酒店回复: 尊敬的贵宾感谢您分享的体验很遗憾您的体验未达预期,此事已分享给我们相关部门加以培训,并避免类似的情况发生。 此致尊敬的唐尼巴巴感谢您入住乌玛纳巴厘岛LXR酒店感谢对酒店的认可并且分享了您的体验,期待您的下次光临。此致Tony Huang Assistant Director of Sales
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29人觉得有用
5.0分
单卧室热带花园泳池别墅
独自旅行
各项满分,环境好,服务好,随叫随到
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酒店回复: 尊敬的唐尼巴巴感谢您入住乌玛纳巴厘岛LXR酒店感谢对酒店的认可并且分享了您的体验,期待您的下次光临。此致Tony Huang Assistant Director of Sales
2人觉得有用
5.0分
单卧室海景泳池别墅
情侣出游
原文
翻译由AI提供
一切都很棒,这是最棒的酒店。
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酒店回复: 尊敬的贵宾感谢您入住乌玛纳巴厘岛LXR酒店感谢对酒店的认可并且分享了您的体验,期待您的下次光临。此致Tony Huang Assistant Director of Sales
酒店房间设计非常不错,坐在房间里就能看到美丽的海景,偶尔还能看到当地人举行的不知名的仪式,泡澡的精油球味道十分喜欢,恒温泡池晚上在星光下泡泡也很惬意。非常感谢管家给我们准备的炊具,让我们在异国他乡可以亲手做一顿可口的饭菜!巴厘岛上住了四家酒店,最满意这家!友情提示:猴子很多,一定要关好门窗!
2天在酒店消费了5k,小费都是10k/人的给,几次叫车都是要催好几次,特别最后一天退房的时候,提前一小时前台打电话来就约了车,到点了没来又联系了客服,等了还没来又给前台打电话
很偏远,酒店空空荡荡,面积很大,设施很差,猴子遍地,酒店回复这是它们的领地,一晚上各种噪音打扰,再不回去,真的非常差。
一切都很好,感谢酒店提供的一切服务。
总的来说,这家酒店挺不错的。我非常喜欢这里的服务和环境,房间的景色也很棒!不过,我也有一些小顾虑。酒店周围有猴子还挺让人吃惊的,😅😜 另外,有些便利设施不太实用,尤其是梳子,感觉就像婴儿用的!🤣😓
因为是雨季,我房间还有些漏水的情况,尽管工作人员尝试维修了。
非常糟糕的体验,巴厘岛之行最让人生气的一次入住。
一、入住等待三个小时,前台接待态度非常恶劣
当天下午4点半到达的酒店,办理入住。我们收到的酒店确认单订的是海景别墅,前台声称她们收到的是局部海景别墅。然后要求我们自己去和订的旅行社进行沟通,接待人员VIVI态度非常差,十分不耐烦。此后的半小时内,酒店前台再未任何消息。前台态度十分敷衍,期间没有任何人来办理入住,每次询问都让我们继续等待。我们自己联系了携程,在携程的帮助沟通后,酒店表示我们预定的海景别墅没有了,现在能入住的只有局部海景别墅,并且不会退还任何差价,所有房型全部订完。此时,他们在官网上和booking上仍显示有空房可预定。在我们被酒店前台以正在确认中,等待了一个小时未能办理完check in后,我们要求升级到全海景别墅后,酒店表示该房型有房间还未打扫好,要再等两个小时,7点半才能入住。我们在7点半重新来到大堂后,被告知仍旧未打扫完,还需等待5分钟,到底什么样的房间两个多小时打扫不完呢,很难不让人觉得这是酒店的恶意。且在我们被浪费三个小时没能休息后,酒店未做出任何补偿措施,仅仅在我们要求下,给到3小时的延迟退房,刚开始还说需要在12点更换房间,12点至3点在另一个花园别墅里休息,闻所未闻这样的延迟退房。进入到房间里已经7点50了,浪费了3个多小时的时间。
二、地理位置偏僻,他们周边没有配套设施
在5点半到7点半的等待入住期间,我们想去酒店的餐厅用餐,被告知当天是周一,餐厅不开。附近最近的商场,打车需半小时以上。只能乘酒店的接驳车到沙滩附近吃了点东西。
三、风景一般,环境一般,野猴很多
酒店的配套设施很少,没有什么可以玩的地方。所谓的全海景别墅,仍有很多遮挡,也不是正对海面,是正对着旁边的山。住过很多其他的海景别墅,风景都比这里好很多,这里十分普通。晚上睡觉时海浪声音很响。早餐厅品种很少,进入餐厅时,有很多野猴在餐厅门口。
四、服务态度一般
办理入住时,感受到了歧视。并且同行人的脚受伤了,走路困难且缓慢,在入住其他酒店时,前台都主动提供过轮椅的帮助,在这家酒店没有提供过任何帮助。房间到各个地方都有距离,走路很不便。
各项满分,环境好,服务好,随叫随到
一切都很棒,这是最棒的酒店。
猴子🐒酒店,原生态,全是猴子! 早上 晚上,太阳没砸出来的时候 ,猴子到处跑。随处可见,抢吃抢喝!
酒店在最南边, 在悬崖上,如果不是最外排的屋子,就都会有遮挡。 酒店的位置实际上不是日出和日落的最佳观景位。
酒店环境还是很好的, 干净整洁,服务也可以。
酒店餐费略贵,住了三天晚餐都是在酒店解决,可以叫到屋子里 上门BBQ。
巴厘岛之旅最满意的是酒店,我们住了三家不同风格的酒店,特意将乌玛纳酒店安排在最后一站,二晚三天的体验非常棒,几乎没有出酒店就在酒店休闲,享受,酒店的服务很周到,贴心。首先到达酒店大堂时,服务员主动帮助拿行李,然后带你到大堂的沙发坐下,递上饮料,拿走护照替你去办入住手续,然后给你房卡后又带你上接送的电瓶车,在酒店内逛一圈,介绍早餐,中晚餐及SPA等地,然后送你到入住的房间,又交代要随时关紧门,防止猴子进门作客。酒店免费赠送的水果中两个椰子还刻有我的名字,另外手写欢迎卡也写上我的名字,这让我们感到很温馨和贴心。我们退房后在大堂等车期间(酒店因客房较满没有同意延迟退房,令人遗憾,因航班是在晚上)服务员主动送矿泉水给我们并告有什么事随时可以找他们。去沙滩,只要预约,酒店有专车接送。酒店设施很新,很完善,房内的恒温小池很适合晚上泡。早餐丰富,特别是也可以免费点餐非常棒,服务员不仅热情,而且服务也很好。酒店的服务和设施都是一流的。特别要感谢美女CITTA的服务。