酒店回复: 谢谢您的实拍，咱们酒店的洗漱用品大厂定做，选择口碑品牌，提供独立包装密封包装牙具、牙膏、梳子、剃须刀、棉签、卸妆棉、浴帽、耳塞、马桶垫、耳机套等，入住过程中，如有需要可联系前台送至房间。我们竭尽所能为您提供更好的服务。感谢您的5星好评~期待您的下次入住~

酒店回复: 您好，收到您反馈的第一时间我们立即进行了核实，您在本店住了3晚，您的朋友也在另一个房间入住。您反映牙套事情后，前台与您确认了牙套放置的位置，并立即与客房服务员进行核实，客房说做卫生的过程中并未见到您所说的牙套，洗漱台上有一个纸杯，但是里面是空的并没有牙套，而且空的纸杯也没有丢掉，还是放在您的洗漱台上，客房服务员也与您面对面沟通了此事，随后您再次下单续住。客房服务员做续住房卫生的服务要求是“只补不撤”：房间缺少的东西会补新的进去，已经使用过的纸杯牙刷等用品，不会收走（除非客人有特殊要求），我们的客房服务员也是这么执行的。入住时我们前台有文字告知收取延时房费的规定并明确告知金额，并且在退房前半小时我们会再次提醒，您朋友住的另一间房想续住但是一直没有借到房费，所以导致延时2小时退房产生了几十元的费用，您朋友扬言要各种投诉，所以收到您这条评价我们并不意外。我们酒店的熟客都知道，一直以来我们都是很愿意积极主动承担责任并积极解决问题的。有位客人退房时发现有只袜子不知道掉哪里去了，为了不影响客人行程，我们前台主动去大润发超市买了一双袜子赠送给客人应急。诸如此类的小事还有很多很多。我们也知道服务行业会遇到各种各样的客人，保持【服务好客人】的初心让我们不畏惧恶意评价，我们会继续努力坚持做好服务。

酒店回复: 您好，您于国庆假期入住本酒店，8号中午您临时要求续住，由于9号是工作日，所以当时我们已通过v提前告知您第二天的工作时间可能会有装修，您直接无视，第二天上午您向平台投诉有装修，酒店跟平台协调后为您做出了处理，您也比较满意。9号上午您临时要求续住，但是这个房型已经被预定了，前台给您换别的房型甚至给出了一定的优惠可您不同意，您坚持原房续住，并说“反正就是不退房”。8号晚上前台已经询问过您是否续住以便给您留房，您再次无视，酒店只能根据您的订单默认您离店。您说:我还没退房怎么能把我的房卖给别人。去年您入住我们酒店时您也说过同样的理由，当时我们给您解释过，酒店就像火车票，按预定订单执行，如果像您说的 只要您没下车这个座位往后的所有车票就都不能售卖，您说12306会依着您么～您两次入住本酒店并都要求续住，说明您对我们酒店还是很认可的，非常感谢您的认可，如果下次不确定住几天，您可以提前告知前台多留几天房，住一天付一天费用就好了，或者提前下单多天，如需提前退房，按平台政策申请未住日期退款即可。期待您的下次入住～

酒店回复: 感谢您的细致点评。我们会定期对电脑设备进行清洁，键盘鼠标耳机一客一消毒，采用一次性酒精湿巾逐个按键擦拭。我们努力为每位宾客提供优质服务，如果入住过程中有任何问题，欢迎与我们沟通，我们一定会积极解决，感谢您对我们服务的认可，期待您的下次入住~

酒店回复: 感谢您选择AG电竞酒店，我们非常重视客人的入住体验，入住过程中有任何需要请及时联系前台，我们将竭诚为您提供好的服务~感谢您的5星好评~

酒店回复: 酒店离市区的各个景点都很近，打车、共享电动车出行都非常方便，十几、二十几分钟即可到景区，周边餐饮美食相当丰富，客世界商场3楼4楼众多连锁品牌餐饮、本地人爱去的施家园美食一条街、三里店师范大学附近、高新万达广场附近，各类美食应有尽有。感谢您的5星好评，期待您的下次入住喔~

酒店回复: 非常开心AG能成为您美好旅途中的一站。酒店的地理位置确实非常好，离七星公园、象鼻山等景区非常近，在部分客房能看到【穿山景区】，楼下有共享电动车停放点，骑行到各景区非常方便。酒店电梯直达客世界商场停车场，负一楼是大润发超市、肯德基、奶茶店等，无需走到外街，可直接到达商场。入住过程中有任何问题都可以随时联系我们。非常感谢您的好评，期待您的下次入住喔~

酒店回复: 谢谢老朋友一直以来的支持~酒店坚持床品一客一换，键盘 鼠标等坚持用酒精或酒精湿巾消毒，另外会配备独立包装的酒精湿巾和耳机罩供客人使用。入住过程中有任何问题，都可以随时联系前台噢~期待您的下次入住~