Roxy作为宾客服务主管，用专业与暖心诠释了极致服务！从入住时细致讲解房型设施、耐心解答行程咨询，到入住期间主动跟进需求、及时协调解决小问题，每一个细节都尽显用心。她总能精准捕捉宾客需求，用真诚的态度和高效的执行力化解各类疑问，让整个入住体验倍感舒心与安心。尤其在我们提出特殊安排需求时，她快速响应、灵活协调，全程贴心对接，让我们深刻感受到酒店的专业水准与人文关怀。真心为Roxy的优秀服务点赞，也感谢她为酒店赢得了宾客的认可与信赖！
设施：房间十分宽敞，套间，一个1.8m大床+一个上下床，还有沙发和桌椅，超过预期
卫生：房间卫生做了也很棒，真的不错
早餐虽然丰盛，但是粥有些凉，估计师傅忘记开电磁炉。其他都很不错。
服务：服务上很不错，就是没明白前台为什么一排单独设一个礼宾台（不办入住），早餐服务很到位，一直有人收盘子。
环境：没明白为什么外卖柜设在室外，机器人却一直在地下室充电。
房间干净整洁，面积也够大，同楼层有家spa 走廊都是香的，早餐健身房和对面华邑共用，不错且性价比高，美中不足就是空调太老了，制热不行，冬天有点冷的
因为7月3日来入住过花桥套房假日酒店，印象很好，所以今年国庆的昆山之行，又选择了花桥套房假日酒店，从最初只订了9月30日至10月2日的房间，体验感不错，当即决定续住到10月8日退房，这八日住得非常舒心。酒店环境让人放松，房间宽敞整洁，每天还会补充瓶装水，细节处尽显贴心。窗外景致雅致，室内设计现代舒适。早餐更是惊喜，不仅种类丰富，还有正宗苏式汤面现点现下，搭配西点、水果等，都很美味。最打动我的是服务，从入住登记到日常需求响应，工作人员始终热情周到，有问必答且效率很高。下次来花桥还会选择这里！
假日酒店和华邑酒店是双子楼里的两个酒店，办理入住、用餐、游泳池健身房都在华邑里。假日这边更像公寓的感觉。大床房房间面积挺大，卫生间也宽敞明亮，还有一个衣帽间。床品舒适，床垫枕头的支撑力都很好。服务人员友好亲切。订的亲子主题所以小朋友的备品都是有的。游泳池我们是上午去的，人不多，泳池干净，带孩子更衣可以在干蒸的那间不容易感冒。早餐比较普通，不要有什么期望。假日的一楼有洗衣房。看得出暑假酒店也是想要刷一波亲子，也做了主题可惜执行不太到位。订的酒店套餐里含有游玩券，入住办理前台没有给，也不主动告知有哪些活动信息，问了说。第二日翻看记录发现是含游玩券再去前台问，再给。三楼的市集只能说免费的还可以，如果真是买券还挺有冤大头之感。大概只有专门为写攻略的才是拍出来热闹，有趣吧。但要表扬下点茶区域的ERic，陪小朋友做点茶很耐心。拉回体验分。泡泡大战是一个在B1停车区旁划出来的区域…
周末定了IHG旗下这家带泳池的套房假日酒店入住
，顺便检验了一下儿子的游泳学习成果，游泳学得还不错，这里最重要的设施就是泳池😊对我们来说非常满意👍🏻
入住的酒店也挺满意！房间的网速很快，而且设施特别新床特别软，整个一舒适的睡眠电视屏幕也很大，很符合亲子诉求，最赞的就是他们的泳池，我本来以为过去就是下饺子的，谁知道人意外的少，游泳游得挺畅快的，😄下次再来！😁这家酒店满分推荐😊停车免费，服务也还不错，退房的时候忘记要停车券，店员直接隔空电话给解决好了，省得我们大热天还要跑回去，太赞了！
第二次入住了，十分感谢沐岚和Capper的热情接待，全程服务到位，酒店房间打扫的干净，角落都打扫得很到位，这次去了游泳馆，水温适中，水质清澈。
特别感谢管家Joyce热情专业让人感觉特别温暖和被尊重设施舒适，以及Daniel、Cici办理入住高效顺畅总是面带微笑，态度友好，入住的房间宽敞明亮，布置雅致，视野开阔。床品柔软舒适，卫生间干净整洁，干湿分离合理，淋浴水压充足且水温稳定，下次还会再来。
周五傍晚到店，免费升级了套房，赞一个。
烟花时间不长，不是那种大型观赏性烟花，但是随便看看满惊喜的。
酒店中餐厅环境不错，服务也很周到；
早餐人很多，有一种在三亚度假酒店的感觉，熙熙攘攘的人群，但是早餐种类不多，吃饱是可以的；
面馆很有特色，奥灶面很出色，优悦会还有折扣。
入住当天上午电话沟通下午2点到那边，2点到的时候原本预订的亲子主题房间还没有收拾好，宾客关系主管capper黄紫阳给升级到亲子套房了，入住期间有事联系capper就行。
酒店环境不错，早餐挺丰盛、4道25米泳池（水深1.4米），儿童乐园适合小点的宝宝👶👶，酒店旁边的公园遛弯也蛮好。
美中不足没有累计上ihg积分和房晚，有这个诉求的预订时候记得提前问清楚。
