Roxy作为宾客服务主管,用专业与暖心诠释了极致服务!从入住时细致讲解房型设施、耐心解答行程咨询,到入住期间主动跟进需求、及时协调解决小问题,每一个细节都尽显用心。她总能精准捕捉宾客需求,用真诚的态度和高效的执行力化解各类疑问,让整个入住体验倍感舒心与安心。尤其在我们提出特殊安排需求时,她快速响应、灵活协调,全程贴心对接,让我们深刻感受到酒店的专业水准与人文关怀。真心为Roxy的优秀服务点赞,也感谢她为酒店赢得了宾客的认可与信赖!
设施:房间十分宽敞,套间,一个1.8m大床+一个上下床,还有沙发和桌椅,超过预期
卫生:房间卫生做了也很棒,真的不错
早餐虽然丰盛,但是粥有些凉,估计师傅忘记开电磁炉。其他都很不错。
服务:服务上很不错,就是没明白前台为什么一排单独设一个礼宾台(不办入住),早餐服务很到位,一直有人收盘子。
环境:没明白为什么外卖柜设在室外,机器人却一直在地下室充电。
房间干净整洁,面积也够大,同楼层有家spa 走廊都是香的,早餐健身房和对面华邑共用,不错且性价比高,美中不足就是空调太老了,制热不行,冬天有点冷的
因为7月3日来入住过花桥套房假日酒店,印象很好,所以今年国庆的昆山之行,又选择了花桥套房假日酒店,从最初只订了9月30日至10月2日的房间,体验感不错,当即决定续住到10月8日退房,这八日住得非常舒心。酒店环境让人放松,房间宽敞整洁,每天还会补充瓶装水,细节处尽显贴心。窗外景致雅致,室内设计现代舒适。早餐更是惊喜,不仅种类丰富,还有正宗苏式汤面现点现下,搭配西点、水果等,都很美味。最打动我的是服务,从入住登记到日常需求响应,工作人员始终热情周到,有问必答且效率很高。下次来花桥还会选择这里!
假日酒店和华邑酒店是双子楼里的两个酒店,办理入住、用餐、游泳池健身房都在华邑里。假日这边更像公寓的感觉。大床房房间面积挺大,卫生间也宽敞明亮,还有一个衣帽间。床品舒适,床垫枕头的支撑力都很好。服务人员友好亲切。订的亲子主题所以小朋友的备品都是有的。游泳池我们是上午去的,人不多,泳池干净,带孩子更衣可以在干蒸的那间不容易感冒。早餐比较普通,不要有什么期望。假日的一楼有洗衣房。看得出暑假酒店也是想要刷一波亲子,也做了主题可惜执行不太到位。订的酒店套餐里含有游玩券,入住办理前台没有给,也不主动告知有哪些活动信息,问了说。第二日翻看记录发现是含游玩券再去前台问,再给。三楼的市集只能说免费的还可以,如果真是买券还挺有冤大头之感。大概只有专门为写攻略的才是拍出来热闹,有趣吧。但要表扬下点茶区域的ERic,陪小朋友做点茶很耐心。拉回体验分。泡泡大战是一个在B1停车区旁划出来的区域…
周末定了IHG旗下这家带泳池的套房假日酒店入住
,顺便检验了一下儿子的游泳学习成果,游泳学得还不错,这里最重要的设施就是泳池😊对我们来说非常满意👍🏻
入住的酒店也挺满意!房间的网速很快,而且设施特别新床特别软,整个一舒适的睡眠电视屏幕也很大,很符合亲子诉求,最赞的就是他们的泳池,我本来以为过去就是下饺子的,谁知道人意外的少,游泳游得挺畅快的,😄下次再来!😁这家酒店满分推荐😊停车免费,服务也还不错,退房的时候忘记要停车券,店员直接隔空电话给解决好了,省得我们大热天还要跑回去,太赞了!
第二次入住了,十分感谢沐岚和Capper的热情接待,全程服务到位,酒店房间打扫的干净,角落都打扫得很到位,这次去了游泳馆,水温适中,水质清澈。
特别感谢管家Joyce热情专业让人感觉特别温暖和被尊重设施舒适,以及Daniel、Cici办理入住高效顺畅总是面带微笑,态度友好,入住的房间宽敞明亮,布置雅致,视野开阔。床品柔软舒适,卫生间干净整洁,干湿分离合理,淋浴水压充足且水温稳定,下次还会再来。
周五傍晚到店,免费升级了套房,赞一个。
烟花时间不长,不是那种大型观赏性烟花,但是随便看看满惊喜的。
酒店中餐厅环境不错,服务也很周到;
早餐人很多,有一种在三亚度假酒店的感觉,熙熙攘攘的人群,但是早餐种类不多,吃饱是可以的;
面馆很有特色,奥灶面很出色,优悦会还有折扣。
入住当天上午电话沟通下午2点到那边,2点到的时候原本预订的亲子主题房间还没有收拾好,宾客关系主管capper黄紫阳给升级到亲子套房了,入住期间有事联系capper就行。
酒店环境不错,早餐挺丰盛、4道25米泳池(水深1.4米),儿童乐园适合小点的宝宝👶👶,酒店旁边的公园遛弯也蛮好。
美中不足没有累计上ihg积分和房晚,有这个诉求的预订时候记得提前问清楚。
Roxy作为宾客服务主管,用专业与暖心诠释了极致服务!从入住时细致讲解房型设施、耐心解答行程咨询,到入住期间主动跟进需求、及时协调解决小问题,每一个细节都尽显用心。她总能精准捕捉宾客需求,用真诚的态度和高效的执行力化解各类疑问,让整个入住体验倍感舒心与安心。尤其在我们提出特殊安排需求时,她快速响应、灵活协调,全程贴心对接,让我们深刻感受到酒店的专业水准与人文关怀。真心为Roxy的优秀服务点赞,也感谢她为酒店赢得了宾客的认可与信赖!
