酒店回复: Dear guest,Thank you for your kind review. We’re thrilled to know you had such a wonderful experience at our spa and that our team provided one of the best services you’ve ever received. Your satisfaction is our greatest reward.We look forward to welcoming you again for another relaxing getaway at Moon Palace The Grand.Warm regards,
酒店内的circus餐厅能订第一批18:00入场就定第一批.服务相差太多了
海滩很棒，但退房必须本人办理，简直是一场噩梦。我的房间离退房处太远了，我不得不坐高尔夫球车，结果司机把我带到了错误的退房大楼，排队退房的人也多得离谱！度假村的餐饮和服务都很一般，价格却贵得离谱。
适合家庭入住的好酒店。办理入住花了一些时间，但餐厅的食物非常美味。
你们该换床了。床很不舒服，我根本睡不着，半夜里一个小时醒来一次。
还有，别指望能看到海。窗外的景色简直太差了。
房间卫生一般般，希望可以更加干净
非常好..前台小美女帮我们免费升级了大套房非常棒
坎昆月亮宫大酒店——2025年9月28日至10月3日（25人团体，儿童3-11岁）
这家度假村环境优美，有很多适合孩子的活动——水上乐园让他们玩了一整天，晚上9点的晚餐后表演也非常精彩。入住手续比较混乱（我们订了好几个房间），但工作人员很热情，把我们大多数人安排在了93号楼（其中一个房间在92号楼）。食物很棒——尤其是Tavola餐厅和Steakhouse——客房服务人员还留下了巧克力之类的小礼物。需要注意的是：海滩的海水不像加勒比海的蓝色，海藻的气味很重，所以我们没有去海边，而是去了泳池。水疗中心非常棒——如果你预订了水疗服务，请提前1小时到达，享受免费的水疗服务（桑拿、冰疗等），非常值得！
这是我第二次来这里了。带朋友去那里聚会。第一次去是在我第二次来的五个月前。一切都很棒。这次感觉像是去了战场。建筑状况很糟糕，一切都不像预期的那样。很多东西都坏了。水上乐园时好时坏。我联系了客服，但真的没运气。我不建议现在去那里，直到他们恢复订单为止。
总的来说，这次旅行太棒了！走进大堂，度假村看起来气派非凡，美不胜收。我们抵达后，他们很快就为我们办理了入住手续，还提供了饮料和手巾。
房间和设施都非常干净，非常适合带孩子入住！一定会再来的。因为我们是*****会员，他们还把我们的房间升级到了总统套房。
餐饮选择很多，自助餐一般般，牛排馆还不错。令人惊喜的是，自助餐外的Tapas餐厅也很棒——一定要去尝尝。
我们很喜欢度假村的班车服务，并且免费享用了另外两个度假村的设施！水上乐园和漂流河也很有趣！
可惜的是，我们最后一天停电了几次，每次至少持续了10分钟。因此，我们无法在度假村用餐，也无法在电子游戏室玩游戏，也享受不到最后一晚的任何设施。空调也坏了，度假村里太热了。不知道是度假村本身的问题，还是附近有什么事情。总之，这次旅行还是很棒的。
我太喜欢这家水疗中心了，非常专业，是我体验过的最好的服务之一！太棒了！！！