不好意思哦，我们订的那个房间是带窗户的。只是那个窗户很高，根本摸不到，有跟没有一样同时窗户很脏，地板也很脏，我们坐在床上待的差不多有10多分钟，一直犹豫要不要退房或者换房间，最后想着去退房，然后找电梯找了很久才找到，等到前台的时候你跟我们说如果退房的话要收20块钱的违约金，我们觉得很不合理，因为前台事先并未说明如果超过多长时间要扣多少钱，之后我们就申请换了房间，在三楼那个房间没有窗户，一进来一股子霉味。然后就把门敞开了一会儿，看它会不会散气，大概待了10多分钟，越闻越难闻，越闻越窒息。后来实在受不了，我们说必须退房20块钱就20块钱吧，等我们找到电梯差不多快30分钟了，终于到前台，前台却说变成40块钱了。我们就询问，一开始是20现在怎么变成40，前台却说因为过了那个时间点现在是40块钱，还说是酒店规定。既然如此为什么不提前告知，无奈之下我们只能多掏10块钱升级，有窗户且没有霉味，我们心想终于换到能住人且满意的房间了，结果看被罩，枕头都像是用了很久的样子，还有很多黑点点也不知道是什么东西，把被子掀开还有前租户留下来的头发。你说，我们来回换房间增加了你们的工作量害得你们去打扫，首先我们只换了2次房间 其次待的时间不超过一小时，就坐在床边坐着聊天。请问怎么就害得你们不停打扫了，再者床单被罩都有黑点点，还有前租客的头发，你说你们会打扫，请问这就是你们打扫的结果？我们也并不是诚心刁难，只是据事实讲道理，希望你们认识到自己的问题并改正吧。