设施:房间十分宽敞,套间,一个1.8m大床+一个上下床,还有沙发和桌椅,超过预期
卫生:房间卫生做了也很棒,真的不错
早餐虽然丰盛,但是粥有些凉,估计师傅忘记开电磁炉。其他都很不错。
服务:服务上很不错,就是没明白前台为什么一排单独设一个礼宾台(不办入住),早餐服务很到位,一直有人收盘子。
环境:没明白为什么外卖柜设在室外,机器人却一直在地下室充电。
房间干净整洁,面积也够大,同楼层有家spa 走廊都是香的,早餐健身房和对面华邑共用,不错且性价比高,美中不足就是空调太老了,制热不行,冬天有点冷的
因为7月3日来入住过花桥套房假日酒店,印象很好,所以今年国庆的昆山之行,又选择了花桥套房假日酒店,从最初只订了9月30日至10月2日的房间,体验感不错,当即决定续住到10月8日退房,这八日住得非常舒心。酒店环境让人放松,房间宽敞整洁,每天还会补充瓶装水,细节处尽显贴心。窗外景致雅致,室内设计现代舒适。早餐更是惊喜,不仅种类丰富,还有正宗苏式汤面现点现下,搭配西点、水果等,都很美味。最打动我的是服务,从入住登记到日常需求响应,工作人员始终热情周到,有问必答且效率很高。下次来花桥还会选择这里!
假日酒店和华邑酒店是双子楼里的两个酒店,办理入住、用餐、游泳池健身房都在华邑里。假日这边更像公寓的感觉。大床房房间面积挺大,卫生间也宽敞明亮,还有一个衣帽间。床品舒适,床垫枕头的支撑力都很好。服务人员友好亲切。订的亲子主题所以小朋友的备品都是有的。游泳池我们是上午去的,人不多,泳池干净,带孩子更衣可以在干蒸的那间不容易感冒。早餐比较普通,不要有什么期望。假日的一楼有洗衣房。看得出暑假酒店也是想要刷一波亲子,也做了主题可惜执行不太到位。订的酒店套餐里含有游玩券,入住办理前台没有给,也不主动告知有哪些活动信息,问了说。第二日翻看记录发现是含游玩券再去前台问,再给。三楼的市集只能说免费的还可以,如果真是买券还挺有冤大头之感。大概只有专门为写攻略的才是拍出来热闹,有趣吧。但要表扬下点茶区域的ERic,陪小朋友做点茶很耐心。拉回体验分。泡泡大战是一个在B1停车区旁划出来的区域…
周末定了IHG旗下这家带泳池的套房假日酒店入住
,顺便检验了一下儿子的游泳学习成果,游泳学得还不错,这里最重要的设施就是泳池😊对我们来说非常满意👍🏻
入住的酒店也挺满意!房间的网速很快,而且设施特别新床特别软,整个一舒适的睡眠电视屏幕也很大,很符合亲子诉求,最赞的就是他们的泳池,我本来以为过去就是下饺子的,谁知道人意外的少,游泳游得挺畅快的,😄下次再来!😁这家酒店满分推荐😊停车免费,服务也还不错,退房的时候忘记要停车券,店员直接隔空电话给解决好了,省得我们大热天还要跑回去,太赞了!
第二次入住了,十分感谢沐岚和Capper的热情接待,全程服务到位,酒店房间打扫的干净,角落都打扫得很到位,这次去了游泳馆,水温适中,水质清澈。
特别感谢管家Joyce热情专业让人感觉特别温暖和被尊重设施舒适,以及Daniel、Cici办理入住高效顺畅总是面带微笑,态度友好,入住的房间宽敞明亮,布置雅致,视野开阔。床品柔软舒适,卫生间干净整洁,干湿分离合理,淋浴水压充足且水温稳定,下次还会再来。
周五傍晚到店,免费升级了套房,赞一个。
烟花时间不长,不是那种大型观赏性烟花,但是随便看看满惊喜的。
酒店中餐厅环境不错,服务也很周到;
早餐人很多,有一种在三亚度假酒店的感觉,熙熙攘攘的人群,但是早餐种类不多,吃饱是可以的;
面馆很有特色,奥灶面很出色,优悦会还有折扣。
入住当天上午电话沟通下午2点到那边,2点到的时候原本预订的亲子主题房间还没有收拾好,宾客关系主管capper黄紫阳给升级到亲子套房了,入住期间有事联系capper就行。
酒店环境不错,早餐挺丰盛、4道25米泳池(水深1.4米),儿童乐园适合小点的宝宝👶👶,酒店旁边的公园遛弯也蛮好。
美中不足没有累计上ihg积分和房晚,有这个诉求的预订时候记得提前问清楚。