Roxy作为宾客服务主管，用专业与暖心诠释了极致服务！从入住时细致讲解房型设施、耐心解答行程咨询，到入住期间主动跟进需求、及时协调解决小问题，每一个细节都尽显用心。她总能精准捕捉宾客需求，用真诚的态度和高效的执行力化解各类疑问，让整个入住体验倍感舒心与安心。尤其在我们提出特殊安排需求时，她快速响应、灵活协调，全程贴心对接，让我们深刻感受到酒店的专业水准与人文关怀。真心为Roxy的优秀服务点赞，也感谢她为酒店赢得了宾客的认可与信赖！
设施：房间十分宽敞，套间，一个1.8m大床+一个上下床，还有沙发和桌椅，超过预期
卫生：房间卫生做了也很棒，真的不错
早餐虽然丰盛，但是粥有些凉，估计师傅忘记开电磁炉。其他都很不错。
服务：服务上很不错，就是没明白前台为什么一排单独设一个礼宾台（不办入住），早餐服务很到位，一直有人收盘子。
环境：没明白为什么外卖柜设在室外，机器人却一直在地下室充电。
房间干净整洁，面积也够大，同楼层有家spa 走廊都是香的，早餐健身房和对面华邑共用，不错且性价比高，美中不足就是空调太老了，制热不行，冬天有点冷的
因为7月3日来入住过花桥套房假日酒店，印象很好，所以今年国庆的昆山之行，又选择了花桥套房假日酒店，从最初只订了9月30日至10月2日的房间，体验感不错，当即决定续住到10月8日退房，这八日住得非常舒心。酒店环境让人放松，房间宽敞整洁，每天还会补充瓶装水，细节处尽显贴心。窗外景致雅致，室内设计现代舒适。早餐更是惊喜，不仅种类丰富，还有正宗苏式汤面现点现下，搭配西点、水果等，都很美味。最打动我的是服务，从入住登记到日常需求响应，工作人员始终热情周到，有问必答且效率很高。下次来花桥还会选择这里！
假日酒店和华邑酒店是双子楼里的两个酒店，办理入住、用餐、游泳池健身房都在华邑里。假日这边更像公寓的感觉。大床房房间面积挺大，卫生间也宽敞明亮，还有一个衣帽间。床品舒适，床垫枕头的支撑力都很好。服务人员友好亲切。订的亲子主题所以小朋友的备品都是有的。游泳池我们是上午去的，人不多，泳池干净，带孩子更衣可以在干蒸的那间不容易感冒。早餐比较普通，不要有什么期望。假日的一楼有洗衣房。看得出暑假酒店也是想要刷一波亲子，也做了主题可惜执行不太到位。订的酒店套餐里含有游玩券，入住办理前台没有给，也不主动告知有哪些活动信息，问了说。第二日翻看记录发现是含游玩券再去前台问，再给。三楼的市集只能说免费的还可以，如果真是买券还挺有冤大头之感。大概只有专门为写攻略的才是拍出来热闹，有趣吧。但要表扬下点茶区域的ERic，陪小朋友做点茶很耐心。拉回体验分。泡泡大战是一个在B1停车区旁划出来的区域…
周末定了IHG旗下这家带泳池的套房假日酒店入住
，顺便检验了一下儿子的游泳学习成果，游泳学得还不错，这里最重要的设施就是泳池😊对我们来说非常满意👍🏻
入住的酒店也挺满意！房间的网速很快，而且设施特别新床特别软，整个一舒适的睡眠电视屏幕也很大，很符合亲子诉求，最赞的就是他们的泳池，我本来以为过去就是下饺子的，谁知道人意外的少，游泳游得挺畅快的，😄下次再来！😁这家酒店满分推荐😊停车免费，服务也还不错，退房的时候忘记要停车券，店员直接隔空电话给解决好了，省得我们大热天还要跑回去，太赞了！
第二次入住了，十分感谢沐岚和Capper的热情接待，全程服务到位，酒店房间打扫的干净，角落都打扫得很到位，这次去了游泳馆，水温适中，水质清澈。
特别感谢管家Joyce热情专业让人感觉特别温暖和被尊重设施舒适，以及Daniel、Cici办理入住高效顺畅总是面带微笑，态度友好，入住的房间宽敞明亮，布置雅致，视野开阔。床品柔软舒适，卫生间干净整洁，干湿分离合理，淋浴水压充足且水温稳定，下次还会再来。
周五傍晚到店，免费升级了套房，赞一个。
烟花时间不长，不是那种大型观赏性烟花，但是随便看看满惊喜的。
酒店中餐厅环境不错，服务也很周到；
早餐人很多，有一种在三亚度假酒店的感觉，熙熙攘攘的人群，但是早餐种类不多，吃饱是可以的；
面馆很有特色，奥灶面很出色，优悦会还有折扣。
入住当天上午电话沟通下午2点到那边，2点到的时候原本预订的亲子主题房间还没有收拾好，宾客关系主管capper黄紫阳给升级到亲子套房了，入住期间有事联系capper就行。
酒店环境不错，早餐挺丰盛、4道25米泳池（水深1.4米），儿童乐园适合小点的宝宝👶👶，酒店旁边的公园遛弯也蛮好。
美中不足没有累计上ihg积分和房晚，有这个诉求的预订时候记得提前问清楚。