酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your thoughtful feedback with us. We are delighted to hear that our team left such a positive impression and that you found their service to be excellent and professional. It brings us great joy to know that our location provided you with the convenience of exploring Hanoi’s main attractions while also enjoying the variety of restaurants nearby.We also truly appreciate your constructive comments regarding breakfast and our facilities. While we are glad you enjoyed the quality of the food, we will certainly look into adding more variety to make the experience even more satisfying. Similarly, although some parts of our property reflect the charm of an older style, we are committed to maintaining the highest standards of cleanliness and hygiene, and your kind acknowledgment of this means a lot to us.It is wonderful to hear that your room, despite being compact, was a comfortable and perfect base for your stay. Guest feedback such as yours helps us improve while reminding us of the things that matter most to our guests.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to L'HOTEL du LAC Hanoi in the near future and making your next stay even more enjoyable.Warm regards,Chloe NguyenCustomer Service Manager
酒店位置很好，老城区中心离哪都很近，又不是人最多的一条街，整体建筑很南洋，内部装修中华风格，感觉附近的酒店看起来风格都差不多。重点要说到是，服务真的好，前台的每个小哥哥英语都很好，而且都是主动服务，走的那天下雨，两个服务生一个帮忙打伞，一个帮忙联系grab司机，特别特别舒服。餐厅的小姐姐也是，只要看到客人可能有需要就主动帮忙。一度怀疑是不是集体在海底捞培训过😂 其他方面，房间就还好，设施挺新，不是太大，早餐不错，有先点也有自助，很OK。真❤️推荐
临时定的这家酒店，位置很中心，很好！附近吃的很多，米其林pho10、法棍店、包括旁边就是很出名的越南菜餐厅，吃的完全不用愁。附近的便利店超市，小商品饰品店都有，购物也完全不担心。酒店卫生尚可，床和枕头都是干净舒服的。可能是老房子的原因吧，洗手间总感觉有下水道味道倒灌，把洗手间门关上会好一点。其他设施都是偏旧的感觉，但也能用。整体服务都还行，从没用过酒店的拖鞋，不是一次性的，结果退房的时候莫名其妙少了一双，反正入住的时候要检查吧，免得有误会。
我是韩国人。
工作人员真的非常友好。
他们还会推荐一些值得去的地方。
特别是他们推荐的咖啡馆，真的太棒了！
床单每天都会更换，房间也会打扫。
退房当天还帮我们保管行李。
早餐种类虽然不是特别多，但真的很好吃。
设施：大堂设施还是比较有品位的，比较有特色。
服务：车子到门前的时候，服务生就已经来了，帮着把行李拉进去了。这是最近这一个多星期在越南体验到的最到位的，第一次体验到等待check in 的时间，又是零食，又是果汁的，有点受宠若惊了。
房间也挺有特色的，虽然面积不大，还是挺舒服的。
酒店员工都非常友好。早餐是自助餐，还可以从菜单上点餐，果汁也很好喝。在顶楼酒吧度过了非常美妙的时光，我非常喜欢这里。酒店位于老城区的中心地带，但却非常安静。除了这家酒店，我不会选择其他。
交通便利，前台员工笑容满面，服务周到。早餐种类丰富多样，甜点也很美味。还准备了欢迎饮品，房间里甚至有香蕉和零食。非常满意，谢谢！
服务员很棒，很专业。酒店早餐种类不是很多，但是做的质量很高。设施虽然老了点，但是卫生方面没问题，很干净。房间除了小就没别的问题。
地理位置一等一，方便游玩核心景区，周边餐饮丰富。
工作人员非常友善。欢迎饮品也很令人开心。退房那天我不舒服，向前台寻求帮助，他们给我办理了延迟退房，真的帮了大忙。
当我入住时，前台送了果汁，真是太棒了。环境很好，非常干净。服务也很周到。早餐也特别好吃。下次来河内还会选择这里。
我发现房间阳台挺宽敞的，床也很舒服。前台员工特别友善，在客人等候房间的时候还会提供小吃。他们非常乐于助人，而且每次我们回到酒店都会热情地打招呼。我很喜欢他们的友好，还有他们对客人安全的警惕性。