfocar la atencion en los puntos mencionados, con el fin de corregir lo sucedido y mejorar nuestros servicios.Saludos
酒店回复: Estimado huesped:Agradecemos sus valiosos comentarios los cuales nos permiten ver nuestras areas de oportundad y asi mismo trabajar en ello para mejorar.ofrecemos una sincera disculpa por todos los detalles mencionados, sin embargo tenga por seguro que ya fueron comunicados a nustros encargardos de area correspondientes y se les dará seguimient oprtuno.Será un placer tenerlo con nosotros mas adelante, para que pueda cerciorarce que efectivamente se ha trabajado sobre los puntos que usted nos ha marcado.Le deseamos buen día
酒店回复: Buenas tades:Agradecemos sus valiosos comentarios sobre los puntos buenos asi como tambien de los puntos debiles sobre nuestro establecimiento, en este momento haremos llegar a nuestros gerentes encagados de area para mejorar los tiempos de servicio en alimentos y bebidas, en adicional haremos una propuesta sobre reconciderar la temperatura de la alberca, le informamos que tenemos un status en el reglamento a nivel cadena de 28 grados centigrados sobre la temperatura del agua.Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente en esta su casa
酒店回复: Buen día:Agredecemos su valiosa retroalimentacion, la cual nos permite mejorar en la calidad de servicio que usted se merece, tenga por seguro que ya se están tomando medidas para atacar esos puntos.Será un gusto tenerlo en un futuro con nosotros para que nos permita demostrarle que se ha trabajado sobre los temas que nos ha marcado.Saludos y muchas gracias por su preferencia
酒店回复: Muchas gracias por sus valiosos comentarios.Es grato saber que pasó una bonita estancia con nosotros y tenga por seguro que se estará trabajando en el tema de ventiladores que usted nos menciona, esto para mejorar su experiencia en proximas estanciasSaludos
总的来说，我们的体验非常好，服务也很棒，即使工作人员很忙，他们也提供了出色的服务。房间可以再干净一些，而且开卫生间灯的时候噪音有点大，但除此之外一切都很好。
他们没有兑现我支付给你的款项，酒店甚至没有洗澡水，而且他们态度非常恶劣。
最棒的是价格、服务、历史、活动、游览和传说。强烈推荐！！！
需要改进的地方：
- 泳池没有服务，没有饮料，也没有工作人员，而且人很多。
- 点餐服务极其缓慢，服务也很差；他们不接受现场点餐，WhatsApp消息回复也很慢。
- 前台工作人员没有告知客人有哪些活动；我是偶然从其他客人那里才知道的。
- 寻宝游戏的安排应该更改，因为是在中午12点，而客人只住一晚，所以无法参加。
一家大酒店，他们向你收取停车费……他们三点都不给你房间……别尝试，你只会生气。房间有一扇面向入口街道的窗户，而且窗户关不上，所以你的东西和你睡觉时的东西都是“看在上帝的份上”。我已经说过四次预订了，但他们从来没能帮上忙。我最终在网上预订了。没有热水，Grand Mission...没有热水...房间没有通知接待的电话...真的只有卸行李箱的小伙子服务很好...其他人都好像他们是新的
他们提供的讲解和旅游服务不错，但我到达时房间还没准备好（没有毛巾和瓶装水）。热水是冷的，我不得不自己去要，而且也没有吹风机（需要去前台要）。没人告诉我乔特拉公园的开放时间。其他方面都还可以。
首先，他们没有给我预订的房间，他们的回答很简单：“我们很抱歉，就是这样。”他们给了我们两张单人床，而不是带大号床的卧室。我们是纯洁的已婚夫妇，这很不舒服。每天晚上，他们都会举办团体和公司活动，有喧闹的乐队和卡拉 OK，甚至还有喧闹的派对。从字面上看，一直在卧室旁边，直到凌晨 4 点。无论我们在接待处如何抱怨，他们只是向我们道歉，并没有采取任何行动。无法入睡。床上有头发，一间卧室的水槽的水龙头坏了，整个卧室都被水淹没了。无论我们告诉他们多少，他们在我们入住的 5 天里都没有修好。他们从来没有给我们毛巾或肥皂。我们不得不骚扰前台才能在卧室里拿一些毛巾。餐厅把所有的订单都弄错了，他们忘记了我们点的所有东西，我们不得不满足于他们给我们带来的东西，而且菜单上的大部分东西都没有库存。事实是，糟糕的运营和客户服务。这个地方很漂亮，但是却被如此糟糕的服务破坏了。我们永远不会回来。
酒店很漂亮，员工非常友好，食物也很美味。但是，他们的服务真的需要改进，速度实在太慢了。我们一行十人，点了一份早餐，竟然等了一个半小时。他们还应该提高泳池水温，并在酒吧提供更多种类的零食。
工作人员非常友好，酒店维护得很好而且干净，餐厅提供美味的食物，景色非常美丽。
在游泳池，不幸的是，一些客人留下了垃圾并在周围咀嚼水果，这不是酒店的错，因为他们有垃圾桶，但你不想使用它。
其他一切都很棒，酒店可以直接通往Chautla地区，非常舒适，我绝对推荐它。
风景优美，但酒店需要大幅改进。作为一家Mission连锁酒店，我期望更高。地理位置确实不错，但泳池的清洁度有待提高。泳池水温也不够理想，尽管是室内泳池，而且广告上也说是恒温的，但实际上却很冷。
维修人员不愿调高水温，因为标牌上写着28摄氏度，但实际温度并没有那么高。他们甚至拒绝稍微调高一点，3月28日星期四，很多客人都反映了同样的问题。
泳池区内有一个很棒的空间可以用来供应饮料和小吃，但他们却不用。我们不得不自己去找服务员。
房间里的床垫很不舒服，浴巾也破旧不堪。
这家酒店真是美极了，设施也充满了历史气息。花园非常宽敞，维护得也很好。
房间也保养得非常好。唯一不足的是没有风扇。酒店没有电话转接器，不过用自己的手机就没问题了。清晨凉爽宜人，不会觉得热，但白天和部分夜晚还是需要风扇或空调的。除此之外，一切都很棒，而且酒店距离乔特拉城堡仅几步之遥，城堡及其周边景色都非常优美！